Volvo IDに関連した問題

ここでは、Volvo IDに関連する一般的な問題と解決策について説明します。

本項は、Googleを搭載したモデルに適用されます。

問題の解決策が見つからない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。

新規アカウントの登録時に確認メッセージがない

新しいアカウントの登録時に確認メッセージを受け取れなかった場合は、使用したEメールアドレスが有効であることを確認してください。また、メッセージがスパムフィルターで止められていないことも確認してください。アカウントの再登録を試みてください。

新しいアカウントの作成後にログインができない

場合によってはプロセスに遅れが生じる可能性があります。その場合、アカウントは作成直後に使用できません。24 時間後にやり直してください。問題が解決しない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。

ユーザーネームの変更後にログインができない

確認メッセージを受信してアカウントがアクティベートされていることを確認してください。これが完了すると、新しいユーザー名を使用してログインできるようになります。確認メッセージが届いていない場合は、古いユーザーネームをまだ使用している可能性があります。ログインしてユーザー名を再度変更してください。

パスワードの変更後にログインができない

古いパスワードを使用してログインを試みてください。これでもログインできない場合は、パスワードを再度リセットしてください。

ユーザー名を忘れた場合

Volvo Carsアプリにログインしており、Volvo IDに登録されている電話番号1またはEメールアドレスが定かでない場合:

Px-2037-VOC app icon Profile タブに移動します。
アカウントの管理 を選択します。

電話番号1 またはEメールアドレスが表示されます。

パスワードを忘れた場合

Volvo Carsアプリでパスワードをリセットするには:
ボルボ・カーズ アプリを開きます。
ログイン を選択します。
パスワードを忘れた場合 を押して手順に従います。

volvoid.eu.volvocars.com/Accountでパスワードをリセットすることもできます。

Volvo IDをロック解除する

Volvo Carsアプリへのログイン試行に5回失敗すると、アカウントは15分間ロックされます。パスワードをリセットしてアカウントをロック解除するか、15分後にやり直してください。

新しい連絡先情報

 ノート

以前にVolvo IDを電話番号と紐付けて作成した場合、その電話番号を変更することはできません。代わりに、電話番号をEメールアドレスに変更することはできます。

ご自分の Volvo ID に紐付けられている電話番号またはEメールアドレスがまだ利用できる場合、ユーザー名を変更してください。

ご自分の Volvo ID に紐付けられている電話番号またはEメールアドレスがすでに利用できなくなっている場合、新しい Volvo ID を作成してください。

他国への転居

アカウントは特定の国に登録されるものであり、譲渡することはできません。同じEメールアドレスを再使用する場合は、現在のアカウントを削除し、新しいアカウントを作成してください。登録時に必ず正しい国を選択してください。

対象モデル

C40、2022~2024年モデル

EC40、2025年モデル以降

EX40、2025年モデル以降

EX90、2025年モデル以降

S60、S60 Recharge、2023年モデル以降

S90、S90 Recharge、2022年モデル以降

V60、V60 Recharge、V60 Cross Country、2023年モデル以降

V90、V90 Recharge、V90 Cross Country、2022年モデル以降

XC40Recharge Pure Electric、2021~2024年モデル

XC40 (Mild Hybrid)、2023年モデル以降

XC60、XC60 Recharge、2022年モデル以降

XC90、XC90 Recharge、2023年モデル以降

  1. 1 以前に電話番号でVolvo IDを作成したユーザーが該当します。現在、Volvo IDはEメールアドレスでのみ作成することができます。