Volvo Cars Nutzungsbedingungen

Dienstleister und Auftraggeber

Für Abonnements von Volvo Cars Digital Services und Remote Services sowie für andere Services, falls dementsprechend mitgeteilt, ist Volvo Cars der Dienstleister. Falls Sie Ihr Fahrzeug direkt von uns gekauft haben, sind die abonnierten Services ein Bestandteil unseres Vertrages. Falls Sie Ihr Fahrzeug bei einem Händler gekauft haben, gilt ein separater Vertrag direkt zwischen Ihnen und Volvo Cars für unsere Erbringung dieser Services an Sie. Bei der Beendigung des Abonnement müssen Sie das Abonnement verlängern oder ein neues Abonnement für die betreffenden Services abschließen, falls Sie diese weiterhin nutzen möchten. Falls Sie sich entscheiden, die Digitalen Services nicht zu verlängern oder zu erneuern, werden sie deaktiviert und dies kann sich auch auf die Funktionalität anderer Fahrzeug-Apps und Services von Drittanbietern auswirken.

Für einige Services können wir eine angeschlossene Gesellschaft benennen, der diese Services bereitstellt. Wir benachrichtigen Sie über die angeschlossene Gesellschaft entweder über die anwendbaren Besonderen Bedingungen, im Bestellvorgang, per E-Mail oder über die Volvo Cars App.

Wenn Volvo Cars einen Drittanbieter als Unterauftragnehmer für die Bereitstellung eines Teils eines Services in Anspruch nimmt, bleibt Volvo Cars für den Service verantwortlich, es sei denn, es wurde etwas anderes zwischen Ihnen und Volvo Cars vereinbart oder es ist in diesen Nutzungsbedingungen, den anwendbaren Besonderen Bedingungen und/oder den Nutzungsbedingungen oder der Dokumentation des betreffenden Dritten anders angegeben. Volvo Cars kann Ihnen auch Services von Dritten zur Verfügung stellen, wobei diese Services von Dritten unabhängig und direkt von Ihnen vertraglich mit dem Dritten vereinbart werden müssen, der die Services von Dritten bereitstellt. Volvo Cars ist in keinem Fall eine Partei einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Drittanbieter, der die Services Dritter bereitstellt.

Welche Bedingungen gelten?

Alle Services unterliegen diesen Volvo Cars-Nutzungsbedingungen („Bedingungen") und können besonderen Bedingungen oder Nutzungsbedingungen eines Drittanbieters oder einer Dokumentationen unterliegen.

Um einen Service zu nutzen, müssen Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren (die auch die nachstehenden Beschreibungen spezifischer Services enthalten können, z. B. Remote Vehicle Services), in einigen Fällen müssen Sie hierzu separate Besondere Bedingungen sowie etwaige anwendbaren Nutzungsbedingungen von Drittanbietern durch Tippen oder Klicken auf eine Bestätigungsschaltfläche akzeptieren, oder wenn Sie einen Service erwerben, indem Sie eine Bestellung aufgeben, und nach Ihrer Annahme wird eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Volvo Cars für die Nutzung des entsprechenden Service abgeschlossen. Die Nutzungsbedingungen gelten für Services von Dritten nur in dem für die Erbringung dieser Services von Dritten erforderlichen Maß.

"Besondere Bedingungen" sind separate Bedingungen und/oder Service-Beschreibungen von uns, die zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen für einen bestimmten Service gelten. Besondere Bedingungen sollten zusammen mit diesen Bedingungen gelesen werden und unterliegen diesen.

„Services von Dritten" sind Services, die von einem unabhängigen Dritten, getrennt von unseren Services, bereitgestellt werden, und unsere Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen diese Services zur Verfügung zu stellen. Der Service kann gebührenpflichtig sein und/oder Sie müssen ggf. die Bedingungen des Drittanbieters als Bedingung für die Nutzung des Services des Drittanbieters akzeptieren.

"Bedingungen von Dritten" sind separate Bedingungen zwischen Ihnen und einem Dritten in Bezug auf Services Dritter.

„Dokumentation" bezieht sich auf andere Informationen über bestimmte Services, die an verschiedenen Stellen im gesamten Volvo Cars-System verfügbar sind, z.B. im Benutzerhandbuch, unter https://www.volvocars.com/intl/support, at https://www.volvocars.com, in Volvo Cars Apps, in Ihrem Volvo-Fahrzeug und/oder bei Ihrem Volvo Cars-Händler vor Ort. Die Dokumentation kann rechtliche Bestimmungen und Bedingungen sowie Einschränkungen enthalten, wie Sie zur Nutzung eines bestimmten Services berechtigt sind, und diese sind Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und Volvo Cars. Bei einem Widerspruch zwischen der Dokumentation und diesen Nutzungsbedingungen oder den Besonderen Nutzungsbedingungen sind letztere maßgebend. Nichts, was in der Dokumentation enthalten ist, gewährt Ihnen das Recht, einen bestimmten Service zu nutzen.

