إشعار الخصوصية - استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك
ساري بدءًا من:
نُشر في:
تبين هذه الوثيقة كيفية معالجة Volvo Cars (كما هو موضح أدناه) بياناتك الشخصية عند مشاركتك في إحدى استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك التي نجريها (والمشار إليها فيما بعد بعبارة "استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك").
يمكنك أن تجد أدناه:
1. من نحن
الكيانات المسؤولة مسؤولية مشتركة عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة باستطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك هي Volvo Car Corporation والتي يقع مقرها المسجل في Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden ورقم تسجيل الشركة الخاص بها 556074-3089، وTrading Enterprises Company LLC، والتي يقع مقرها المسجل في Al Rebat Street, Dubai Fesitval City, Dubai, United Arab Emirates، ورقم تسجيل الشركة الخاص بها 58463، ويشار إليهما فيما بعد معًا بـ "Trading Enterprises"، "نحن"، أو "ضمائر المتكلمين المتصلة".
2. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها
لإرسال طلب إليك لأجل إجراء استطلاع رأي خاص بالمستهلك، سنتولى معالجة الفئات التالية من بياناتك:
- المُعرِّفات، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتحية، والعمر، والنوع، والرمز البريدي، والمدينة.
نتولى معالجة هذه البيانات لأجل إرسال استطلاع الرأي الخاص بالمستهلك وتقييم أداء المستهلكين عن طريق التجزئة بما يسمح لنا بتحسين العمليات التجارية وتجارب المستهلكين. تُعالج البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 13(1) من توجيه الخصوصية الإلكترونية (2002/58/EC)) وتحفظ لدى Volvo Cars. بوسعك سحب موافقتك على معالجة البيانات الخاصة بك فيما يتعلق بتلقي استطلاع الرأي في أي وقت، إما عن طريق استخدام نموذج الويب المندرج تحت عنوان "حقوقك" أدناه أو عن طريق النقر مباشرة على رابط إلغاء الاشتراك في إرسال الاستطلاع.
- يُقصد ببيانات سيارتك على سبيل المثال نوع السيارة، ورقم تعريف المركبة (VIN)، ورقم تسجيلها.
نُعالج هذه البيانات للعمل الميداني وأداء الضمان بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 13(1) من توجيه الخصوصية الإلكترونية (2002/58/EC)).
- نوع العقد، ورقم الاشتراك، وعلاقة السيارة (تاريخ بدء وانتهاء العقد/المبيعات).
نتولى معالجة هذه البيانات لأجل إرسال استطلاع الرأي الخاص بالمستهلك وتقييم أداء المستهلكين عن طريق التجزئة بما يسمح لنا بتحسين العمليات التجارية وتجارب المستهلكين. تُعالج البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 13(1) من توجيه الخصوصية الإلكترونية (2002/58/EC)).
- نسبة دخول الزوار/نسبة متابعة رابط تشعبي. نُعالج هذه البيانات بغرض التحليل الإحصائي وقياس المُعدل ولأجل فهم اهتمامات مستهلكينا. لإجراء هذا التحليل، تحتوي الدعوات المرسلة عبر البريد الإلكتروني على إشارات ويب أو بيكسلات تتبع تعرض ملفات الصور بتقنية سينجل بيكسل التي يتضمنها أيضًا موقعنا الإلكتروني. تُعالج البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 13(1) من توجيه الخصوصية الإلكترونية (2002/58/EC)).
3. مدة الاحتفاظ ببياناتك
يتم الاحتفاظ بالإجابات التي أدليت بها في إطار استطلاع الرأي لمدة تصل إلى خمس (5) سنوات بعد انتهاء تسجيلك كمالك أو قائد لإحدى مركبات Volvo Cars. تُجهّل بياناتك الشخصية بعد ستة (6) شهور، وإذا كانت إجاباتك ينتج عنها اتصال بخدمة عملاء Volvo Cars أو شركائها التجاريين تُجهّل بياناتك الشخصية بعد اثنا عشر (12) شهرًا من حل المشكلة.
