Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi, ota yhteyttä Volvon tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään.
Ei vahvistusviestiä uuden tilin rekisteröinnin yhteydessä
Jos et saanut vahvistusviestiä uuden tilin rekisteröinnin jälkeen, tarkista, että antamasi sähköpostiosoite on oikea. Tarkista lisäksi, ettei roskapostisuodatin ole pysäyttänyt viestiä. Jos kaikki näyttää hyvältä, yritä rekisteröidä tilisi uudelleen.
Kirjautumisvirhe uuden tilin luomisen jälkeen
Tilin luomisessa saattaa esiintyä viiveitä. Tällöin tilisi ei ole heti käytettävissä. Yritä kirjautua uudelleen 24 tunnin kuluttua. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Volvo-tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään saadaksesi lisäapua.
Kirjautumisvirhe käyttäjänimen muuttamisen jälkeen
Varmista, että olet saanut vahvistusviestin ja aktivoinut tilisi. Kun tämä on tehty, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään uudella käyttäjänimelläsi. Jos et saanut vahvistusviestiä, vanha käyttäjänimesi on todennäköisesti edelleen käytössä. Kirjaudu sisään ja vaihda käyttäjänimesi uudelleen.
Kirjautumisvirhe salasanan muuttamisen jälkeen
Yritä kirjautua sisään vanhalla salasanallasi. Jos tämä ei toimi, vaihda salasana uudelleen.
Käyttäjänimen unohtaminen
Jos olet kirjautunut Volvo Cars -sovellukseen, mutta et ole varma, mikä puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite on rekisteröity Volvo ID:hen:
.Puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite näytetään.
Luo uusi Volvo ID.
Kirjaudu sisään uudella Volvo ID:lläsi Volvo Cars/Volvo EX30-sovelluksessa ja yhdistä se autoosi.
Unohtunut salasana
Jos olet unohtanut salasanasi ja sinulla on käytössäsi sähköpostitili tai puhelinnumero, jonka annoit käyttäjätunnukseksesi luodessasi Volvo ID:n, voit helposti nollata sen. Jos et pääse käsiksi annettuun sähköpostitiliin tai puhelinnumeroon, katso lisätietoja kohdasta Volvo ID:n palauttaminen, kun olet menettänyt pääsyn sähköpostiisi tai puhelimeesi.
Volvo ID:n palauttaminen, kun olet menettänyt pääsyn sähköpostiisi tai puhelimeesi
Jos et pääse käsiksi sähköpostitiliin tai puhelinnumeroon1, jonka annoit käyttäjätunnukseksi luodessasi Volvo ID -tiliäsi, voit ehkä palauttaa Volvo ID -tilisi. Jotta tämä olisi mahdollista, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:
- Sinun on aiemmin täytynyt lisätä tilillesi ylimääräinen yhteystieto, kuten on selitetty kohdassa Yhteystietojen lisääminen Volvo ID-tilin palautusta varten.
- Sinulla on oltava pääsy lisäämäsi sähköpostitiliin tai puhelinnumeroon.
- Sinun täytyy muistaa nykyinen Volvo ID -käyttäjätunnuksesi.
Jos et täytä vaatimuksia, sinun on luotava uusi Volvo ID -tili. Katso lisätietoja kohdasta Volvo ID:n luominen.
Kun palautat tiliäsi, sinulle lähetetään vahvistuskoodi ylimääräiseen yhteystietoosi Volvo ID:si vahvistamiseksi.
Huomio
Jos olet unohtanut salasanasi, jatka näillä ohjeilla sen nollaamiseksi:
Volvo ID:n lukituksen avaaminen
Kun olet yrittänyt kirjautua sisään Volvo Cars/Volvo EX30 -sovellukseen viisi kertaa epäonnistuneesti, tilisi lukitaan 15 minuutiksi. Voit joko avata tilin lukituksen nollaamalla salasanasi tai yrittää uudelleen 15 minuutin kuluttua.
Siirtyminen toiseen maahan
Tili on rekisteröity tiettyyn maahan, eikä sitä voi siirtää. Jos haluat käyttää samaa sähköpostiosoitetta uudelleen, poista nykyinen tilisi ja luo uusi. Muista valita oikea maa rekisteröinnin aikana.