شروط خدمات شركة Volvo Cars

موفرو الخدمات والكيانات المتعاقدة

بالنسبة إلى اشتراكات الخدمات الرقمية والخدمات عن بُعد من Volvo Cars، وكذلك الخدمات الأخرى التي يتم توصيلها على هذا النحو، فإن Volvo Cars هي موفر الخدمة. إذا اشتريت سيارتك مباشرةً منا، فإن الخدمات التي تم الاشتراك فيها تمثل جزءًا من عقدك معنا. إذا اشتريت سيارتك من بائع تجزئة، فإنه يتم إبرام عقد منفصل للخدمات التي تم الاشتراك فيها مباشرةً بينك وبين Volvo Cars يغطي تقديم هذه الخدمات منا إليك. عندما تنتهي فترة الاشتراك ذات الصلة، ستحتاج إلى تجديد الاشتراك أو شراء اشتراك جديد للخدمات المعنية إذا رغبت في متابعة استخدامها. إذا اخترت عدم تمديد الخدمات الرقمية أو عدم تجديدها، فسيتم إيقاف تشغيلها، ما قد يؤثر كذلك في وظائف تطبيقات السيارة الأخرى وخدمات الجهات الخارجية.

بالنسبة إلى بعض الخدمات، يمكننا تعيين شركة تابعة لتقديم الخدمات. سنعلمك بالشركة التابعة إما من خلال أي شروط خاصة سارية، أو في عملية الطلب، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو تطبيق Volvo Cars.

عندما تستخدم شركة Volvo Cars جهة خارجية كمقاول من الباطن لتقديم جزء من الخدمة، ستظل شركة Volvo Cars مسؤولة عن الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بينك وبين شركة Volvo Cars أو كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في هذه الشروط، أو أي شروط خاصة و/أو شروط جهات خارجية أو وثائق سارية. يجوز لشركة Volvo Cars أيضًا إتاحة خدمات تابعة لجهة خارجية لك، وتتعاقد أنت بشكل مباشر ومستقل على هذه الخدمات مع الجهة الخارجية التي توفرها. لن تكون شركة Volvo Cars بأي حال من الأحوال طرفًا في أي اتفاقية بينك وبين الجهة الخارجية التي تقدم الخدمات التابعة لها.

ما الشروط السارية؟

تخضع كل الخدمات لشروط خدمات Volvo Cars هذه (يطلق عليها فيما بعد اسم "الشروط") وقد تخضع لشروط خاصة أو شروط جهة خارجية أو وثائق.

لاستخدام خدمة، يجب عليك قبول هذه الشروط (التي قد تتضمن أوصاف خدمة محددة أدناه، على سبيل المثال خدمات السيارة عن بُعد)، وفي بعض الحالات شروط خاصة منفصلة، وأي شروط سارية للجهة الخارجية بالضغط أو النقر على زر التأكيد أو في حالة شراء خدمة من خلال تقديم طلب، وبعد موافقتك، يتم إبرام اتفاقية ملزمة بينك وبين Volvo Cars لاستخدام الخدمة ذات الصلة. تنطبق الشروط على خدمات الجهة الخارجية فقط بالقدر اللازم لتوفير خدمة الطرف الثالث.

"الشروط المحددة" هي شروط و/أو أوصاف خدمة منفصلة من جانبنا قابلة للتطبيق بالإضافة إلى هذه الشروط لخدمة معينة. يجب قراءة الشروط الخاصة مع هذه الشروط وتخضع لها.

"الخدمات التابعة لجهة خارجية" هي خدمات تقدمها جهة خارجية مستقلة، منفصلة عن خدماتنا، ودورنا الأساسي هو إتاحتها لك. قد يُطلب منك دفع رسوم و/أو قبول الشروط الخاصة بالجهة الخارجية كشرط لاستخدام الخدمة التابعة لجهة خارجية.

"شروط الجهة الخارجية" هي شروط وأحكام منفصلة بينك وبين جهة خارجية ذات صلة بخدمة الجهة الخارجية.

تشير "الوثائق" إلى معلومات أخرى حول خدمات معينة متوفرة في أماكن متعددة عبر نظام Volvo Cars البيئي، مثل دليل المالك، على https://www.volvocars.com/intl/support، و/أو على https://www.volvocars.com، و/أو في تطبيقات Volvo Cars، و/أو سيارة Volvo الخاصة بك و/أو لدى بائع التجزئة المحلي لشركة Volvo Cars. قد تحتوي الوثائق على شروط وأحكام قانونية بالإضافة إلى قيود على كيف يحق لك استخدام خدمة معينة، وتشكل جزءًا من العقد المبرم بينك وبين Volvo Cars. في حالة وجود تعارض بين الوثائق وهذه الشروط أو غيرها من الشروط الخاصة، فإن هذه الأخيرة هي التي تسري. لا يمنحك أي شيء وارد في الوثائق الحق في استخدام خدمة معينة.

