Wenn Sie Probleme mit Plug & Charge haben, können Sie selbst einige Schritte unternehmen, bevor Sie den Volvo-Support um weitere Hilfe bitten.
Hinweis
Nutzer, die sich bei einem Drittanbieter von E-Mobilitätsdiensten angemeldet haben, können vom Volvo-Support eingeschränkte Unterstützung bezüglich Plug & Charge erhalten.
Wenn Sie Probleme mit Plug & Charge haben, versuchen Sie, das Ladekabel wieder an Ihr Fahrzeug anzuschließen.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie im Center Display des Fahrzeugs auf Laden > Erweiterte Einstellungen > Plug & Charge und überprüfen Sie, ob in Ihrem Fahrzeug ein Vertragszertifikat installiert ist.
- Wenn es ein Vertragszertifikat gibt, wenden Sie sich an Ihren E-Mobilitätsdienstleister, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit dem Vertrag gibt.
- Wenn kein Vertragszertifikat vorhanden ist, befolgen Sie erneut alle Aktivierungsanweisungen, die in Plug & Charge aktivieren aufgeführt sind.
Wenn Plug & Charge nach einem Werkstattbesuch nicht funktioniert, kann das daran liegen, dass das Vertragszertifikat für Ihr Fahrzeug entfernt wurde. Befolgen Sie erneut die Aktivierungsanweisungen, um ein neues Zertifikat zu installieren.
Anwendbare Modelle
EX90, ab Modelljahr 2025