Assistência na estrada
Para obter assistência em rodovias através da Volvo, é necessário o Volvo Assistance1.
Se mantiver pressionado o botão ON CALL/
2 no teto por pelo menos 2 segundos, será estabelecido contato verbal entre o suporte da Volvo e o motorista. Isso o coloca em contato com um operador de suporte da Volvo que usa o sistema Volvo Assistance para acessar dados sobre o status e a posição do veículo3. 4 Isso é feito para que se possa chegar a um acordo sobre o tipo de assistência necessária.
Se o compartilhamento de dados para o sistema Volvo Assistance estiver ativado, uma mensagem será enviada com a posição do veículo para o suporte da Volvo.
Também é possível entrar em contato com o suporte da Volvo por meio da função de assistência no aplicativo Volvo Cars.
Também é possível ligar para o suporte da Volvo, mas o veículo deve estar on-line e o compartilhamento de dados/localização deve estar ativado para que o operador possa visualizar o status e a posição do veículo.3
Custos da assistência na estrada5
Os custos para a assistência na estrada estão incluídos nos primeiros X6 anos após a aquisição de um novo Volvo. Depois que este tempo tiver passado, na maioria dos mercados, a assistência na estrada é oferecida sem custo se o veículo tiver recebido manutenção regularmente em uma oficina Volvo autorizada. Uma concessionária Volvo autorizada pode informar sobre o status do seu contrato da assistência na estrada.
Serviços de assistência emergencial
Via suporte da Volvo7
Para pedir ajuda em caso de enfermidade, ameaças externas ao veículo ou aos passageiros, o suporte da Volvo pode ser alertado manualmente pressionando o botão SOS por pelo menos 2 segundos. O veículo chama o suporte da Volvo e uma mensagem é enviada contendo a posição do veículo, entre outras coisas.8
Se não for possível estabelecer contato verbal, o suporte da Volvo entrará em contato com as autoridades relevantes que ajudarão com a ação apropriada.
Alarme de colisão automático
Se um airbag for acionado ou um pré-tensionador do cinto de segurança for ativado em caso de colisão, um alarme automático poderá ser enviado a um operador no suporte da Volvo, desde que o veículo tenha conectividade on-line. O operador pode ajudar enviando a assistência apropriada9.
Nota
Nota
O botão SOS só deve ser usado em caso de acidente, enfermidade ou ameaça externa contra o veículo e seus passageiros. A função SOS destina-se apenas a situações de emergência. O abuso pode levar a cobranças adicionais.
O aplicativo Volvo Cars e o botão ON CALL/2 podem ser usados para todos os outros serviços10, incluindo a assistência nas rodovias.
Modelos aplicáveis
A linha de modelos, sistemas e serviços pode variar dependendo do mercado.