FLEET CAPTAINS: DIRECT CONTACT

Sinds het begin van dit jaar heeft Volvo de B2B-relaties versterkt met de komst van zijn Fleet Captains. Nicolas Pietrons, die verantwoordelijk is voor de fleettak bij Volvo Malcorps Motors, staat aan het roer. Klaar om zakelijke klanten naar de beste service te loodsen.

Sinds januari 2021 boogt Volvo Car Belux op een nieuwe fleetstrategie die de B2B-relaties, en deze tussen de invoerder en de dealer, dynamischer en eenvoudiger maakt. Elke groep kreeg een Fleet Captain toegewezen. Deze specialist onderhoudt een nauw contact met Volvo Car Belux om de beste klantenservice, dialoog en opvolging te garanderen.

"Met de invoering van het systeem Fleet Captain vereenvoudigen we de fleetcoördinatie voor de klant door het aantal betrokken personen tot het minimum te beperken. Welke B2B-vraag er ook is, een Fleet Captain zal ze altijd beantwoorden. Het is mijn taak om beschikbaar te zijn en om de schakel te vormen tussen de verschillende wagenparkbeheerders en andere B2B-klanten," verklaart Nicolas Pietrons, Fleet Captain bij Volvo Malcorps Motors.

Verder presenteert de Fleet Captain, met het oog op een 360°-aanpak, de ondertekening van een Fleet Convention. Dankzij deze overeenkomst kan elke onderneming genieten van diensten en voorwaarden die aangepast zijn aan de omvang van hun vloot. Dankzij de Fleet Convention hoeft de werknemer ook niet langer te onderhandelen, want het gaat om een vast contract, met vaste kortingen, diensten en producten.