Уведомление за поверителност за приложението Volvo Cars

2.1 Когато използвате приложението Volvo Cars

Когато използвате приложението Volvo Cars, ние автоматично събираме данни за вашата употреба на приложението Volvo Cars, за да следим неговото функциониране и да прилагаме мерки за отстраняване на неизправности, когато е необходимо. За целта използваме информация като информация за устройството (напр. производител на устройството, инсталационен ID на приложение), обща информация за автомобила (напр. модел и тип автомобил, година, държава на потребителя) и данни за потребление (напр. кликвания, преглеждания и потенциални проблеми или грешки). Това обработване е необходимо за нашия легитимен интерес да ви предоставяме защитено и функциониращо приложение Volvo Cars. Информацията, използвана за тази цел, се запазва в продължение на 30 дни от събирането.

2.2 Вашият абонамент

Ако имате абонамент за дистанционните услуги за автомобили на Volvo Cars или други свързани услуги на Volvo, може да получите възможност да подновите тази услуга в приложението Volvo Cars.

Когато се абонирате за или удължавате съществуващ абонамент, както и за да можем да управляваме абонамента Ви, ние обработваме Вашите идентификатори (като име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес, VIN) и състоянието и историята на Вашите покупки. Целта на нашата обработка е да администрираме и контролираме покупката Ви (от покупката до доставката), включително всички необходими контакти с органите за официално докладване, администриране на заявката Ви за свързани услуги, последващи действия по доставката и да съобщаваме за актуализации, свързани с услугите, които сте закупили. Ние използваме доставчик на плащания от трета страна, за да обработваме Вашите плащания, като това представлява отделно обработване на личната Ви информация от негова страна; можете да прочетете повече за практиките за поверителност на нашия доставчик на плащания в Раздел 3 по-долу.

Правното основание за обработката на Вашите лични данни от наша страна във връзка с абонаментите е, че това обработване е необходимо за изпълнението на договора ни с Вас.

Ние ще запазим личните Ви данни в продължение на деветдесет (90) дни след изтичане на последния абонамент, за да може да се продължи услугата, ако решите да се абонирате отново, или за да имате достъп до фактури или разписки. В допълнение ние ще архивираме данните, свързани с Вашата покупка, за 10 (десет) години, за да спазим законодателството за счетоводното и финансово отчитане – това е законово задължение.

2.3 Дистанционните услуги за автомобили на Volvo Cars

Ние събираме Вашите идентификатори (като име и фамилия, телефонен номер, Volvo ID (имейл адрес), идентификационен номер на автомобил – „VIN", уникален идентификатор на устройство и токен за насочени известия) и хронологията на покупките (период на собственост, абонаментни услуги, за които сте записани, и модела и годината на Вашия автомобил и съответните спецификации на автомобила).

Ние използваме тази информация, за да Ви предоставяме дистанционните услуги за автомобили на Volvo Cars, като например възможността да управлявате автомобила си от разстояние (например пред-климатизация, отключване/заключване на врати, дистанционно стартиране/спиране на двигателя, текуща външна температура, получаване на известия от алармата против кражби), да виждате състоянието на автомобила (като ниво на горивото, нива на течността за чистачки, нива на спирачната течност, състояние на заключване на вратите, налягане на гумите или предупреждения за сервизно обслужване, състояние на батерия или други индикатори за състояние на автомобила).

Ние също така използваме тази информация, за да изпращаме насочени известия в рамките на Приложението Volvo Cars във връзка с напомняния за предстоящо сервизно обслужване за автомобила Ви. За хибридни и изцяло електрически коли, ние съхраняваме местоположението за зареждане, за да можем да предлагаме удобен начин за насрочване на зареждането. Ние събираме информация за местоположението на Вашия автомобил, както и, ако позволите това, местоположението на Вашето мобилно устройство, за да използвате функционалностите с карти в приложението Volvo Cars и да Ви показваме Вашата позиция спрямо Вашия Volvo на картата.

Когато не сте попитани конкретно дали сте съгласни с обработването на данни, причината, поради която обработваме тези данни, е да изпълним договора си с Вас.

Ако чрез Вашите мобилни настройки ни дадете достъп до данните за местоположението Ви, календарите и контактите Ви, ние ще обработваме тези данни, за да Ви осигурим лесен начин да изпращате местоположението на точка от интерес от телефона до колата си на базата на Вашите списък с контакти, събития в календара или резултати от търсене. Правното основание за това обработване е Вашето съгласие.

Когато Вашият абонамент за Volvo Cars изтече, данните, свързани с тази услуга, включително Вашите лични данни, ще бъдат изтрити след 90 (деветдесет) дни. Имайте предвид, че абонаментът за Volvo Cars върви с колата, следователно ако има смяна на собствеността, Вие като продавач отговаряте за прекъсването на връзката между Вашата кола и приложението Volvo Cars и изтриването на данните Ви. Това важи и за регистрирания основен водач в случай на отдаване на автомобили под наем. Следвайте тази връзка за инструкции.