Anforderungen

Die Nutzung eines Services ist Ihnen nur gestattet, wenn Sie: (a) volljährig, (b) vertragsfähig und (c) nicht nach geltendem Gesetz von der Nutzung des Services ausgeschlossen sind.

Der „Hauptfahrer„ eines Volvo-Fahrzeugs ist die Person, die berechtigt ist, es zu veräußern, es dauerhaft als Verkehrsmittel nutzt und/oder als Eigentümer, Leasingnehmer, Abonnent oder berechtigter Nutzer des Fahrzeugs bei einer nationalen Behörde (soweit zutreffend) registriert ist. Der Hauptfahrer muss nicht notwendigerweise der Eigentümer des Fahrzeugs sein, sondern kann beispielsweise der Leasingnehmer eines Volvo-Fahrzeugs sein, während die Leasinggesellschaft Eigentümer ist oder er ist Abonnent eines Fahrzeugs von Care by Volvo. Sie müssen der Hauptfahrer sein oder die klare und unbestrittene Zustimmung des Hauptfahrers („Zustimmung des Hauptfahrers") haben, um einen Service in irgendeiner Weise in Verbindung mit einem bestimmten Volvo-Fahrzeug zu nutzen oder einen Service mit einem bestimmten Volvo-Fahrzeug oder einem anderen Service zu verknüpfen. Wir können jederzeit überprüfen, ob Sie gemäß vorstehender Beschreibung der Hauptfahrer sind oder die Zustimmung des Hauptfahrers haben.

Alle Verknüpfungen, die zwischen einem Volvo-Fahrzeug und einem Service oder zwischen verschiedenen Services hergestellt wurden, können jederzeit wie in der Dokumentation beschrieben deaktiviert werden. Sie sind verpflichtet, alle Links zu deaktivieren, wenn Sie nicht mehr der Hauptfahrer des Fahrzeugs sind oder nicht mehr über die Zustimmung des Hauptfahrers verfügen.

Die Services können je nach Volvo-Fahrzeugmodell und -Baujahr, Ihrem Wohnsitzland, in dem das Volvo-Fahrzeug registriert ist, verkauft wurde und verwendet wird, Ihrer vorrangigen Sprache, dem Mobilfunkbetreiber sowie dem/den Anbieter(n) von Infotainment-Systemen und Anwendungsservices unterschiedlich sein. Falls das Volvo-Fahrzeug nicht mit den notwendigen technischen Funktionen ausgestattet ist oder Sie die Anforderungen dieser Bedingungen, etwaiger Besonderer Bedingungen und/oder irgendwelcher Bedingungen von Dritten für einen bestimmten Service nicht erfüllen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Service bzw. die Services bereitzustellen. Wir stellen Informationen über unsere Services und alle anwendbaren Anforderungen zur Verfügung, die Sie lesen und verinnerlichen sollten, bevor Sie diesen Service kaufen oder abonnieren.

Services können sich auch in Abhängigkeit von Ihrem eigenen Zugang zu einem bzw. mehreren bestimmten Geräten (z.B. mobile Geräte oder Computer mit spezifischer Software und spezifischen Betriebssystemen) unterscheiden. Falls Ihr(e) Gerät(e) nicht mit den notwendigen technischen Funktionen ausgestattet ist oder die Anforderungen dieser Bedingungen und irgendwelcher Bedingungen von Drittanbietern für einen bestimmten Service nicht erfüllt/erfüllen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Service bzw. die Services bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Service nicht verfügbar ist, die Verfügbarkeit oder den Betrieb aufgrund von Gründen, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, reduziert oder beeinträchtigt hat, wie z.B. die Konnektivität, geografische oder topografische Bedingungen (wie Remote-Standorte, Tiefgaragen, hohe Gebäude, Hügel oder Tunnel), Beschädigung oder Versagen bei der Wartung des Fahrzeugs oder der Ausrüstung, Gesetze, Regeln oder Vorschriften von Regierungen, Ausfälle, Überlastung oder Ausfälle von Versorgungs- oder drahtlosen Netzwerken, Cyber-Angriffe, Krieg, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter und Streiks, ungeplante Ausfallzeiten, Service- oder Software-Updates oder -Fehler.

Einige Services benötigen für den Betrieb Internet oder mobilen Datenzugang. Bei Ihrem Volvo-Fahrzeug können die Kosten für den Zugang für einen bestimmten Zeitraum enthalten sein, andernfalls müssen Sie den Zugang kaufen, aber in den meisten Fällen unterliegt Ihr Zugang den Bedingungen Dritter, z.B. des Internet- oder des Telekommunikationsanbieters ("Datendienstleister"). Volvo Cars ist kein Datendienstleister und wird dies zu keinem Zeitpunkt sein.

Voraussetzung für Ihren Zugang zu den Services und die Nutzung dieser kann das zufriedenstellende Ergebnis eines Verifizierungsverfahrens sein, das eine verpflichtende "Know your Customer"-Prüfung umfasst. Im Rahmen dieses Verfahrens sind bestimmte Unterlagen und personenbezogene Informationen an Volvo Cars oder den Datendienstleister zu übermitteln. In einigen Fällen kann es sein, dass Sie gebeten werden, zusätzliche Unterlagen zu übermitteln, um das Identifizierungsverfahren erfolgreich zu bestehen.