المتطلبات

يمكنك استخدام الخدمة فقط إن كنت: (أ) قد بلغت السن المناسب، و(ب) قادرًا قانونيًا على إبرام عقد، و(ج) غير محظور عليك استخدام الخدمة بموجب القانون الساري.

"السائق الأساسي" لسيارة Volvo هو الشخص الذي يحق له التصرف فيها و/أو استخدامها بشكل دائم كوسيلة للنقل و/أو المسجل بوصفه مالك أو مستأجر السيارة أو المشترك أو المستخدم المفوض لدى السلطة القومية (إن وُجد). ليس بالضرورة أن يكون السائق الأساسي هو مالك السيارة، فقد يكون مستأجر سيارة Volvo في حين أن شركة التأجير هي المالك أو مشتركًا في خدمة Care by Volvo. يجب أن تكون السائق الأساسي أو أن تحصل على موافقة السائق الأساسي الواضحة وغير المتنازع عليها (المشار إليها فيما بعد باسم "موافقة السائق الأساسي") لاستخدام الخدمة بأي طريقة مرتبطة بسيارة Volvo معينة أو ربط الخدمة بسيارة Volvo معينة أو بأي خدمة أخرى. يحق لنا في أي وقت التحقق مما إذا كنت السائق الأساسي أو تمتلك موافقة السائق الأساسي.

يمكن إيقاف تشغيل أي روابط بين سيارة Volvo والخدمة أو بين الخدمات المختلفة في أي قت كما هو موضح في الوثائق. أنت ملزم بإيقاف تشغيل أي روابط إذا لم تعد السائق الأساسي للسيارة أو لم تعد لديك موافقة السائق الأساسي.

قد تختلف الخدمات اعتمادًا على طراز سيارة Volvo وسنة الطراز وبلد إقامتك، التي تم فيها تسجيل سيارة Volvo، وبيعها واستخدامها، ولغتك الأساسية، ومقدم خدمة شبكة الهاتف المحمول، ونظام المعلومات والترفيه ومقدم (مقدمي) خدمات التطبيق. إن لم تكن سيارة Volvo مزودة بالميزات التقنية اللازمة أو إن لم تستوف المتطلبات المنصوص عليها في هذه الشروط و/أو شروط خاصة و/أو أي شروط خاصة بجهة خارجية، فلسنا ملزمين بتوفير الخدمة (الخدمات) إليك. نوفر المعلومات حول خدماتنا وأي متطلبات سارية والتي يجب عليك قراءتها وفهمها قبل شراء تلك الخدمة أو الاشتراك فيها.

قد تختلف الخدمات كذلك وفقًا لإمكانية وصولك إلى جهاز (أجهزة) معين (مثل الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على برامج وأنظمة تشغيل محددة). إن لم يكن جهازك (أجهزتك) مزود بالميزات التقنية اللازمة أو إن لم يستوف المتطلبات المنصوص عليها في هذه الشروط وأي شروط خاصة بجهة خارجية، فلسنا ملزمين بتوفير الخدمة (الخدمات) إليك. لسنا مسؤولين عن عدم إتاحة الخدمة أو انخفاض توفرها أو التأثير فيه أو في تشغيلها لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة مثل الاتصال، والعطل غير المجدول، وتحديثات أو أخطاء الخدمة أو البرامج، والظروف الجغرافية أو الطبوغرافية (مثل المباني المرتفعة أو التلال أو الأنفاق)، والإضرار أو الفشل في الحفاظ على السيارة أو المعدات في حالة عاملة جيدة، والقوانين والقواعد واللوائح الحكومية، والتعطل، والازدحام أو انقطاع المرافق أو الشبكات اللاسلكية، والحرب، وأحداث القضاء والقدر، والكوارث الطبيعية، وسوء الأحوال الجوية، والإضرابات العمالية. لسنا مسؤولين عن عدم إتاحة الخدمة أو انخفاض توفرها أو التأثير فيه أو في تشغيلها لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة مثل الاتصال أو الظروف الجغرافية أو الطبوغرافية (مثل المواقع البعيدة أو مواقف السيارات تحت الأرض أو المباني الشاهقة أو التلال أو الأنفاق) والإضرار أو الفشل في الحفاظ على السيارة أو المعدات في حالة عاملة جيدة، والقوانين والقواعد واللوائح الحكومية، والتعطل، والازدحام أو انقطاع المرافق أو الشبكات اللاسلكية، والحرب، والهجمات الإلكترونية، وأحداث القضاء والقدر، والكوارث الطبيعية، وسوء الأحوال الجوية، والإضرابات العمالية.. التعطل غير مجدول أو تحديثات أو أخطاء في الخدمة أو البرامج.