2.4 Дневник за шофиране

Дневникът за шофиране автоматично записва всички ваши пътувания. Това може да е полезно, например ако искате да управлявате пътните си разходи. Дневникът за шофиране трябва да бъде активиран от Вас, в противен случай данните не се събират.

Ако активирате дневника за шофиране, ние ще събираме вашите идентификатори като име и фамилия, телефонен номер и имейл адрес, VIN на вашето превозно средство и неговото местоположение, както и друга информация, свързана с пътуването, като вашите маршрути, време, разстояние, гориво и/или консумация на електроенергия и пробег. В зависимост от модела на Вашия автомобил се събират само началната и крайната позиция или целият маршрут.

Ние обработваме тези данни въз основа на Вашето съгласие.

Като правило данните на дневника за шофиране се съхраняват за до 400 дни в зависимост от модела на колата.

Можете да деактивирате дневника за шофиране по всяко време и с извършването на това ще спре събирането на данни. Това обаче не води до заличаване на предходно събраната информация.

2.5 Цифров ключ

Цифровият ключ може напълно да замени конвенционалния ключ за кола и Ви позволява удобно да заключвате, отключвате или стартирате автомобила си с помощта на смартфон или смарт часовник. Освен това е възможно да споделите ключа си с допълнителни потребители чрез различни цифрови канали.

Цифровият ключ изисква мрежова връзка само по време на първоначалната еднократна настройка, за споделяне на ключове или за анулиране на ключове. След като бъде настроен, ключът ще работи чрез Bluetooth, NFC (близка полева комуникация) и UWB (ултра-широколентова технология). По време на настройката ключът Ви ще бъде добавен към приложението за портфейл във Вашето смарт устройство. От приложението за портфейл можете да споделите ключа си чрез приложения за съобщения, поща или чрез Airdrop^®. Можете също така лесно да анулирате споделените ключове чрез приложението за портфейл или в системата infotainment на автомобила.

При използване на Цифров ключ се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще съхраняваме данните Ви, докато имате валиден договор.

Ние ще съхраняваме Вашите данни, свързани с услугата, до 3 (три) години от последното използване на услугата, освен ако възникнат спорове – в какъвто случай ние съхраняваме необходимите данни за толкова дълго, колкото е нужно, за да защитим своите права. В допълнение ще архивираме псевдонимизирани данни за запазване в системни регистрационни файлове в продължение на до 5 (пет) години за статистически цели.

В допълнение сервизният партньор на Volvo, който предоставя услугата, е предмет на различни задължения за запазване и документиране и може също така да е длъжен по закон да разкрие лични данни пред властите. Тази информация може да се намери в политиката за защита на личните данни на сервизния партньор.

2.6 Зареждане на кола

2.6.1 Обществено зареждане

Приложението Volvo Cars е интегрирано с Digital Charging Solutions (DCS), за да улесни водачите при зареждането на техните електрически автомобили. Когато използвате тази услуга, ние обработваме следните лични данни, за да изпълняваме подписания от Вас договор:

За да представяме информация за сесиите и фактурирането на услугата за обществено зареждане, ние обработваме допълнителната информация, получена от DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, дружество, регистрирано в Германия, със седалище на адрес Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Германия, с регистрационен номер 211155 B, действа като отделен администратор при предоставянето на услугата за зареждане.

Данните, свързани с обществено зареждане, ще бъдат съхранявани, докато сте потребител на приложението Volvo Cars, и за допълнителен период от една (1) година.

2.6.2 Стенна кутия

Ще обработваме лични данни с цел да Ви дадем възможност да контролирате зареждането на Вашата електрическа кола чрез приложението на Volvo Cars чрез зарядна станция, предоставена или избрана от Volvo („Стенна кутия“).

Личните данни се обработват, както следва:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще съхраняваме горепосочените данни, докато използвате стенната кутия. След като раздвоите стенната кутия, избрана от Volvo, личните Ви данни ще бъдат анонимизирани или изтрити 30 дни след раздвояването.

2.6.3 Plug & Charge

Plug & Charge Ви позволява да зареждате от обществено зарядно устройство, без да използвате приложение, RFID или карта. Съвместимите зарядни станции могат да идентифицират автомобила Ви и да проверят договора Ви за зареждане без никакво ръчно въвеждане. Тоест, можете да започнете да зареждате, като просто включите кабела.

Когато използвате Plug & Charge, ние обработваме следните лични данни:

Обработката на Вашите лични данни във връзка с Plug & Charge е необходима за изпълнението на нашето споразумение с Вас.

