Pokud se vyskytnou problémy s funkcí Plug & Charge, můžete provést několik kroků sami, než se obrátíte na podporu Volvo s žádostí o další pomoc.
Poznámka
Uživatelé, kteří se zaregistrovali u jiného poskytovatele služeb e-mobility, mohou získat omezenou podporu od podpory společnosti Volvo týkající se služby Plug & Charge.
Pokud máte problémy související s funkcí Plug & Charge, zkuste znovu připojit nabíjecí kabel k vozidlu.
Pokud problémy stále přetrvávají, proveďte následující kroky:
Na středovém displeji vozidla přejděte na Nabíjení > Rozšířená nastavení > Plug & Charge a zkontrolujte, zda je ve vozidle nainstalován smluvní certifikát.
- Pokud tam smluvní certifikát je, obraťte se na poskytovatele služeb e-mobility a ujistěte se, že se smlouvou nejsou žádné problémy.
- Pokud smluvní certifikát není k dispozici, postupujte opět podle všech pokynů k aktivaci, které jsou uvedeny v části Aktivace funkce Plug & Charge.
Pokud funkce Plug & Charge nefunguje ani po návštěvě servisu, může to být způsobeno tím, že byl z vašeho vozidla odstraněn smluvní certifikát. Znovu postupujte podle pokynů k aktivaci a nainstalujte nový certifikát.
Platí pro modely
EX90, modelový rok 2025 a následující