تتطلب بعض الخدمات الوصول عبر الإنترنت أو بيانات الهاتف الجوال للعمل. قد تتضمن سيارة Volvo تكلفة الوصول لفترة معينة، وإلا يجب عليك شراء حق الوصول، ولكن في معظم الحالات سيخضع وصولك لشروط الجهة الخارجية، على سبيل المثال، من خدمة الإنترنت أو مقدم خدمة الاتصالات ("مقدم خدمات البيانات"). شركة Volvo Cars ليست مقدم خدمات البيانات ولن تكون في أي وقت.

قد يخضع وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها إلى إتمام عملية تحقق مرضية تتضمن فحصًا إلزاميًا يدعى "اعرف عميلك". في هذه العملية، يجب تقديم بعض الوثائق والمعلومات الشخصية إما لشركة Volvo Cars أو لمقدم خدمات البيانات. في بعض الحالات، قد يطلب منك تقديم وثائق إضافية لتجاوز عملية تحديد الهوية بنجاح.

هناك بعض الميزات المقدمة ضمن الخدمات التي يجب ألا تُستخدم إلا إذا كانت سيارة Volvo على مرأى منك أو بعد ضمان سلامة استخدامها دون وجود مخاطر للإضرار بالممتلكات أو الأشخاص، كما هو موضّح في هذه الشروط أو الشروط الخاصة أو في الوثائق. يجب أن تستخدم جميع الخدمات بما يتوافق مع القوانين ذات الصلة في السوق الخاص بك ويجب عدم استخدامها لأي أغراض غير قانونية. يجب عليك استخدام الميزات والخدمات المتاحة لك وفقًا لجميع قوانين الطرق والمرور المعمول بها في ولايتك القضائية. تكمل ميزات سيارة Volvo ممارسات القيادة الآمنة ولا يُقصد منها تمكين أو تشجيع القيادة المشتتة أو العدوانية أو غير الآمنة أو غير القانونية بأي شكل من الأشكال. وفي نهاية المطاف، أنت المسؤول عن التشغيل الآمن والقانوني للسيارة في جميع الأوقات. يخضع أي ضمان يتعلق بملاءمة استخدام الخدمة أو سلامتها أو إمكانيتها لإخلاء المسؤولية عن الضمان الخاص بنا.

مُعرِّف Volvo

يتطلب استخدام العديد من الخدمات أن تمتلك مُعرِّف Volvo نشطًا. ومُعرِّف Volvo هو حساب شخصي فريد غير قابل للنقل وبه نوفر لك بموجبه إمكانية الوصول إلى الخدمات عبر نظام Volvo Cars البيئي. يعتبر مُعرِّف Volvo والوظائف ذات الصلة خدمة ويخضع لهذه الشروط. إن إنشاء مُعرِّف Volvo واستخدامه مجاني.

قد تطلب منك بعض الخدمات ربط مُعرِّف Volvo الخاص بك بواحدة أو أكثر من سيارات Volvo.

بتسجيلك مُعرِّف Volvo، فإنك تؤكد على أن البيانات التي قدمتها إلينا دقيقة وستبقى كذلك وأن مُعرِّف Volvo قد تم إنشاؤه للاستخدام طبقًا لهذه الشروط. وتؤكد أيضًا أنه يمكننا التواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عندما قمت بتسجيل مُعرِّف Volvo الخاص بك. لن نستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتسويق المباشر ما لم: (أ) يتعلق التسويق المباشر بمنتج أو خدمة مشابهة لتلك التي اشتريتها بالفعل، ولم تلغِ اشتراكك في تلقي التسويق المباشر، أو (ب) تمنحنا إذنًا صريحًا للقيام بذلك، في جميع الحالات الأخرى.

تغيير الملكية/السائق الأساسي لسيارة Volvo

في حالة تغيير الملكية و/أو تغيير السائق الأساسي (إن لم يكن المالك) لسيارة Volvo، فعليك على الفور إيقاف تشغيل جميع الخدمات المتعلقة بسيارة Volvo تلك باستخدام "إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع". وحسب طراز سيارة Volvo وسنة إنتاجها، قد تحتاج إلى أخذ السيارة إلى أحد بائعي تجزئة Volvo المحليين لإكمال عملية إعادة الضبط وقد يتم دفع رسوم. يجب عليك على الفور إيقاف تشغيل الربط بين مُعرِّف Volvo الخاص بك وسيارة Volvo المنقولة ملكيتها وكذلك جميع الخدمات وأي بيانات مرتبطة بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل الخدمات، يرجى مراجعة الوثائق. يمكنك أيضًا أن تطلب ذلك من بائع التجزئة المحلي التابع لشركة Volvo Cars أو الاتصال بنا (العربية)/contact us (الإنجليزية).

