Ако не намирате решение на своя проблем, свържете се с поддръжката на Volvo или със своя местен доставчик на Volvo.
Липса на съобщение за потвърждение при регистрация на нов акаунт
Ако не сте получили съобщение за потвърждение след регистрацията на новия си акаунт, проверете дали предоставеният от Вас имейл адрес е верен. Освен това проверете дали съобщението не е било спряно от филтър за спам. Ако всичко изглежда наред, опитайте да регистрирате акаунта си отново.
Неуспешно влизане след създаване на нов акаунт
Възможно е да има забавяне в процеса на създаване на акаунта Ви. Ако е така, акаунтът Ви няма да бъде достъпен веднага. Опитайте се да влезете отново след 24 часа. Ако проблемът продължи, свържете се с поддръжката на Volvo или със своя местен доставчик на Volvo за помощ.
Неуспешно влизане след промяна на Вашето потребителско име
Уверете се, че сте получили потвърдително съобщение и сте активирали акаунта си. След като това е направено, трябва да можете да влезете като използвате своето ново потребителско име. Ако не сте получили потвърдително съобщение, Вашето старо потребителско име вероятно все още използва. Влезте и променете отново своето потребителско име.
Неуспешно влизане след промяна на Вашата парола
Опитайте се да влезете като използвате своята стара парола. Ако това не работи, сменете паролата си отново.
Забравено потребителско име
Ако сте влезли в приложението Volvo Cars, но не сте сигурни кой телефонен номер1 или имейл адрес е регистриран във Вашия Volvo ID:
.Показва се телефонният номер1 или имейл адресът.
Създаване на нова Volvo ID.
Влезте с Вашия нов Volvo ID в приложението Volvo Cars/Volvo EX30 и го сдвоете с колата си.
Забравена парола
Ако сте забравили паролата си и имате достъп до имейл акаунта или телефонния номер, които сте предоставили като потребителско име при създаването на Вашия Volvo ID, можете лесно да я смените. Ако нямате достъп до предоставения имейл акаунт или телефонен номер, за повече информация вижте Възстановяване на Вашия Volvo ID, когато сте изгубили достъп до имейл или телефон.
Възстановяване на Вашия Volvo ID, когато сте изгубили достъп до имейл или телефон
Ако нямате достъп до имейл акаунта или телефонния номер1, който сте предоставили като потребителско име при създаването на Вашия Volvo ID, може да успеете да възстановите своя акаунт за Volvo ID. За целта трябва да отговаряте на следните изисквания:
- Трябва преди това да сте добавили допълнителни данни за контакт към профила си, както е обяснено в Добавяне на данни за контакт за възстановяване на акаунт за Volvo ID.
- Трябва да имате достъп до допълнителния имейл акаунт или телефонен номер, който сте добавили.
- Трябва да си спомняте текущото си потребителско име за Volvo ID.
Ако не отговаряте на изискванията, трябва да си създадете нов акаунт за Volvo ID. Вижте Създаване на Volvo ID за повече информация.
При възстановяването на акаунта ще Ви бъде изпратен код за проверка на допълнителните Ви данни за контакт, за да се потвърди Вашият Volvo ID.
Бележка
Ако сте забравили паролата си, продължете с тези стъпки, за да я нулирате:
Отключване на Вашата Volvo ID
След пет неуспешни опита да влезете в приложението Volvo Cars/Volvo EX30 Вашият акаунт ще бъде заключен за 15 минути. Можете или да отключите акаунта чрез нулиране на своята парола, или да опитате отново след 15 минути.
Преместване в друга страна
Акаунт е регистриран в конкретна страна и не може да бъде прехвърлен. Ако искате да използвате отново същия имейл адрес, изтрийте своя текущ акаунт и създайте нов. Уверете се, че сте избрали страната по време на регистрацията.