Чтобы защитить вашу учетную запись Volvo ID от несанкционированных пользователей, для входа в приложение Volvo Cars/Volvo EX30 требуется двухфакторная аутентификация. При входе в систему вы получите одноразовый пин-код на адрес электронной почты или номер телефона1, связанный с вашим Volvo ID. Введите этот код, чтобы подтвердить свою личность и получить доступ к приложению.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией
Примечание
Вы можете столкнуться с тем, что часто происходит автоматический выход из приложения, и вам приходится проходить аутентификацию каждый раз при повторном входе. Это временная проблема, которая будет решена, и вам не придется обращаться за помощью в службу поддержки Volvo.
Ниже перечислены некоторые распространенные проблемы и их решения с помощью двухфакторной аутентификации:
- Если вы забыли свое имя пользователя или пароль для Volvo ID, см. раздел Проблемы, связанные с Volvo ID, чтобы узнать, что делать дальше.
- Если вы не получили электронное письмо или SMS1 с пин-кодом, вы можете отправить его повторно, нажав Отправить пин-код повторно. Также проверьте папку со спамом, если ваше имя пользователя для Volvo ID является адресом электронной почты.