For at beskytte din Volvo ID-konto mod uautoriserede brugere kræves der tofaktorgodkendelse, når du logger på Volvo Cars/Volvo EX30-appen. Når du logger på, modtager du engangspinkode via den e-mailadresse eller det telefonnummer1, som er knyttet til dit Volvo ID. Indtast denne kode for at bekræfte din identitet og få adgang til appen.
Problemer med tofaktorgodkendelse
Note
Du kan opleve, at du ofte automatisk bliver logget af appen og skal identificere dig selv, hver gang du logger på igen. Dette er et midlertidigt problem, som vil blive løst, og du behøver ikke at kontakte Volvos support for at få hjælp.
Her er nogle almindelige problemer med tofaktorgodkendelse og deres løsninger:
- Hvis du har glemt dit Volvo ID-brugernavn eller din adgangskode, henvises til Problemer forbundet med Volvo ID for information om, hvad du så skal gøre.
- Hvis du ikke har modtaget en e-mail eller en SMS1 med pinkoden, skal du sende den igen ved at trykke på Send pinkode igen. Kig også under spam/uønsket post, hvis dit Volvo ID-brugernavn er en e-mailadresse.