Zottegem en Aalst

All-Round Service Advisor


Is de glimlach van een tevreden klant voor jou goud waard? Hou je van dagen die voorbijvliegen en waarin jij zorgt dat alles gesmeerd verloopt? Is ‘flexi’ jouw middlename en kent een auto op technisch vlak voor jou weinig geheimen? Dan ben jij de geknipte persoon om bij ons aan de slag te gaan als Service Advisor!

 
 

FUNCTIE

  • Interne spilfiguur tussen werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen, je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om de beste service te bieden aan onze klanten en tegelijk onze rendabiliteit te bewaken
  • ONTHAAL: telefonisch en aan de balie
  • Werkplaatsplanning: voorbereiding PLANNING en dagelijkse werkverdeling aan 7 techniekers
  • Aanmaken werkorders, FACTURATIE en CLAIMS, zowel de eenvoudige als de complexe
  • ROB aanvragen en facturatie (online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens)
  • Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
  • Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken naar Volvo
  • Klachtenbehandeling en problemsolving
  • Kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats
  • Continu opvolgen en optimaliseren klantentevredenheid
  • Interesse in het parts verhaal of in de opmaak en afhandeling van carrosseriedossiers? Ook dat kan een deel worden van je takenpakket!

 
PROFIEL

  • Minimum A1 diploma en minstens 5 jaar ervaring in automobielsector
  • Ervaring en technische background in automobiel zijn noodzakelijk
  • Nederlands moedertaal, basiskennis Frans en Engels nodig
  • Goede IT kennis, snel leervermogen
  • Rijbewijs B

 
INGESTELDHEID

  • Commercieel en communicatief sterk
  • Klantgericht, klantvriendelijk denken en zijn
  • Probleemoplossend
  • Optimaal functionerend in team, samen voor het best mogelijke resultaat gaan
  • Flexibel en vlot in de omgang
  • Stressbestendig, gestructureerd, ordelijk, precies
  • Efficiënt, werken volgens de regels van ons en van Volvo, stipt, puntjes op de ï
  • Respectvol
  • Verantwoordelijkheidszin
  • Open minded, open voor vernieuwing en verandering
  • Oog voor veiligheid, rendabiliteit, kwaliteit

 

DIT KRIJG JE ERVOOR IN DE PLAATS

  • Een uitgebreid verloningspakket met extra legale voordelen
  • Een volledig opleidingstraject bij Volvo Car Belux en interne opleiding op de werkvloer
  • Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
  • Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
  • Een job voor een sterk groeiend en innovatief Zweeds merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt

 

INTERESSE

Solliciteer via de knop rechtsonder of mail jouw uitgebreid cv naar info@dhondtnv.be, vermeld als onderwerp ‘Sollicitatie Service Advisor’ en wij nemen asap contact met je op!