Bestimmte Funktionen, die in den Services zu Verfügung gestellt werden, können nur genutzt werden, wenn Sie das Volvo-Fahrzeug in Sichtweite haben oder sonst gewährleistet ist, dass die Nutzung gemäß der Beschreibung in diesen Nutzungsbedingungen, den Besonderen Bedingungen oder in der Dokumentation sicher und ohne Gefahr von Sach- oder Personenschäden möglich ist. Sämtliche Services dürfen von Ihnen ausschließlich unter Einhaltung der entsprechenden Gesetze in Ihrem Markt und nicht für illegale Zwecke genutzt werden. Sie müssen die Ihnen zur Verfügung gestellten Funktionen und Services gemäß sämtlicher in Ihrer Gerichtsbarkeit geltender Straßen- und Verkehrsregeln nutzen. Die Funktionen von Volvo Car ergänzen sichere Fahrpraktiken und sind nicht dazu vorgesehen, abgelenktes, aggressives oder auf sonstige Weise unsicheres oder illegales Fahren zu ermöglichen oder zu einem solchen anzuregen. Sie sind letztlich und jederzeit für den sicheren und gesetzeskonformen Betrieb des Fahrzeugs verantwortlich.

Volvo ID

Für die Nutzung vieler Services müssen Sie über eine aktive Volvo ID verfügen. Eine Volvo ID ist ein eindeutiges, persönliches und nicht übertragbares Konto und die Art und Weise, wie wir Ihnen Zugang zu Services im Volvo Cars-System gewähren. Die Volvo ID und die damit verbundene Funktion ist ein Service und unterliegt diesen Nutzungsbedingungen. Die Erstellung und Nutzung der Volvo ID ist kostenlos.

Für einige Services kann es erforderlich sein, dass Sie Ihr Volvo ID mit einem oder mehreren Volvo-Fahrzeugen verknüpfen.

Durch die Registrierung einer Volvo ID bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Daten richtig sind und bleiben und dass die Volvo ID zur Nutzung im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen angelegt wird. Sie bestätigen auch, dass wir Sie unter der E-Mail-Adresse kontaktieren können, die Sie bei der Registrierung Ihrer Volvo ID angegeben haben.

Wir werden diese E-Mail-Adresse nur dann für Direktmarketing verwenden, wenn: (a) das Direktmarketing ein Produkt oder einen Service betrifft, das/der einem von Ihnen bereits gekauften Produkt oder einem Service ähnlich ist, und Ihnen die Möglichkeit gegeben wurde, diese spezielle Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse beim Kauf abzulehnen, und Sie sich nicht dagegen entschieden haben. Wir werden Sie auch bei jeder Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktmarketingzwecke informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, sich gegen diese spezielle Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu entscheiden. Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch in allen anderen Situationen für Direktmarketingzwecke verwenden, wenn Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu erklärt haben.

Wechsel des Eigentümers//Hauptfahrers eines Volvo-Fahrzeugs

Beim Wechsel des Eigentümers bzw. Hauptfahrers eines Volvo Fahrzeugs (wenn dieser nicht der Eigentümer ist) müssen Sie umgehend alle Services deaktivieren, die sich auf das Volvo Fahrzeug beziehen, indem Sie die Funktion „auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ nutzen. Je nach Volvo Fahrzeugmodell und Modelljahr kann es erforderlich sein, das Fahrzeug zu einem ortsansässigen Volvo-Händler zu bringen, um eine solches Zurücksetzen durchführen zu lassen und ggf. muss eine Gebühr entrichtet werden. Sie müssen umgehend die Verknüpfung Ihrer Volvo ID mit dem übertragenen Volvo sowie alle Services mit den zugehörigen Daten deaktivieren. Weitere Informationen zur Deaktivierung der Services sind in der Dokumentation zu finden. Sie können auch Ihren örtlichen Volvo Cars-Händler fragen oder uns kontaktieren.

Wenn uns ein Wechsel des Eigentümers und/oder des Hauptfahrers (falls nicht der Eigentümer) eines Volvo Fahrzeugs mit einer oder mehreren verknüpften Volvo ID bekannt wird, können wir diese Verknüpfungen sofort sperren oder deaktivieren, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie der Hauptfahrer sind oder die Einwilligung des Hauptfahrers besitzen, die Nutzung Ihrer Volvo ID in Verbindung mit dem Volvo-Fahrzeug fortzusetzen. Außer die geltenden gesetzlichen Vorschriften verlangen dies, hat der Eigentümer bzw. Hauptfahrer eines Volvo-Fahrzeugs kein Recht, auf Informationen über vorherige Besitzer, Hauptfahrer oder Volvo IDs zuzugreifen, die vorher mit dem Volvo-Fahrzeug verknüpft waren.

