Overkoepelend voor de drie vestigingen

After-sales verantwoordelijke


 

FUNCTIE

  • Je bewaakt de nodige KPI’s en onderneemt actie om bij te sturen waar nodig. Jij zorgt voor rendabiliteit, klantentevredenheid, behalen van de targets, bewaken van veiligheid en zorg voor materialen, de nodige opleiding van het team. Je hebt oog voor kwaliteit, je houdt de productiviteit op een hoog niveau en neemt moeilijkere, technische dossiers van klanten voor je rekening.
  • Je werkt echter niet vanuit een ivoren toren, maar draait ook mee in de hele after-sales. Je kent de procedures die lopen, je kent de systemen en de regels van het merk en ons huis en je schrikt er niet voor terug om zelf de handen uit de mouwen te steken. Je zorgt voor optimalisatie en efficiëntie, steeds met de tevredenheid van de klant voor ogen. Klachten kan je commercieel aanpakken, hete aardappels haal je onmiddellijk uit het vuur.
  • Je bent de lijm in het team: je zorgt dat er steeds voldoende bezetting is, dat mensen in je team groeien en zich verder ontplooien, je bent aanwezig op de daily meeting en belegt ook de maandelijkse after-sales vergaderingen. Je kennis en ervaring zet je ook in om over de vestigingen heen zaken te verbeteren.
  • Je draagt bij aan het jaarlijkse business plan voor het gedeelte naverkoop

 

PROFIEL

  • Minimum bachelor diploma en minstens 5 jaar ervaring in automobielsector
  • Ervaring en technische background in automobiel zijn noodzakelijk
  • Nederlands moedertaal, basiskennis Frans en Engels nodig
  • Goede IT kennis, snel leervermogen
  • Rijbewijs B

 
INGESTELDHEID

  • Commercieel en communicatief sterk
  • Klantgericht, klantvriendelijk denken en zijn
  • Probleemoplossend
  • Optimaal functionerend in team, samen voor het best mogelijke resultaat gaan
  • Flexibel en vlot in de omgang
  • Stressbestendig, gestructureerd, ordelijk, precies
  • Efficiënt, werken volgens de regels van ons en van Volvo, stipt, puntjes op de ï
  • Respectvol
  • Verantwoordelijkheidszin
  • Open minded, open voor vernieuwing en verandering
  • Oog voor veiligheid, rendabiliteit, kwaliteit

 

DIT KRIJG JE ERVOOR IN DE PLAATS

  • Een uitgebreid verloningspakket met extra legale voordelen
  • Een gevarieerde job, hands-on
  • Een volledig opleidingstraject bij Volvo Car Belux en interne opleiding op de werkvloer
  • Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
  • Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
  • Een job voor een sterk groeiend en innovatief Zweeds merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt

 

INTERESSE

Solliciteer via de knop rechtsonder of mail jouw uitgebreid cv naar info@dhondtnv.be, vermeld als onderwerp ‘Sollicitatie After-Sales verantwoordelijke’ en wij nemen asap contact met je op!