إذا تبين لنا حدوث أي تغيير في الملكية و/أو تغيير السائق الأساسي (إن لم يكن المالك) لسيارة Volvo مع وجود مُعرِّف Volvo واحد أو أكثر مرتبط بها، فيحق لنا على الفور حظر هذه الروابط أو إيقاف تشغيلها ما لم تتمكن من إثبات أنك السائق الأساسي أو أنك تملك موافقة السائق الأساسي لمتابعة استخدام مُعرِّف Volvo فيما يتعلق بسيارة Volvo. ما لم تتطلب القوانين السارية ذلك، فلن يكون لمالك سيارة Volvo أو سائقها الأساسي الحق في الوصول إلى معلومات عن المالكين أو السائقين الأساسيين السابقين أو حسابات مُعرِّف Volvo التي ارتبطت من قبل بسيارة Volvo.

الخدمات الرقمية

تُباع بعض سيارات Volvo مزودة أو تتوافق مع حزمة الخدمات الرقمية التي يمكن أن تشمل:

يمكن أن تختلف المنتجات والميزات الدقيقة المتوفرة و/أو المضمنة في الخدمات الرقمية بين الأسواق.

خدمات السيارة عن بُعد

خدمات السيارة عن بُعد هي خدمة لاسلكية مرتبطة بسيارة Volvo الخاصة بك. كان يُطلق على المنتج سابقًا اسم Volvo On Call وقد لا يزال يشار إليه بهذا الاسم في بعض الحالات، على سبيل المثال الهواتف التي تعمل على أنظمة تشغيل أقدم، زر VOC في السيارة، في الوثائق التي لم يتم تحديثها بعد.

يمكنك استخدام الوظائف من هاتفك الجوال:

قد تكون قادرًا أيضًا على استخدام بعض الوظائف مباشرة من سيارة Volvo الخاصة بك:

تتطلب معظم الوظائف تنزيل تطبيق Volvo Cars واستخدامه على هاتفك الجوال. يمكنك قراءة وصف منتجنا للخدمات الرقمية والذي يصف أيضًا خدمات السيارة عن بُعد هنا.

اشتراكات الخدمات الرقمية وخدمات السيارة عن بُعد

يتطلب الاشتراك المفعَّل لتشغيل الخدمات الرقمية أو خدمات السيارة عن بُعد.

عادة، يتم توفير الاشتراك في الخدمات الرقمية أو خدمات السيارة عن بُعد مع شراء سيارة Volvo جديدة، لمدة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات - ونوفر هذه المعلومات في الأسواق المحلية، فراجع الأمر مع بائع التجزئة أو موقع Volvo Cars الخاص بنا على الويب (يشار إليه فيما بعد باسم "الاشتراك الأولي").

يمكنك تمديد اشتراكك بعد انتهاء الاشتراك الأولي. يمكنك قراءة معلومات حول كيفية عمل الاشتراكات ضمن "الاشتراكات والتجديدات".

تتبع كل اشتراكات الخدمات الرقمية وخدمات السيارة عن بُعد السيارة ولا تتبعك أنت - لذا إذا بعت سيارة Volvo، فسيكون الاشتراك متاحًا للمالك الجديد فقط. يجب عليك إبلاغ Volvo بأنك لم تعد تملك السيارة وإلغاء أي اشتراكات متجددة لتجنب أي مدفوعات مستقبلية. ستظل الخدمات الرقمية أو خدمات السيارة عن بُعد متاحة بالسيارة حتى نهاية فترة الاشتراك ذات الصلة.

إخلاء مسؤولية خدمات السيارة عن بُعد

تهدف خدمات السيارة عن بُعد إلى دعمك أنت والركاب في حالة وقوع حوادث أو سرقة السيارة، وفقًا لنطاق ووظائف خدمات السيارة عن بُعد ولكنها: (أ) ليست عقد تأمين، ولا تتحمل شركة Volvo Cars أي مسؤولية تجاه أي شركة تأمين فيما يتعلق بسيارة Volvo الخاصة بك، و(ب) ليس الهدف منها هو استبدال أي معدات أخرى مضادة للسرقة مثبتة في سيارة Volvo الخاصة بك، و(ج) لا تستبدل أو تحل محل أي خدمة طوارئ حكومية أو وطنية متاحة لك و(د) يجب استخدامها وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. لا تقدم شركة Volvo Cars أي تعهدات أو ضمانات بأنه سيتم استرداد السيارة المسروقة.

ما المقصود بالحجز الرقمي؟

الحجز الرقمي هو خدمة Volvo Cars، متاحة إما من خلال تطبيق Volvo Cars أو عبر الإنترنت تمكنك من حجز وقت لخدمة سيارة Volvo أو خدمات Valet الأخرى، مع بائع تجزئة.

التعريفات المستخدمة للحجز الرقمي هي:

لا تقدم شركة Volvo Cars أي خدمة من خلال الحجز الرقمي - إنها مجرد منصة تقنية تمكنك من حجز وقت لخدمة سيارة Volvo بواسطة بائع تجزئة.

تشمل خدمة Valet موظفًا أو متعاقدًا لدى بائع تجزئة يذهب إلى موقع متفق عليه في تاريخ ووقت متفق عليه لاسترداد سيارة Volvo الخاصة بك وإعادتها.

