การให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสีย
ในการรับความช่วยเหลือในกรณีรถเสียผ่านวอลโว่ จะจำเป็นต้องมี Volvo Assistance1
ถ้าท่านกดปุ่ม ON CALL
2 ที่หลังคาค้างไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 2 วินาที จะเป็นการสร้างการติดต่อแบบสนทนาระหว่างฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่กับคนขับ การทำเช่นนี้ทำให้ท่านสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของวอลโว้ได้ ซึ่งเขาจะใช้ระบบ Volvo Assistance ในการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของรถ 3 ของท่าน 4 การตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ก็เพื่อทำความตกลงเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่จำเป็น
ถ้าเปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลสำหรับระบบ Volvo Assistance ไว้ ข้อความพร้อมตำแหน่งของรถจะถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Volvo
ท่านสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Volvo ผ่านทางฟังก์ชันการให้ความช่วยเหลือในแอพ Volvo Cars ได้
ท่านยังสามารถโทรศัพท์ไปหาฝ่ายสนับสนุนของ Volvo ได้อีกด้วย แต่รถจะต้องออนไลน์อยู่และต้องเปิดใช้งานการแชร์ข้อมูล/ตำแหน่งไว้ เจ้าหน้าที่จึงจะสามารถดูสถานะและตำแหน่งของรถได้3
ค่าใช้จ่ายสำหรับการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสีย5
เมื่อท่านซื้อรถวอลโว่คันใหม่ ค่าใช้จ่ายสำหรับการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียในช่วง X6 ปีแรกจะถูกรวมไว้แล้ว ในตลาดส่วนใหญ่ หลังจากหมดช่วงเวลาดังกล่าวนี้แล้ว จะมีการให้บริการ Roadside Assistance โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับรถที่เข้ารับบริการเป็นประจำที่ศูนย์บริการวอลโว่ที่ได้รับอนุญาตแห่งใดแห่งหนึ่ง ตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ที่ได้รับอนุญาตสามารถแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสถานะของข้อตกลง Roadside Assistance ได้
ฝ่ายสนับสนุนของ Volvo สามารถให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ท่านสามารถเดินทางต่อไปได้ แม้ในกรณีที่ข้อตกลงสำหรับการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียหมดอายุแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ ท่านจะถูกร้องขอให้ชำระค่าใช้จ่ายสำหรับบริการที่จัดส่งมาให้ท่าน
บริการความช่วยเหลือฉุกเฉิน
ผ่านทางฝ่ายสนับสนุนของ Volvo7
ในการขอความช่วยเหลือในกรณีของการเจ็บป่วย, การคุกคามจากภายนอกต่อรถหรือผู้โดยสาร จะสามารถแจ้งให้ฝ่ายสนับสนุนของ Volvo ทราบในแบบแมนนวลได้โดยการกดปุ่ม SOS ค้างไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 2วินาที รถจะโทรศัพท์ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Volvo พร้อมกับส่งข้อความที่มีตำแหน่งของรถและข้อมูลอื่นๆ8
ถ้าไม่สามารถติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับได้ ฝ่ายสนับสนุนของ Volvo จะติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
สัญญาณเตือนการชนโดยอัตโนมัติ
ถ้าถุงลมนิรภัยพองตัวออกหรือตัวดึงเข็มขัดนิรภัยถูกกระตุ้นให้ทำงานเมื่อเกิดการชน รถสามารถส่งสัญญาณเตือนไปยังเจ้าหน้าที่ในฝ่ายสนับสนุนของVolvoโดยอัตโนมัติได้ โดยมีเงื่อนไขว่ารถจะต้องมีการเชื่อมต่อออนไลน์ เจ้าหน้าที่สามารถให้ความช่วยเหลือโดยการส่งความช่วยเหลือที่เหมาะสม9
บันทึก
บันทึก
ปุ่ม SOS จะต้องใช้ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ, การเจ็บป่วย หรือการคุกคามจากภายนอกที่มีต่อรถและผู้โดยสารเท่านั้น ฟังก์ชัน SOS ต้องใช้สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินเท่านั้น การใช้งานอย่างไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้
แอพ Volvo Cars และปุ่ม ON CALL2 สามารถใช้สำหรับบริการอื่นๆ7 ทั้งหมดได้ โดยรวมถึงการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียด้วย
รุ่นที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตของรุ่น, ระบบ และบริการ อาจแตกต่างกันออกไปโดยขึ้นอยู่กับตลาด