Se tiver problemas com o Plug & Charge, há algumas etapas que você pode seguir antes de entrar em contato com o suporte da Volvo para obter mais ajuda.
Nota
Usuários inscritos em um provedor de serviços de mobilidade elétrica de terceiros podem receber suporte limitado do suporte da Volvo em relação ao Plug & Charge.
Se tiver problemas relacionados ao Plug & Charge, tentar reconectar o cabo de carregamento ao seu carro.
Se os problemas persistirem, fazer o seguinte:
No visor central do carro, acessar Carregamento > Configurações avançadas > Plug & Charge e verificar se há um certificado de contrato instalado no seu carro.
- Se houver um certificado de contrato, entrar em contato com seu provedor de serviços de mobilidade elétrica para garantir que não haja problemas com o contrato.
- Se não houver um certificado de contrato, seguir novamente todas as instruções de ativação incluídas em Ativação do Plug & Charge.
Se o Plug & Charge não estiver funcionando após uma visita à oficina, pode ser porque o certificado do contrato foi removido do seu carro. Seguir as instruções de ativação novamente para instalar um novo certificado.
Modelos aplicáveis
EX90, ano de modelo 2025 e posteriores