إذا كان البائع المفرّق يقدم مركبات مقترضة (أو مجاملة)، فيمكن توفير واحدة لك، وستحتاج إلى الموافقة على أي شروط إضافية فيما يتعلق بالمركبة المقترضة مع بائع تجزئة.

عندما تكتمل خدمة Valet، تتم جدولة الحجز الرقمي معك لتوصيل سيارتك إلى موقع متفق عليه في تاريخ وميعاد محددين.

يمكنك إدارة الحجوزات الرقمية الخاصة بك على تطبيق Volvo Cars. تتضمن إدارة الحجز الرقمي:

تعاملات مقدم الخدمة

استخدام الحجز الرقمي مجاني.

الخدمة: ما لم تكن قد اشتريت أو اشتركت في سيارة Volvo الخاصة بك من Volvo Cars مباشرة:

خدمات Valet: لا تقدم شركة Volvo Cars، من خلال Valet، أي مركبات بنفسها. البائعون المفرّقون مسؤولون عن استلام وتسليم ومشاركة العملاء و/أو السيارات المقترضة. الاتفاقية المتعلقة بخدمات Valet وأي رسوم تكون حصرية بينك وبين البائع المفرّق. ليس لـ Volvo Cars أي صلة بفحص سائقي البائعين المفرّقين أو إشراكهم. لا تضمن شركة Volvo Cars نجاح استلام السيارة وتسليمها عبر Valet.

المطالبات الناشئة عن الحجز الرقمي أو المتعلقة به أو خدمة Valet أو الخدمة أو أي خدمات أخرى يؤديها أو يقدمها بائع تجزئة أو سائق يتم التعامل معها حصريًا بينك وبين بائع تجزئة، وإلى الحد المسموح به بموجب القانون لا يجوز لشركة Volvo Cars يكون مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر. يتحمل البائعون المفرّقون دائمًا مسؤولية أفعال أو إغفالات موظفيهم ووكلائهم ومتعاقديهم.

الحجز الرقمي عبارة عن منصة فنية تمكّنك من حجز وقت للخدمة أو خدمة Valet أو للمستخدمين لدعم أداء الاستلام والتسليم من خلال خدمة Valet.

يمكنك إلغاء استخدام الحجز الرقمي من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى cld-luxedata@grp.volvocars.com.

طلب الخدمات

قبل أن تتمكن من استخدام أي خدمة تتطلب الدفع، ستحتاج إلى إتمام عملية طلب عبر الإنترنت وتأكيد طلبك والدفع مقابل الخدمة. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة طلبك والتحقق منه في كل خطوة من العملية. بتقديم طلبك، يتم إبرام اتفاقية ملزمة بينك وبين Volvo Cars لاستخدام الخدمة ذات الصلة ما لم نرفض طلبك (يشار إليه فيما بعد باسم "العقد").

عند الانتهاء من طلبك، سترى تأكيدًا للطلب على الشاشة وسنرسل إليك أيضًا إيصالًا/فاتورة بالبريد الإلكتروني تحتوي على التفاصيل ذات الصلة لطلبك ورقم معرف الطلب الفريد الذي يجب الإشارة إليه في أي استفسارات أو مراسلات لاحقة تتعلق بطلبك. وبدلاً من ذلك، قد نتواصل معك لإخبارك بعدم قبولنا لطلبك. يكون هذا عادةً لأنه: (أ) لا يمكننا اعتماد عملية الدفع التي قمت بها، أو (ب) لا يحق لك شراء الخدمة.

الدفع

يتم طلب الخدمة عادةً والدفع مقابلها من خلال تطبيق Volvo Cars أو عبر الإنترنت، باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم شائعة الاستخدام فقط وعبر نظام دفع آمن عبر الإنترنت.

نستخدم خدمات الدفع التابعة لجهة خارجية، ومن خلال تقديم معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، فإنك تفوض صراحةً مقدم خدمة الدفع الخاص بنا لتحصيل الرسوم المطبقة على طريقة الدفع هذه بالإضافة إلى الضرائب والرسوم الأخرى التي تتحملها والموافقة على إدارة معاملة الدفع وتفاصيل بطاقتك وأي معلومات أخرى ضرورية لتنفيذ معاملة الدفع من قبل الجهة الخارجية ذات الصلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منع الاحتيال). ونحن نستخدم فقط خدمات الدفع التابعة لجهة خارجية والمعتمدة من البنوك ومحصلي البطاقات لإدارة معاملات الدفع بطريقة آمنة. ويتم التعامل مع جميع المراسلات بين موقع الويب الخاص بنا والبنك الخاص بك بواسطة خدمات الدفع التابعة لجهة خارجية.

