本項は、Googleを搭載したモデルに適用されます。
問題の解決策が見つからない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。
新規アカウントの登録時に確認メッセージがない
新しいアカウントの登録時に確認メッセージを受け取れなかった場合は、使用したEメールアドレスが有効であることを確認してください。また、メッセージがスパムフィルターで止められていないことも確認してください。アカウントの再登録を試みてください。
新しいアカウントの作成後にログインができない
場合によってはプロセスに遅れが生じる可能性があります。その場合、アカウントは作成直後に使用できません。24 時間後にやり直してください。問題が解決しない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。
ユーザーネームの変更後にログインができない
確認メッセージを受信してアカウントがアクティベートされていることを確認してください。これが完了すると、新しいユーザー名を使用してログインできるようになります。確認メッセージが届いていない場合は、古いユーザーネームをまだ使用している可能性があります。ログインしてユーザー名を再度変更してください。
パスワードの変更後にログインができない
古いパスワードを使用してログインを試みてください。これでもログインできない場合は、パスワードを再度リセットしてください。
ユーザー名を忘れた場合
Volvo Carsアプリにログインしており、Volvo IDに登録されている電話番号1またはEメールアドレスが定かでない場合:
電話番号1 またはEメールアドレスが表示されます。
新しいVolvo IDを作成します。
新しいVolvo IDを使用してVolvo Carsアプリにログインし、車両とペアリングします。
パスワードを忘れた場合
volvoid.eu.volvocars.com/Accountでパスワードをリセットすることもできます。
Volvo IDをロック解除する
Volvo Carsアプリへのログイン試行に5回失敗すると、アカウントは15分間ロックされます。パスワードをリセットしてアカウントをロック解除するか、15分後にやり直してください。
新しい連絡先情報
ノート
ご自分の Volvo ID に紐付けられている電話番号またはEメールアドレスがまだ利用できる場合、ユーザー名を変更してください。
- 詳細については、Volvo IDユーザー名またはパスワードを変更するを参照してください。
ご自分の Volvo ID に紐付けられている電話番号またはEメールアドレスがすでに利用できなくなっている場合、新しい Volvo ID を作成してください。
- 詳細については、Volvo IDを作成するを参照してください。
他国への転居
アカウントは特定の国に登録されるものであり、譲渡することはできません。同じEメールアドレスを再使用する場合は、現在のアカウントを削除し、新しいアカウントを作成してください。登録時に必ず正しい国を選択してください。
対象モデル
C40、2022~2024年モデル
EC40、2025年モデル以降
EX40、2025年モデル以降
EX90、2025年モデル以降
S60、S60 Recharge、2023年モデル以降
S90、S90 Recharge、2022年モデル以降
V60、V60 Recharge、V60 Cross Country、2023年モデル以降
V90、V90 Recharge、V90 Cross Country、2022年モデル以降
XC40Recharge Pure Electric、2021~2024年モデル
XC40 (Mild Hybrid)、2023年モデル以降
XC60、XC60 Recharge、2022年モデル以降
XC90、XC90 Recharge、2023年モデル以降