Assistência em viagem
Para obter assistência em viagem através da Volvo, é necessária a Volvo Assistance1.
Se o botão ON CALL/
2 no teto for pressionado durante pelo menos 2 segundos é estabelecido um contacto por voz entre o apoio Volvo e o condutor. Depois, é colocado em contacto com um operador do apoio Volvo que utiliza o sistema Volvo Assistance para aceder a dados do estado e posição do seu automóvel3.4 Isto para que possa acordar o tipo de assistência necessária.
Se a partilha de dados do sistema Volvo Assistance estiver ativada, é enviada uma mensagem com a posição do automóvel para o apoio Volvo.
Pode também contactar o apoio Volvo através da função de assistência na aplicação Volvo Cars.
Pode ainda telefonar ao apoio Volvo, mas é necessário que o automóvel esteja online e a partilha de dados/localização esteja ligada para que o operador possa ver o estado e a posição do automóvel.3
Custos da assistência em viagem5
Os custos para a assistência em viagem estão incluídos nos primeiros X6 anos após a aquisição de um novo Volvo. Na maioria dos mercados, assistência em viagem é oferecida gratuitamente passado algum tempo desde que o automóvel tenha sido assistido regularmente numa oficina autorizada Volvo. Um concessionário autorizado Volvo pode esclarecer sobre o estado do seu contrato de assistência em viagem.
O apoio Volvo pode ajudá-lo a retomar a viagem, mesmo no caso de o seu contrato de assistência em viagem ter expirado. Se for este o caso, terá de pagar o custo do serviço que lhe for enviado.
Serviços de assistência de emergência
Através do apoio Volvo7
Para chamar ajuda perante doença súbita ou ameaça exterior ao automóvel ou passageiros, pode-se alertar manualmente o apoio Volvo pressionando o botão SOS durante pelo menos 2 segundos. O automóvel chama o apoio Volvo e é enviada uma mensagem contendo a posição do automóvel e outras informações.8
Se não for possível estabelecer o contacto por voz, o apoio Volvo contacta as autoridades responsáveis, que entram em auxílio com as medidas adequadas.
Alarme de colisão automático
Se, perante uma colisão, o airbag for atuado ou um pré-tensor do cinto de segurança for ativado, pode ser enviado um alarme automático para um operador no apoio Volvo, assumindo que o automóvel tem conectividade online. O operador pode ajudar enviando a assistência adequada9.
Nota
Nota
O botão SOS deve ser utilizado apenas em caso de acidente, doença súbita ou ameaça externa ao automóvel e seus passageiros. A função SOS destina-se apenas a situações de emergência. A utilização abusiva pode resultar em encargos adicionais.
A aplicação Volvo Cars e o botão ON CALL2 podem ser utilizados para todos os outros serviços7, incluindo assistência em viagem.
Modelos aplicáveis
A oferta de modelos, sistemas e serviços pode variar com o mercado.