Si tiene problemas con Plug & Charge, hay algunos pasos que puede llevar a cabo antes de contactar con el servicio de asistencia de Volvo para que le ayude.
Nota
Los usuarios que estén registrados con un proveedor de servicios de movilidad eléctrica externo pueden recibir un soporte limitado de Volvo en lo que respecta a Plug & Charge.
Si tiene problemas relacionados con Plug & Charge, intente volver a conectar el cable de carga a su automóvil.
Si el problema persiste, haga lo siguiente:
En la pantalla central del automóvil, vaya a Charging > Configuración avanzada > Plug & Charge y compruebe que el certificado de contrato está instalado en el vehículo.
- Si hay un certificado de contrato, póngase en contacto con su proveedor de servicios de movilidad eléctrica para asegurarse de que no hay problemas con el contrato.
- Si no hay un certificado de contrato, siga de nuevo las instrucciones de activación que se incluyen en Activación de Plug & Charge.
Si Plug & Charge no funciona después de una visita al taller, puede que sea porque se eliminó el certificado de contrato de su automóvil. Siga las instrucciones de activación de nuevo para instalar un nuevo certificado.
Modelos
EX90, año de modelo 2025 y posterior