Digitale Services

Einige Volvo-Fahrzeuge werden mit einem Digital Services-Paket verkauft oder sind mit einem solchen kompatibel. Dieses kann Folgendes umfassen:

Die genauen Produkte und Funktionen, die verfügbar und/oder in den Digitalen Services enthalten sind, können je nach Markt unterschiedlich sein.

Remote Vehicle Services

Remote Vehicle Services ist ein drahtloser Dienst, der mit Ihrem Volvo-Fahrzeug verbunden ist. Das Produkt hatte ursprünglich die Bezeichnung "Volvo On Call" und kann in einigen Fällen nach wie vor unter dieser Bezeichnung erwähnt werden, z. B. bei Telefonen mit älteren Betriebssystemen, der VOC-Schaltfläche in Fahrzeugen oder in Dokumentation, die noch nicht aktualisiert wurde.

Möglicherweise können Sie Funktionen von Ihrem Mobiltelefon aus nutzen:

Möglicherweise können Sie einige Funktionen auch direkt von Ihrem Volvo-Fahrzeug aus nutzen:

Die meisten Funktionen setzen voraus, dass die Volvo Cars App heruntergeladen wurde und auf Ihrem Mobiltelefon genutzt wird. Unsere Produktbeschreibung der Digitalen Services, in der auch die Remote Vehicle Services aufgeführt sind, können Sie hier nachlesen.

Abonnements für Digitale Services und Remote Vehicle Services

Für den Betrieb der Digitalen Services oder der Remote Vehicle Services ist ein aktives Abonnement erforderlich.

In der Regel wird ein Abonnement für Digitale Services oder Remote Vehicle Services beim Kauf eines neuen Volvo-Fahrzeugs für einen Zeitraum von zwischen 3 und 5 Jahren gewährt - wir stellen Informationen in lokalen Märkten zur Verfügung, erkundigen uns bei einem Händler oder auf unserer Volvo Cars-Website („Erstabonnement").

Sie können Ihr Abonnement nach Ablauf des Erstabonnements verlängern. Informationen über die Funktionsweise von Abonnements finden Sie unter „Abonnements und Verlängerungen“.

Alle Abonnements für Digitale Services oder Remote Vehicle Services folgen dem Fahrzeug und nicht Ihnen - wenn Sie also das Volvo-Fahrzeug veräußern, steht das Abonnement nur dem neuen Eigentümer zur Verfügung. Sie müssen Volvo darüber informieren, dass sich das Fahrzeug nicht länger in Ihrem Besitz befindet, und alle fortlaufenden Abonnements kündigen, um zukünftige Zahlungen zu vermeiden. Die Digitalen Services oder Remote Vehicle Services bleiben in Verbindung mit dem Fahrzeug bis zum Ende des entsprechenden Abonnement-Zeitraums verfügbar.

Haftungsausschlüsse für Remote Vehicle Services

Remote Vehicle Services soll Sie und Ihre Fahrgäste bei Unfällen oder Fahrzeugdiebstahl unterstützen, vorbehaltlich des Umfangs und der Funktionen von Remote Vehicle Services, jedoch: (a) ist kein Versicherungsvertrag, und Volvo Cars hat keine Haftung gegenüber einer Versicherungsgesellschaft in Bezug auf Ihr Volvo-Fahrzeug, (b) ist nicht dazu bestimmt, andere in Ihrem Volvo-Fahrzeug installierte Diebstahlschutzausrüstungen zu ersetzen, (c) ersetzt keinen staatlichen oder nationalen Notdienst, der Ihnen zur Verfügung steht, und (d) muss gemäß sämtlichen geltenden Gesetzen und Bestimmungen genutzt werden. Volvo Cars gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen ab, dass ein gestohlenes Fahrzeug wiedergefunden wird.

Öffentliche Ladesäulen für Elektrofahrzeuge (Electric Vehicle Public Charging, „EVPC‟)

Die Volvo Cars App, in Zusammenarbeit mit Digital Charging Solutions GmbH („Digital Charging Solutions‟), ermöglicht es Ihnen, öffentliche Ladesäulen zu finden, an denen Sie Ihr Elektrofahrzeug (gegen Bezahlung) aufladen können.

EVPC ist ein Drittanbieterservice, der zusätzlich zu diesen Bedingungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Datenschutzbestimmungen von Digital Charging Solutions unterliegt. EVPC ist für Sie kostenpflichtig. Um EVPC nutzen zu können, müssen Sie den Bedingungen von Digital Charging Solutions zustimmen, die Sie hier nachlesen können, und die Ihnen über die Aufladefunktion in der Volvo Cars App zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie sich für EVPC registrieren, wird in Ihrem Namen ein Konto bei Digital Charging Solutions erstellt, und Digital Charging Solutions stellt Ihnen die Nutzung von EVPC direkt in Rechnung. Wenn Sie bereits ein Konto bei Digital Charging Solutions haben, werden Sie dieses Konto nicht durch die Volvo Cars App nutzen können.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Konto bei Digital Charging Solutions zu erstellen, nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass Volvo Cars personenbezogene Daten wie Kontaktangaben (einschließlich der Volvo ID) und Fahrzeugdaten an Digital Charging Solutions weitergibt, um ein Konto erstellen zu können.