Съхраняваме горепосочените данни до премахването на сертификата за договор от автомобила.

2.7 Когато се свържете с нас

Когато използвате опциите за контакт в приложението Volvo Cars, ние ще обработваме Вашите лични идентификатори, свързани с канала, който използвате (като име и фамилия, телефонен номер/имейл адрес, VIN, уникален идентификатор на устройството и токен за насочени известия), както и всички данни, които предоставите във връзка с Вашето запитване. Ние правим това по силата на легитимния си интерес да обработим административно заявката Ви.

Ако въпросът Ви се отнася до нашата обществена услуга за зареждане, предоставяна от DCS, може допълнително да обработваме личните данни, посочени в Раздел 2.6. по-горе.

Данните, свързани с Вашите заявки, ще бъдат запазени за три (3) години от получаването на Вашето запитване.

2.8 Маркетингови комуникации и проучвания

Чрез Приложението Volvo Cars можете да получавате маркетингови комуникации, свързани с продуктите на Volvo Cars, ако сте се съгласили с това. Тогава обработваме Вашите идентификатори (например име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес), спецификацията на автомобила Ви (например модел, двигател, VIN), Volvo ID, идентификатора на устройството и информацията за абонамента.

Правното основание за това е Вашето съгласие. Ако оттеглите съгласието си, обработката на данните Ви ще бъде ограничена до работа със списък за потискане, за да се погрижим да не получавате неумишлена маркетингова комуникация.

Чрез приложението си Volvo Cars можете да получавате и анкети за нашите продукти и услуги. Обработваме същите данни, както по-горе, въз основа на легитимния ни интерес да подобрим услугите си. Тези данни се обработват, докато не се откажете от обработката им.

2.9 Анализ на приложения

Измерваме начина, по който използвате Приложението Volvo Cars и свързаните с него услуги, за да разберем по-добре поведението на потребителите, да подобрим използваемостта и надеждността и да намалим неизправностите на Приложението Volvo Cars, както и да получаваме информация за начина, по който се използват нашите услуги, за да ги подобряваме непрекъснато.

Това става чрез обработване на потребителски идентификатори (като идентификатор на бисквитка, IP адрес, информация за устройството, Volvo ID, държава, от която осъществявате достъп до Приложението Volvo Cars, операционна система), идентификационен номер на превозното средство (VIN), състояние на връзката с превозното средство и данни за потребление (като кликвания в приложението, използвани функции, разглеждани страници и потенциални проблеми или грешки).

За тази цел разчитаме на доставчици на услуги, които ни дават информация за това как използвате Приложението Volvo Cars. Моля, вижте раздел 3 по-долу за информация относно споделянето и разкриването на лични данни.

Правното основание за това обработване на данни е Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като промените предпочитанията си в профила си в Приложението Volvo Cars, в раздела „Настройки за поверителност“.

Като основно правило тези данни се съхраняват в продължение на четиринадесет (14) месеца от събирането им. В някои случаи идентификаторите на инстанциите на приложението се съхраняват за целия период на експлоатация на Приложението Volvo Cars на Вашето устройство.

2.10 Изследване и развитие

За целите на изследването и развитието и за да разберем по-добре как да подобрим своите продукти и услуги и кои нови такива да развиваме, ще използваме подход, ориентиран към данните, и ще използваме данни за автомобила (като VIN), продукти (като потреблението на приложението Volvo Cars), клиента (като Volvo ID) и продажбите (като търговец на дребно за продажбата или сервизно обслужване), за да избираме осведомено насоката на развитие на нашите продукти и услуги. Обработката обхваща широк спектър от анализи, моделиране и изследвания, извършвани от нашите анализатори и специалисти по данни.

Правното основание за това обработване е нашият легитимен интерес. Когато е възможно, ограничаваме анализите до анонимизирани или псевдонимизирани данни. Обработването не включва автоматизирани решения по отношение на Вас.

Запазваме тези данни в продължение на 10 (десет) години.

Обработващи

Нашите категории обработващи лица, поддържащи доставката на Приложението Volvo Cars, са:

В някои от тези ситуации използването на обработващите лични данни включва ограничено предаване на лични данни извън Европейския съюз. Взели сме предпазни мерки, за да бъдат такива трансфери ограничени до необходимия минимум и да включват само данни, които не могат директно да Ви идентифицират и по този начин представляват много нисък риск в случай на неразрешено разкриване.

Споделяне с други членове на Volvo Car Group

Данните, споменати в Раздел 2.2, се споделят с нашата национална търговска компания в държавата, от която произхождат данните, за следните цели:

Споделяне с други трети лица (отделни администратори)

Ние обработваме плащанията чрез трети лица, които събират данни за плащания директно от Вас и не ги споделят с нас: