Als u problemen ondervindt met Plug & Charge, zijn er enkele stappen die u zelf kunt nemen voordat u contact opneemt met Volvo support voor verdere hulp.
N.b.
Gebruikers die zich hebben aangemeld bij een externe aanbieder van e-mobiliteitsdiensten kunnen beperkte ondersteuning van Volvo support krijgen met betrekking tot Plug & Charge.
Als u problemen ondervindt met Plug & Charge, probeer dan de oplaadkabel opnieuw aan te sluiten op uw auto.
Als de problemen aanhouden, doe dan het volgende:
Ga op het middendisplay van de auto naar Charging > Geavanceerde instellingen > Plug & Charge en controleer of er een contractcertificaat in uw auto is geïnstalleerd.
- Als er een contractcertificaat is, neem dan contact op met uw aanbieder van e-mobiliteitsdiensten om te controleren of er problemen zijn met het contract.
- Als er geen contractcertificaat is, volgt u opnieuw alle activeringsinstructies in Plug & Charge activeren.
Als Plug & Charge niet werkt na een bezoek aan de werkplaats, kan het zijn dat het contractcertificaat van uw auto is verwijderd. Volg de activeringsinstructies opnieuw om een nieuw certificaat te installeren.
Betreffende modellen
EX90, modeljaar 2025 en later