Sollten Sie Probleme oder Fragen hinsichtlich EVPC haben, wenden Sie sich bitte an Digital Charging Solutions.

EVPC ist nur für reine Elektrofahrzeuge (oder batterieelektrische Fahrzeuge, ‚BEV's') von Volvo Cars in ausgewählten Märkten verfügbar und nicht für Hybrid-Elektrofahrzeuge.

Wenn Sie Informationen darüber wünschen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, lesen Sie bitte unseren Datenschutzhinweis für die Volvo Cars App hier sowie die Datenschutzbestimmungen von Digital Charging Solutions hier.

Was ist Digitale Buchung?

Digitale Buchung ist ein Volvo Cars-Service, der entweder über die Volvo Cars App oder online verfügbar ist und Ihnen die Möglichkeit bietet, einen Service-Termin für Ihr Volvo-Fahrzeug oder einen anderen Pick-up & Delivery Service bei einem Händler zu buchen.

Begriffsbestimmungen für die Digitale Buchung:

Volvo Cars führt keine Wartung über Digitale Buchung durch – dies ist nur eine technische Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen Termin für die Wartung Ihres Volvo-Fahrzeugs durch einen Händler zu buchen.

Der Pick-up & Delivery Service umfasst die Anreise eines Mitarbeiters oder Auftragnehmers eines Händlers zu einem vereinbarten Standort zu einem vereinbarten Datum und Zeitpunkt, um Ihr Volvo-Fahrzeug abzuholen und zurückzubringen.

Wenn der Händler Leihwagen (oder Ersatzwagen) anbietet, kann ein solcher zur Verfügung gestellt werden - Sie müssen alle zusätzlichen Bedingungen in Verbindung mit dem Leihwagen mit dem Händler vereinbaren.

Wenn der Pick-up & Delivery Service abgeschlossen ist, wird eine Digitale Buchung mit Ihnen angesetzt, um Ihr Fahrzeug an einem vereinbarten Ort zu einem vereinbarten Datum und einer vereinbarten Uhrzeit anzuliefern.

In der Volvo Cars App können Sie Ihre Digitale Buchungen verwalten. Die Verarbeitung einer Digitalen Buchung beinhaltet:

Interaktionen mit dem Serviceleister

Die Nutzung der Digitalen Buchung ist kostenlos.

Wartung: Sofern Sie Ihr Volvo-Fahrzeug nicht direkt bei Volvo Cars gekauft oder ein Abonnement direkt bei Volvo Cars abgeschlossen haben, gilt Folgendes:

Pick-up & Delivery Services: Volvo Cars stellt über die Pick-up & Delivery Service selbst keine Fahrzeuge zur Verfügung. Die Händler sind für die Abholung, Zustellung und Bereitstellung von Kunden- und/oder Leihfahrzeugen verantwortlich. Der Vertrag über die Pick-up & Delivery Services und etwaiger Gebühren besteht ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler. Volvo Cars ist nicht an der Überprüfung oder Beauftragung von Fahrern durch den Händler beteiligt. Volvo Cars garantiert nicht, dass Abholung und Anlieferung eines Fahrzeugs durch den Pick-up & Delivery Service erfolgreich sein werden.

Ansprüche, die sich aus der Digitalen Buchung, dem Pick-up & Delivery Service, der Wartung oder sonstiger von einem Händler oder Fahrer durchgeführten oder zur Verfügung gestellten Services ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler zu behandeln und in einem gesetzlich zulässigen Ausmaß zu behandeln. Volvo Cars haftet nicht für Verluste oder Schäden. Die Händler haften stets für Handlungen oder Unterlassungen ihrer Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer.

Digitale Buchung ist ausschließlich eine technische Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen Termin für eine Wartung oder einen Pick-up & Delivery Service zu vereinbaren oder die den Nutzern die Möglichkeit bietet, die Abholung und Anlieferung über den Pick-up & Delivery Service zu unterstützen.

Sie können die Nutzung der Digitalen Buchung durch eine E-Mail an cld-luxedata@grp.volvocars.com kündigen.

Bestellen von Services

Bevor Sie einen zahlungspflichtigen Service nutzen können, müssen Sie einen Online-Bestellvorgang abschließen, Ihre Bestellung bestätigen und für den Service bezahlen. Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um jeden Schritt des Bestellvorgangs durchzulesen und zu prüfen. Durch Ihre Bestellung wird ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Volvo Cars über die Nutzung des entsprechenden Services geschlossen, sofern wir Ihre Bestellung nicht ablehnen (der „Vertrag").

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, sehen Sie auf dem Bildschirm eine Auftragsbestätigung und wir senden Ihnen außerdem eine Empfangs-/Rechnungs-E-Mail, die relevante Details zu Ihrer Bestellung und eine eindeutige Auftrags-ID-Nummer enthält, auf die Sie sich bei allen nachfolgenden Fragen oder Korrespondenz im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung beziehen sollten. Anderenfalls setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Dies geschieht in der Regel, weil: (a) wir Ihre Zahlung nicht autorisieren können, oder (b) Sie nicht berechtigt sind, den Service zu kaufen.