حق الإلغاء

يمكنك إلغاء عقدك خلال 14 يومًا من إبرامه دون إبداء أي أسباب.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإلغاء العقد من خلال بيان واضح. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال قرار الإلغاء بالبريد على عنواننا المذكور أعلاه أو الاتصال بنا (العربية)/contact us (الإنجليزية). يمكنك استخدام هذا النموذج (العربية) /form (الإنجليزية) لتقديم الإلغاء، على الرغم من أنه ليس مطلوبًا.

إذا قررت إلغاء العقد، فسنقوم دون تأخير لا مبرر له بتعويضك عن جميع المدفوعات التي تلقيناها منك فيما يتعلق بالعقد. وإذا استخدمت الخدمة قبل ممارسة حقك في الإلغاء، فربما نفرض خصمًا معقولاً من التعويض بما يتناسب مع استخدامك للخدمة.

سيتم تقديم التعويض باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأولية. ولن تتحمل أي رسوم من جانبنا نتيجة للتعويض.

لا تتضمن هذه الشروط أي شيء يمس حقوقك القانونية، سواء فيما يتعلق بحقك في الانسحاب أو خلاف ذلك.

الاشتراكات والتجديدات

في بعض الأسواق، من الممكن الاشتراك في خدمة على أساس متجدد حيث يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا، شهريًا مثلاً، وفي حالات أخرى يكون لفترات محددة فقط على سبيل المثال ربع سنوي أو سنويًا.

بالنسبة للاشتراكات لفترة محددة، سيتم محاسبتك مقدمًا ولن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. إذا كان لديك اشتراك لفترة محددة، فيجوز لك ممارسة حقك في الإلغاء، وفي هذه الحالة سوف تسترد أموالك.

بالنسبة للاشتراكات المتجددة (بخلاف الاشتراكات الدورية السنوية)، سيتم محاسبتك مقدمًا عن فترة الاشتراك. يمكنك تقديم إشعار بالإلغاء في أي وقت وسينتهي اشتراكك في بداية فترة الاشتراك التالية، بموجب حقك في الإلغاء (خلال 14 يومًا بعد بدء اشتراكك لأول مرة) وفي هذه الحالة سوف تسترد أموالك.

إذا كان لديك اشتراك سنوي متجدد، فستتم محاسبتك مقدمًا ويمكنك ممارسة حقك في الإلغاء خلال 14 يومًا بعد بدء فترة الاشتراك المجدد، وفي هذه الحالة سوف تسترد أموالك.

قيود الاستخدام

لا يمكنك استخدام الخدمات:

يجب عليك ألا تتسبب في إتلاف الخدمات أو تعطيلها أو الإضرار بها، بأي شكل آخر، أو تُدخل في الخدمات، فيروسات أو "فيروسات متنقلة" أو برامج ضارة أو برامج التجسس أو "أحصنة طروادة" أو غير ذلك من التعليمات البرمجية أو البرامج الضارة التي قد تتسبب في الإضرار بتشغيل الخدمات. إذا سمحت لأشخاص آخرين باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنك تتحمل مسؤولية الاستخدام بالكامل. ويعني هذا أن أية مخالفة من المستخدم لأي من هذه الشروط و/أو أي شروط خاصة سارية و/أو شروط الجهة الخارجية و/أو الوثائق سيُعتبر مخالفة منك.

يُحظر استخدام و/أو إنشاء حساب مطلوب للخدمات من خلال هوية زائفة أو معلومات غير صحيحة، كما يمكن أن يعد ذلك جريمة جنائية.

قد تتطلب بعض الخدمات كلمة مرور، وفي هذه الحالة يجب عليك اختيار كلمة مرور يصعب على الآخرين اكتشافها. وقد نحدد متطلبات لكلمة المرور التي تعد آمنة بدرجة كافية. تتولى وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور ويجب عليك عدم الإفصاح عنها لجهات خارجية. وإن ساورتك شكوك بشأن حصول أي جهة خارجية على وصول غير مصرح به إلى كلمة مرورك، فيجب عليك تغيير كلمة المرور في الحال. وإن ساورتك شكوك بشأن حصول أي جهة خارجية على وصول غير مصرح به إلى أي خدمات من خلال مُعرِّف Volvo الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا (العربية)/contact us (الإنجليزية) على الفور.

تقر وتضمن أنك لن تبيع الخدمات أو توفرها أو تنقلها أو ترخصها من الباطن أو تصدرها كليًا أو جزئيًا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي برنامج) إلى أي "شخص مدرج في القائمة" والذي يعني أي شخص أو شركة أو كيان أو مؤسسة، مُدرجة في أي قائمة عقوبات صادرة عن الاتحاد الأوروبي أو محظورة أو خاضعة لعقوبات اقتصادية مفروضة من الاتحاد الأوروبي ("EU") أو الولايات المتحدة ("U.S.") أو الأمم المتحدة ("UN") أو أي سلطة حكومية أخرى ذات صلة، حسب الحالة، أو أي شخص يمتلك أو يسيطر على أو يتصرف لصالح أو نيابة عن هذا الشخص المدرج في القائمة. تقر وتتعهد أيضًا بأنك لا تتصرف لصالح أو نيابةً عن أي شخص موجود أو منظم في كوبا أو إيران أو كوريا الشمالية أو سوريا أو منطقة القرم في أوكرانيا، ولن تبيع أو تقدم أو تنقل أو ترخص الخدمات بالكامل أو جزئيًا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي برنامج). باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتتعهد أيضًا بأنك غير موجود في أي دولة من هذا القبيل أو في أي قائمة من هذا القبيل.

