Contrato de mantenimiento y Contrato de mantenimiento plus de Volvo

Plazo

El Contrato de mantenimiento es válido para una cantidad fija y secuenciada de servicios de mantenimiento programados desde la fecha de adquisición de este, [o el plazo establecido en su pedido].

Contrato de mantenimiento Volvo

El Contrato de mantenimiento consta de las tareas de mantenimiento (que incluyen coste de mano de obra y material) que deban realizarse en su automóvil de acuerdo con las recomendaciones de Volvo y que incluyen comprobaciones de funcionamiento y seguridad de componentes de desgaste limitado, así como acciones realizadas a intervalos de servicio concretos. Puede encontrar más información acerca del mantenimiento del vehículo en el manual del propietario y el manual de servicio y garantía de su vehículo.

Volvo Cars puede modificar el mantenimiento del automóvil.

Contrato de mantenimiento plus Volvo

El Plan Plus de servicio incluye los servicios de mantenimiento programados de acuerdo con el Plan de servicio (tal y como se describe arriba), así como los componentes y mano de obra del desgaste que se indica a continuación (que variará según su modelo de vehículo).

En el caso de un automóvil totalmente eléctrico, se incluyen los siguientes componentes de desgaste:

En el caso de un vehículo Plug-in Hybrid, de gasolina o diésel, se incluyen los siguiente componentes de desgaste:

Cualquier otro elemento de desgaste no indicado arriba quedará excluido del Contrato de mantenimiento plus.

Las reparaciones relacionadas con el desgaste están, en todo momento, sujetas al criterio profesional del Servicio Oficial de Volvo Cars que lleva a cabo el servicio y el cliente no podrá reclamarlas a menos que el criterio profesional del Servicio Oficial de Volvo Cars lo considere necesario. Junto con el mantenimiento del automóvil, el Servicio Oficial de Volvo está obligado a realizar las revisiones y sustituciones de desgaste necesarias de tales componentes que están cubiertos por el Contrato de mantenimiento plus sin que el cliente tenga que solicitarlo.

Tenga en cuenta que la inclusión de los componentes de desgaste no afecta la referencia de "desgaste" del manual de servicio y garantía de su vehículo.

Usted sigue siendo el responsable del control regular del desgaste que pueda afectar la aptitud para la circulación del automóvil entre las visitas programadas al taller. Si cree que es necesario el mantenimiento de componentes de desgaste, contacte con el Centro de atención al cliente.

Condiciones

El Contrato de mantenimiento está sujeto a los "Términos específicos del Contrato de mantenimiento del automóvil de Volvo" que se estipulan a continuación (que Volvo Cars puede modificar de vez en cuando).

1. Generalidades

1.1 Estos términos indican los términos y condiciones del Contrato de mantenimiento ("Términos"). Antes de aceptarlos, tómese su tiempo para leerlos detenidamente.

1.2 El término "usted" o "su" en estos términos se refiere a usted como parte contratante.

2. Quiénes somos

2.1 Somos Volvo Car Corporation (n.° de registro 556074-3089), parte de Volvo Car Group, con domicilio registrado en Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Gotemburgo, Suecia ("nosotros", "nuestro" o "nos" que también incluye cualquier afiliado de Volvo Cars "afiliado"). Somos su socio contractual.

3. Quién es usted

3.1 Confirma que (i) está legalmente capacitado para formalizar un contrato, (ii) si es un consumidor, tiene más de 18 años de edad y (iii) si representa una persona jurídica, está autorizado para representar la persona jurídica.

3.2 Confirma que todos los detalles que nos proporciona son verdaderos y correctos. Es responsable, en todo momento, de mantener actualizada toda la información de contacto que usted nos proporcione. Si su información de contacto cambia, debe ponerse en contacto con nuestro Centro de atención al cliente cuanto antes.

3.3 También confirma que no es una persona, ni actúa en nombre de una persona, que se incluye en cualquiera de las listas de sanciones impuestas por la ONU, UE, Reino Unido o EE. UU., y que no venderá, proporcionará ni transferirá el derecho de acceso ni el uso de los Servicios a cualquier persona con dichas sanciones ni a cualquier persona que se encuentre en (a) un país o territorio que esté, o cuyo gobierno esté, sujeto a sanciones generales, que estén aplicadas o se apliquen de vez en cuando, y que incluyen, a título enunciativo: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania, la región de la República Popular de Donetsk en Ucrania,la región de la República Popular de Jersón en Ucrania, la región de la República Popular de Lugansk en Ucrania y la región de la República Popular de Zaporiyia en Ucrania, (b) Rusia o (c) Bielorusia. Si, en algún momento, esto resulta no ser verdad, su Contrato se terminará con efectos inmediatos, sin que ello incurra en responsabilidades de indemnización frente a usted. Además, en virtud de la ley, puede que no podamos reembolsarle los pagos que nos haya realizado.

4. Contrato

4.1 Acepta estos términos en relación con la adquisición del Plan de servicio al realizar un pedido a través de uno de los canales digitales de Volvo Cars o a través de un distribuidor de Volvo Cars. Estos términos, junto con la descripción del Contrato de mantenimiento pertinente (tal y como se estipula arriba e incluye cualquier posible limitación) conforman el contrato ("Contrato").

Se formaliza un contrato vinculante entre usted y nosotros relativo al Plan de servicio en el momento que aprobamos su pedido (nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de rechazar su pedido) o cuando paga el Plan de servicio.

5. Derecho de rescisión (aplicable a los pedidos realizados a través de los canales digitales de Volvo Cars)

5.1 En el caso de haber concluido el Contrato a través de un canal digital de Volvo Cars, tiene el derecho de cancelar su Contrato en un plazo de catorce (14) días después de su formalización sin indicación de los motivos. Para ejercer su derecho de rescisión del Contrato, deberá informarnos de dicha decisión mediante una declaración inequívoca. Para ello, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente (contáctenos) o mandando su cancelación a la dirección o correo electrónico que se indica en este formulario. Puede utilizar el formulario estándar que se vincula en estos términos para la cancelación, aunque no es necesario.

5.2 Si decide cancelar el Contrato, en un plazo de catorce (14) días después de recibir su solicitud de cancelación, le reembolsaremos aquellos pagos que hayamos recibido de su parte en relación con el Contrato. Si realiza un servicio de mantenimiento según el Plan de servicio antes de ejercer su derecho de cancelación, le deduciremos una cantidad razonable del reembolso correspondiente relativo al coste de dicho servicio de mantenimiento o, si ha elegido la opción de pago en cuotas mensuales, le cobraremos el coste restante de dicho servicio de mantenimiento realizado que no esté cubierto por el pago que ya nos ha efectuado.

5.3 Para la devolución, se utilizará el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Volvo Cars no le exigirá ningún cargo por la devolución.

5.4 Nada en el presente Contrato afectará a sus derechos legales, ya sea en relación con su derecho de cancelación de su consentimiento o de cualquier otra manera.

6. Precio y pago

6.1 El precio de compra es la cantidad que se muestra al realizar el pedido y que se confirma en su resumen del pedido o en la especificación del pedido recibido de un distribuidor de Volvo Cars.

6.2 Entiende y acepta que está contractualmente obligado a abonar la totalidad del precio de compra.

6.3 Usted es el responsable del pago del precio de compra mediante las opciones de pago disponibles.

6.4 También es el responsable del pago de cualquier impuesto, como el IVA, relacionado con el Contrato.

6.5 Cuotas mensuales - aplicable a pedidos realizados a través de canales digitales de Volvo Cars

6.5.1 En caso de cuotas mensuales: El pago se efectuará mediante cuotas mensuales durante el periodo elegido y se realiza mediante una deducción automática de los datos de pago que nos proporcione. La primera Cuota es pagadera en la fecha de inicio del contrato del Plan de servicio y las cuotas posteriores son pagaderas cada mes a partir de entonces. Es importante que se asegure de que cada mes haya la cantidad que debe deducirse de su cuenta bancaria y de que ha proporcionado la información de pago correcta.