Bezahlung

Ein Service wird in der Regel über die Volvo Cars App oder online bestellt und bezahlt, wobei nur gängige Kredit- oder Debitkarten über ein sicheres Online-Zahlungssystem verwendet werden.

Wir nutzen Zahlungsservices Dritter, und durch die Angabe Ihrer Kredit- oder Debitkartendaten ermächtigen Sie unseren Zahlungsanbieter ausdrücklich, die für diese Zahlungsmethode geltenden Gebühren sowie Steuern und andere Gebühren, die Ihnen entstehen, zu erheben, und stimmen der Bearbeitung der Zahlungstransaktion und Ihrer Kartendaten sowie aller anderen Informationen zu, die für die Ausführung einer Zahlungstransaktion durch den betreffenden Dritten erforderlich sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrugsprävention). Um den Zahlungsvorgang sicher abzuwickeln, nutzen wir nur durch Banken und Karteninhaber zertifizierte Zahlungsservices Dritter. Die gesamte Kommunikation zwischen unserer Webseite und Ihrer Bank wird durch den Zahlungsservice eines Dritten abgewickelt.

Recht auf Widerruf

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss von Ihrem Vertrag zurücktreten.

Um von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns durch eine unmissverständliche Erklärung über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu stornieren, informieren. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Stornierung per Post an unsere oben genannte Adresse senden oder uns kontaktieren. Sie können dieses Formular für die Stornierung verwenden, obwohl dies nicht erforderlich ist. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Recht auszuüben, vom Vertrag zurückzutreten, werden wir Ihnen unverzüglich alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten haben. Wenn Sie den Service genutzt haben, bevor Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, können wir einen angemessenen Abzug von der Rückerstattung vornehmen, der Ihrer Nutzung des Services entspricht, wenn bestimmte Bedingungen hinsichtlich der Einzelheiten des jeweiligen Services erfüllt sind.

Für die Erstattung nutzen wir die gleiche Zahlungsart, wie für den ursprünglichen Zahlungsvorgang verwendet wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keinerlei Kosten unsererseits.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Sie in Ihren gesetzlichen Rechten ein, weder in Bezug auf Ihr Widerrufsrecht noch anderweitig.

Abonnements und Verlängerungen

In einigen Märkten ist es möglich, einen Service auf fortlaufender Basis zu abonnieren, wobei sich das Abonnement, z.B. monatlich, automatisch verlängert, und in anderen Märkten besteht die Möglichkeit nur für bestimmte Zeiträume, z.B. vierteljährlich oder jährlich.

Bei festen Abonnements wird Ihnen das Abonnement im Voraus in Rechnung gestellt und verlängert sich nicht automatisch. Wenn Sie ein festes Abonnement haben, können Sie von Ihrem Recht auf Stornierung Gebrauch machen; in diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.

Für fortlaufende Abonnements (mit Ausnahme von fortlaufenden Jahresabonnements) wird Ihnen die Gebühr für den betreffenden Abonnementzeitraum im Voraus verrechnet. Sie können jederzeit kündigen und Ihr Abonnement endet zu Beginn der nächsten Abonnementsperiode, vorbehaltlich Ihres Rechts auf Stornierung (während der 14 Tage unmittelbar nach Beginn Ihres Abonnements), in welchem Fall Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie ein fortlaufendes Jahresabonnement haben, wird Ihnen das Abonnement im Voraus in Rechnung gestellt, und Sie können Ihr Recht auf Stornierung während der 14 Tage unmittelbar nach Beginn der erneuerten Abonnementsperiode ausüben; in diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.

Nutzungsbeschränkungen

Sie dürfen die Services nicht nutzen:

Sie dürfen die Services nicht schädigen, deaktivieren oder anderweitig beeinträchtigen oder in Bezug auf die Services Viren, „Würmer", Schadsoftware, Spyware, „Trojaner" oder sonstige schädliche Codes oder Programme einführen, die den Betrieb der Services gefährden könnten. Sollten Sie anderen Personen die Nutzung der Services gestatten, bestätigen Sie und erkennen an, dass die Nutzung in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt. Das bedeutet, dass jeder Verstoß eines Nutzers gegen diese Bedingungen, eine einschlägige Besondere Bedingung oder Bedingungen von Dritten und/oder die Dokumentation als Verstoß durch Sie angesehen wird.

Die Nutzung und/oder das Anlegen eines für die Dienste erforderlichen Accounts unter falschem Namen oder anderweitig durch Angabe falscher Daten ist verboten und kann auch eine Straftat darstellen.