ترخيص المستخدم وحقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتويات الخدمات (بما في ذلك أي برامج، على سبيل المثال لا الحصر) هي ملكية حصرية خاصة بنا أو بالشركات التابعة لنا و/أو بالجهات المرخِّصة. ما لم تسمح هذه الشروط والأحكام المحددة المطبقة و/أو الوثائق بخلاف ذلك، لا يتم منحك أي حقوق في أو أي حقوق ملكية فكرية.

نوفر لك ترخيصًا للاستخدام الشخصي للمحتوى والبرنامج المرتبط بالخدمات. هذا الترخيص، الذي قد يتضمن حقوق الملكلية الفكرية، غير حصري كما أنه غير قابل للنقل ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك. لا يجوز استخدام الترخيص إلا للأغراض المخصص لها وبما يتفق مع قيود الاستخدام المحددة في هذه الشروط أو في الشروط الخاصة التي تنطبق.

لا يجوز لك إلغاء التحويل البرمجي للبرامج المرتبطة بالخدمات ومحتواها أو إجراء هندسة عكسية لها أو محاولة استخراج رمز مصدر البرنامج أو تعديل هذه البرامج أو إنشاء أعمال مشتقة منها، ما لم يسمح القانون بذلك. قد يؤدي أي خرق لهذا القيد أو أي فشل آخر في الامتثال لأي شرط (شروط) من هذا الترخيص إلى تعليق أو إنهاء توفير الخدمات.

تخضع العلامات وشعارات الشركات وأسماء النطاقات والرموز لحقوق العلامة التجارية الخاصة بنا أو الخاصة بالجهات المرخِّصة والخاصة بالجهات الخارجية، حسبما يتطلب الأمر، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

ينتهي هذا الترخيص عند إنهاء العقد أو هذه الشروط أو الشروط الخاصة أو عندما تتوقف عن استخدام خدمة ذات صلة أو جميع الخدمات.

الروابط الخاصة بمواقع الويب أو المصادر التابعة للجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. ونحن نقدم هذه الروابط فقط للتيسير ولسنا مسؤولين عن المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الموجودة على مواقع الويب هذه أو المتاحة من خلالها. ولا يعني إدراج أي رابط موافقتنا على الموقع.

يسري ما ورد أعلاه كذلك على أي قرار تتخذه أو إجراء تقوم به يتعلق بالخدمات. نحن نتخذ إجراءات معقولة لحماية الأجهزة والأنظمة الخاصة بك من الفيروسات أو "الفيروسات المتنقلة" أو البرامج الضارة أو برامج التجسس أو "أحصنة طروادة" أو غير ذلك من التعليمات البرمجية أو البرامج الضارة التي قد تتسبب في الإضرار بتقديم الخدمات، لكننا لا نضمن عدم وجودها أو عدم تأثيرها على أجهزتك وأنظمتك.

شروط إضافية خاصة بتطبيقات متجر التطبيقات

إذا قمت بالوصول إلى أي من خدمات Volvo Cars أو تنزيلها عبر تطبيق ("تطبيق Volvo Cars المقدم") من متجر تطبيقات أو منصة توزيع لها (مثل Apple Store أو Google Play أو Amazon Appstore) (كل منها يسمى "مقدم التطبيقات")، فإنك تقر وتوافق على:

التغييرات في الشروط أو الشروط الخاصة أو الخدمات

يحق لنا، من وقت إلى آخر، تغيير هذه الشروط أو الشروط الخاصة. سنقوم بإخطارك قبل 30 يومًا على الأقل مسبقًا عندما يكون التغيير جوهريًا أو يغير التزاماتك أو التزاماتنا بشكل كبير. قد يُطلب منك قبول الشروط التي تم تغييرها قبل الاستمرار في استخدام الخدمة أو سيعتبر استمرار استخدامك بمثابة قبول للتغييرات.

يجوز لنا إضافة أو إزالة الخدمات والوظائف أو ميزات في الخدمات، أو التوقف، كليًا أو جزئيًا، عن توفير أو منح إمكانية الوصول إلى خدمات معينة، وكذلك تغيير الخدمات أو الوصول بشكل عام للحفاظ على الخدمات مفيدة ومحدثة.