للحفاظ على أمان إجاباتك، تحتوي دعوة التعقيب التي تتلقاها على استبيان مصمم لك خصيصًا لا يمكن لغيرك الاطلاع عليه. لموقع الدراسة على شبكة الإنترنت ومواقع تخزين البيانات التابعة لنا تدابير مجهزة لحماية المعلومات من الفقد أو إساءة الاستخدام أو التحريف وخاضعة لراقبتنا.
لا يمكن الاطلاع على المعلومات الشخصية التي تدلي بها لنا إلا لعدد محدد من الموظفين. لا يتسنى لهم الاطلاع على المعلومات الشخصية إلا لأغراض المعالجة والتحليل ومراقبة الجودة.
4. الجهات التي نشارك بياناتك الشخصية معها
سنشارك بياناتك الشخصية مع الفئات الآتية من الجهات الخارجية على أساس الحاجة إلى المعرفة:
- معالجو البيانات لدينا الذين يدعمون نشاطنا بشكل عام، مثل مقدمي حلول تكنولوجيا المعلومات؛
- معالجو البيانات لدينا الذين يدعمون توصيل استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك، المقيدون بموجب عقد من حيث قدرتهم على استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير توفير الخدمات لنا بالتوافق مع كل اتفاقية معمول بها لمعالجة البيانات:
- توفير استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك.
- التواصل بالرسائل النصية عبر WhatsApp.
- عمليات الخدمة.
سيتم الكشف عن بياناتك الشخصية ومعالجتها بواسطة بائع مفرّق محدد (إن أمكن) وكذلك الشركات داخل مجموعة الشركات نفسها الموجود بها VCC. بالنسبة إلى الشركات داخل مجموعة الشركات نفسها الموجود فيها VCC خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنقوم بنقل بياناتك الشخصية وفقًا للبنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.
5. حقوقك المتعلقة بمعالجة البيانات التي نجريها
تمتلك حقوقًا قانونية محددة يمنحها لك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها. يمكنك سحب موافقتك أو رفض معالجتنا لبياناتك، والوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح بياناتك أو تقييدها، وطلب ترحيل بياناتك إلى كيان آخر، ومطالبتنا بحذف بياناتك، وأخيرًا يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية لحماية البيانات.
يمكن الاطلاع على تفاصيل حول حقوقك - ما تعنيه ومتى وكيف يمكنك ممارستها - في إشعار الخصوصية الخاصة بنا: https://www.volvocars.com/en-ae/legal/privacy.
6. معلومات الاتصال
لممارس حقوقك، يُرجى استخدام نموذج الويب المذكورة في إشعار الخصوصية أعلاه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول موضوع حماية البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال مباشرةً بـ Volvo Car UK Ltd. المشار إليها في إشعار الخصوصية الحالي بصفتها متحكمًا مشتركًا، على تفاصيل التواصل المبينة هنا: https://www.volvocars.com/en-ae/l/location/.
يمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى Volvo Car Corporation من خلال البيانات الآتية:
الشركة: Volvo Car Corporation
العنوان البريدي: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden
عنوان البريد الإلكتروني: globdpo@volvocars.com
7. التغييرات التي طرأت على إشعار الخصوصية
نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديراتنا، في تعديل ممارسات الخصوصية لدينا وتحديث إشعار الخصوصية هذا وإجراء تغييرات عليها في أي وقت. ولهذا السبب، نحثك على الاطلاع على إشعار الخصوصية هذا بصفة مستمرة. يسري إشعار الخصوصية هذا منذ التاريخ الذي يظهر أعلى الوثيقة. سنتناول بياناتك الشخصية بطريقة تتسق مع إشعار الخصوصية الذي جمعت بموجبه، ما لم نحصل على موافقتك لتناولها بشكل مختلف.