Manche Services können ein Passwort erfordern. In solchen Fällen müssen Sie ein Passwort wählen, das Dritten gegenüber ausreichend sicher ist. Wir können Bestimmungen dazu festsetzen, was als ausreichend sicheres Passwort gilt. Sie allein tragen die Verantwortung dafür, Ihr Passwort geheim zu halten und keinem Dritten preiszugeben. Wenn Sie vermuten, dass ein Dritter unbefugten Zugriff auf Ihr Passwort erhalten hat, sollten Sie unverzüglich das Passwort ändern. Wenn Sie vermuten, dass ein Dritter mit Ihrer Volvo ID unbefugten Zugriff auf Volvo Services erhalten hat, wenden kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Customer Service.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie die Services weder vollständig noch teilweise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Software) an "Personen aus Negativlisten" verkaufen, zur Verfügung stellen, übertragen, unterlizenzieren oder exportieren. "Personen aus Negativlisten" bezeichnet Personen, Unternehmen, Einheiten oder Organisationen, die auf einer Sanktionsliste vermerkt sind, die von der Europäischen Union ("EU"), den Vereinigten Staaten ("USA") oder den Vereinten Nationen ("UNO") oder einer sonstigen relevanten Regierungsbehörde herausgegeben wurde, oder die von einer solchen Institution gesperrt wurden oder mit Wirtschaftssanktionen belegt wurden, oder gegebenenfalls eine Person, die Eigentum von solchen Personen aus Negativlisten ist, von diesen kontrolliert wird oder für diese Personen aus Negativlisten oder im Auftrag dieser handelt. Darüber hinaus sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie nicht für eine Person oder im Auftrag von einer Person handeln, die in Kuba, dem Iran, in Nordkorea, Syrien oder der ukrainischen Krim-Region ansässig ist oder dort organisiert ist und solchen Personen die Services auch nicht anderweitig vollständig oder teilweise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software) zur Verfügung stellen oder sie an solche Personen übertragen oder sublizenzieren. Durch die Nutzung der Services sichern Sie außerdem zu und gewährleisten, dass Sie nicht in einem solchen Land ansässig oder auf einer solchen Liste vermerkt sind.

Nutzerlizenz und geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte an und auf die Inhalte von Services (einschließlich unter anderem jeder Software) sind unser ausschließliches Eigentum oder ausschließliches Eigentum unserer angeschlossenen Gesellschaften und/oder Lizenzgeber. Sofern nicht durch diese Nutzungsbedingungen, etwaige Besondere Nutzungsbedingungen und/oder die Dokumentation anderweitig gewährt, werden Ihnen keine Rechte an geistigem Eigentum gewährt.

Wir stellen Ihnen eine Lizenz zur Verfügung oder ermöglichen Ihnen die persönliche Nutzung des Inhalts und der mit den Services verknüpften Software. Diese Lizenz, die auch Rechte an geistigem Eigentum umfassen kann, wird nicht exklusiv erteilt und ist nicht übertragbar; es seit denn, in diesen Bedingungen ist etwas Anderslautendes festgelegt. Die Lizenz darf nur für die Zwecke und in Übereinstimmung mit den in diesen Nutzungsbedingungen oder in den geltenden Besonderen Bedingungen angegebenen Nutzungsbeschränkungen verwendet werden.

Soweit nicht nach dem Gesetz zulässig dürfen Sie die Software in Verbindung mit den Services und ihren Inhalt nicht dekompilieren, zurückentwickeln oder versuchen, ihren Quellcode abzuleiten, sie modifizieren oder abgeleitete Werke daraus erzeugen. Jeder Verstoß gegen diese Einschränkung oder eine andere Nichteinhaltung einer oder mehrerer Bedingungen dieser Lizenz kann zur Aussetzung oder Beendigung der Bereitstellung der Services führen.

Soweit nicht anders angegeben sind Markenzeichen, Firmenlogos, Domainnamen und Embleme Gegenstand unserer Markenrechte oder der Markenrechte unserer Lizenzgeber und wie jeweils zutreffend der Markenrechte Dritter.

Diese Lizenz erlischt, wenn der Vertrag, diese Nutzungsbedingungen oder Besondere Bedingungen gekündigt werden oder wenn Sie die Nutzung eines relevanten Services oder aller Services einstellen.

Links zu Websites oder Ressourcen Dritter

Die Services können Links zu Anwendungen oder Websites Dritter enthalten. Wir stellen diese Links nur als Entgegenkommen bereit und haften weder für Inhalte, Produkte oder Services, die auf oder über solche Websites zugänglich sind. Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht, dass wir die entsprechende Seite befürworten.

Vorstehendes gilt auch für jede im Vertrauen auf die Services von Ihnen getroffene Entscheidung und ergriffene Maßnahme. Wir unternehmen angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Geräte und Systeme vor Viren, „Würmern", Malware, Spyware, „trojanischen Pferden" und anderen bösartigen Codes oder Programmen bei der Bereitstellung der Services, aber wir garantieren nicht, dass diese nicht existieren oder Ihre Geräte und Systeme nicht beeinträchtigen.