يحق لك دائمًا التوقف عن استخدام الخدمات وإنهاء هذه الشروط والشروط الخاصة وفق متطلبات الإنهاء الواردة أدناه، في حال لم توافق على التغييرات التي تم إجراؤها على هذه الشروط و/أو الشروط الخاصة و/أو الخدمات.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فلا نتحمل نحن ولا أي من الشركات التابعة لنا أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية تنشأ عن توفير الخدمات أو ترتبط بتوفيرها، أو عن أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أفعالك أو تقصيرك أو عن توفير الخدمات أو ترتبط بأي من ذلك. يجب التعامل مع المطالبات الناشئة عن خدمة الجهة الخارجية أو المتعلقة بها حصريًا بينك وبين الجهة الخارجية، وإلى الحد المسموح به بموجب القانون، ولن تكون شركة Volvo Cars مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر.

يتم تقديم الخدمات والمحتوى "كما هي"، بدون أي شكل من أشكال الضمان بما في ذلك ضمان أن الخدمات أو المحتوى سوف يلبي متطلباتك أو يكون متاحًا على أساس غير متقطع أو آمن أو خالٍ من الأخطاء، أو فيما يتعلق بجودة أي من الخدمات أو المحتوى أو دقتها أو حسن توقيتها أو مصداقيتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. ودون تقييد لما ذكر آنفًا، فإننا نعلن صراحة نحن والشركات التابعة لنا عن رفع مسؤوليتنا عن أي ضمانات خاصة بقابلية البيع أو الملاءمة لغرض معين أو الانتفاع الكامل أو عدم الانتهاك، وكذلك أي ضمانات تنشأ عن سياق البيع أو الاستخدام لأغراض تجارية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يقيد أو يعدل أي ضمان أو شرط أو حق أو تعويض ضمني أو مفروض بواسطة أي قانون معمول به ولا يمكن استبعاده أو تقييده أو تعديله بشكل قانوني.

تحديد المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في هذه الشروط وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا المسؤولية عن أي:

المدة والإنهاء

سيستمر تطبيق هذه الشروط حتى يتم إنهاؤها أو إذا توقفت عن استخدام جميع الخدمات.

يحق لك في أي وقت التوقف عن استخدام أي من الخدمات أو جميعها، وفي هذه الحالة لن تصبح هذه الشروط أو أي شروط خاصة أو شروط الجهة الخارجية سارية وسيتم رفع مسؤوليتك عن أي التزامات وفقًا لهذه الشروط أو بموجب أي شروط خاصة ذات صلة أو شروط الجهة الخارجية.

إذا توقفت عن استخدام خدمة معينة، فإن هذه الشروط أو أي شروط خاصة أو شروط الجهة الخارجية تظل سارية على كل خدمة تواصل استخدامها.

إننا نحتفظ بالحق في التوقف، بشكل دائم أو مؤقت، عن توفير الخدمات وإنهاء أو تعليق هذه الشروط و/أو أي شروط خاصة، في حال (أ) مخالفتك الفعلية أو المشتبه بها بصورة معقولة لهذه الشروط و/أو أي شروط خاصة أو (ب) اتخاذنا قرارًا بوقف تقديم الخدمات بشكلها الحالي، في جميع أنحاء العالم أو في منطقة جغرافية معيّنة أو (ج) وجود أي سبب تجاري مماثل نراه وفقًا لتقديرنا الخاص سببًا معقولاً للتوقف عن تقديم الخدمات. إذا كانت Volvo Cars تنوي إيقاف تقديم أي خدمة، فسيتم إخطارك بذلك قبل إيقاف الخدمة بفترة زمنية معقولة.

مع إنهاء هذه الشروط، لا يجوز لك استخدام الخدمات بعد الآن.

لن يؤثر الإنهاء على أي من أحكام هذه الشروط أو أي شروط خاصة أو شروط جهة خارجية من طبيعتها الاستمرار في تطبيقها بعد الإنهاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط المتعلقة بـ: (أ) إخلاء المسؤولية عن الضمانات، و(ب) تحديد المسؤولية و(ج) التنازل، و(د) القانون المعمول به والاختصاص المكاني.

التنازل

لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو أية شروط خاصة إلى أية جهة خارجية دون موافقة خطية من الطرف الآخر. لكن يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط و/أو أي شروط خاصة إلى أي شركة تابعة.

القوانين السارية ومكان الدعوى

ما لم يقتض القانون خلاف ذلك، فإن هذه الشروط وأي شروط خاصة وأي استخدام للخدمات يجب أن يُفسر وفقًا لقوانين مصر ويخضع لها، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون. ويكون المكان الحصري لجميع الدعاوى الناشئة عن هذه الشروط و/أو أي من الشروط الخاصة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، في المحاكم الموجودة في منطقة القاهرة.

إذا كنت ترغب في لفت انتباهنا إلى أمر ما، فيُرجى الاتصال بنا (العربية)/contact us (الإنجليزية).