Zusätzliche Bedingungen für Apps aus dem App-Store

Soweit Sie Volvo Cars Services über eine App („von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App") aus einem App Store oder von einer App-Vertriebsplattform (wie Apple Store, Google Play oder Amazon Appstore) (jeder für sich ein „App Provider") bezogen haben, bestätigen und anerkennen Sie Folgendes:

Änderungen der Nutzungsbedingungen, der besonderen Bedingungen oder der Services

Wir können diese Nutzungsbedingungen oder die Besonderen Bedingungen hin und wieder ändern. Wir werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigen, wenn die Änderung wesentlich ist oder sich Ihre oder unsere Verpflichtungen wesentlich ändern. Möglicherweise müssen Sie geänderte Bedingungen akzeptieren, bevor Sie den Service weiter nutzen können, oder Volvo Cars wird Sie darüber informieren, dass das Fehlen Ihres rechtzeitigen Einspruchs gegen die Anwendung der geänderten Nutzungsbedingungen oder Besonderen Bedingungen als Ihre Zustimmung zur zukünftigen Anwendung der geänderten Nutzungsbedingungen oder Besonderen Bedingungen gilt.

Wir sind berechtigt, Services und Funktionalitäten oder Merkmale in den Services hinzuzufügen oder zu entfernen, die Bereitstellung oder den Zugang zu bestimmten Services ganz oder teilweise einzustellen, sowie die Services oder den Zugang allgemein zu ändern, um die Services zweckmäßig und aktuell zu halten.

Sie sind immer berechtigt, die Nutzung des Services einzustellen und diese Nutzungsbedingungen und besondere Nutzungsbedingungen in Einklang mit den nachstehenden Kündigungsanforderungen zu beenden, wenn Sie Änderungen in diesen Nutzungsbedingungen, in Besonderen Nutzungsbedingungen von und/oder in den Services nicht zustimmen.

Haftungsbeschränkung

Unabhängig von der Rechtsgrundlage des zugrundeliegenden Anspruchs, sei es ein Anspruch aus vorvertraglicher Pflichtverletzung, aus Vertragsverletzung oder aus unerlaubter Handlung, wird unsere Haftung sowie die Haftung unserer angeschlossenen Gesellschaften und Erfüllungsgehilfen wie folgt geregelt:

Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen gelten bis zur Kündigung oder wenn Sie die Nutzung aller Services einstellen.

Sie können die Nutzung eines oder aller Services jederzeit einstellen. In diesem Fall gelten diese Nutzungsbedingungen, Besonderen Bedingungen oder Bedingungen von Dritten nicht mehr und Sie haben keine weiteren Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder irgendwelchen relevanten Besonderen Bedingungen oder Bedingungen von Dritten mehr.

Sollten Sie die Nutzung eines bestimmten Services einstellen, gelten diese Bedingungen und alle Besonderen Bedingungen oder Bedingungen von Dritten weiterhin für jeden der Services, die Sie weiterhin nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, dauerhaft oder vorübergehend die Bereitstellung von Services einzustellen und diese Nutzungsbedingungen und/oder Besondere Bedingungen zu kündigen oder zeitweilig aufzuheben, wenn (i) Sie tatsächlich oder mutmaßlich gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder Besondere Nutzungsbedingungen verstoßen, (ii) wir beschließen, diese Services in ihrem dann aktuellen Format weltweit oder in einem bestimmten geografischen Gebiet nicht länger anzubieten, oder (iii) ein ähnlicher geschäftlicher Grund vorliegt, der wir nach unserem alleinigen Ermessen als vertretbaren Grund für die Einstellung des Dienstangebots erachten. Falls Volvo Cars beabsichtigt, einen Service zu beenden, werden Sie in angemessener Zeit vor der Beendigung des Services hiervon in Kenntnis gesetzt.

Mit Beendigung dieser Bedingungen können Sie die Services nicht mehr nutzen.

Die Kündigung hat keinen Einfluss auf die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, der Besonderen Bedingungen oder der Bedingungen von Dritten, die aufgrund ihrer Natur nach der Kündigung weiterhin gelten sollen, einschließlich und ohne Einschränkung der Bestimmungen in Bezug auf (a) Haftungsbeschränkung, (b) Abtretung und (c) anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Abtretung

Keine Partei kann ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder Besonderen Bedingungen ohne die schriftliche Einwilligung der jeweils anderen Partei einem Dritten abtreten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen und/oder den Besonderen Bedingungen an eine angeschlossene Gesellschaft oder an einen Dritten zur Bereitstellung von Services abzutreten.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen, alle Besonderen Bedingungen und jede Nutzung der Volvo Cars Services sind in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland auszulegen und unterliegen diesen, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, ohne Rücksicht auf seine kollisionsrechtlichen Grundsätze. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen und/oder den Besonderen Bedingungen ergeben, ist, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, entweder die Gerichte des Ortes, an dem Volvo seinen Sitz hat, die Gerichte des Ortes, an dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder das Gericht des Ortes, an dem der Service erbracht wird.

Wenn Sie in der EU wohnhaft sind, stellt die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, auf die Sie hier zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wenn Sie uns auf eine Angelegenheit aufmerksam machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.