6.5.2 Puede cancelar el plan de cuotas mensuales pagando la totalidad del saldo pendiente del precio de compra. Póngase en contacto con nuestro Centro de atención al cliente para abonar la totalidad del saldo pendiente.

6.6 Tenemos el derecho de usar a terceros para la recogida o las acciones legales contra usted por el impago de tarifas. Nos reservamos el derecho de reclamarle daños por los costes o gastos razonables en los que podamos incurrir en relación con dichas acciones, incluyendo, entre otros, el coste de terceros y cualquier coste jurídico y administrativo.

7. Periodo y terminación del Contrato de mantenimiento

7.1 El Contrato es válido para la suma de servicios de mantenimiento programados que se incluyen en su Contrato de mantenimiento o el plazo limitado establecido en su pedido.

7.2 Si solicita servicios de mantenimiento programados o se desempeñan trabajos en componentes de desgaste una vez vencido o terminado este Contrato, se considerarán como servicios adicionales y se cobrarán de acuerdo con el precio y las condiciones de pago habituales del Servicio Oficial de Volvo Cars en cuestión.

7.3 Este Contrato se terminará/vencerá automáticamente (sin previo aviso):

7.4 Volvo Cars tiene el derecho de terminar el Contrato con efecto inmediato si las condiciones para las operaciones de Volvo Cars en el mercado cambian significativamente debido a circunstancias ajenas al control de Volvo Cars y estas circunstancias complican la capacidad de Volvo Cars de realizar el servicio de mantenimiento. Si esto ocurre, Volvo Cars le reembolsará todos y cada uno de los importes pagados por los servicios de mantenimiento no realizados.

7.5 Las partes tienen derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato si la otra parte comete un incumplimiento grave o reiterado de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

7.6 Además, Volvo Cars tiene derecho a rescindir este Contrato con efecto inmediato si usted no paga la cantidad debida en la fecha de vencimiento y le hemos enviado al menos dos recordatorios. Si rescindimos el Contrato, Volvo Cars no reembolsará ningún importe ya pagado por usted y Volvo Cars tiene el derecho a reclamar el pago por cualquier servicio de mantenimiento que se haya realizado conforme al Contrato antes de la rescisión.

8. Interacción del distribuidor y cumplimiento del Servicio de mantenimiento

8.1 El Contrato de mantenimiento está vinculado al mercado en el que se compró originalmente. El servicio de mantenimiento programado según el programa de servicios puede obtenerse en cualquier taller autorizado de Volvo Cars dentro del mercado.

8.2 Cuando haya previsto un servicio de mantenimiento programado de acuerdo con el programa de servicios de su vehículo, deberá concertar una cita con un taller autorizado de Volvo Cars del mercado en el que adquirió originalmente el Contrato de mantenimiento. Puede utilizar el servicio de Reserva digital para concertar una cita o ponerse en contacto con un taller autorizado de Volvo Cars.

9. Cambio de propiedad del vehículo

9.1 Su Contrato está vinculado a su vehículo. Si hay un cambio en la propiedad después de formalizar el Contrato, los términos del Contrato de mantenimiento permanecerán válidos para el nuevo propietario. Sin embargo, la obligación de pagar cualquier importe pendiente a Volvo Cars en virtud del Contrato es personal de usted. Usted es el responsable de (a) informar a un comprador del vehículo de los términos del presente Contrato y (b) cualquier pago del comprador del vehículo por cualquier importe pendiente conforme al presente Contrato.

10. Sus obligaciones

10.1 El servicio de mantenimiento programado debe llevarse a cabo de acuerdo con las recomendaciones de Volvo Cars. El servicio de mantenimiento programado depende del tiempo y el kilometraje y puede ocurrir con diferentes intervalos de tiempo. Para que el Contrato de mantenimiento sea válido, usted debe:

11. Exclusiones

11.1 El Plan de servicio no incluye ningún trabajo de reparación, piezas de repuesto o consumibles necesarios para mantener la aptitud para la circulación de su coche (ya sea determinado como resultado de los servicios de mantenimiento o de otra manera), o cualquier otro trabajo que usted acuerde con el taller autorizado de Volvo Cars. Todos los servicios adicionales sujetos a un contrato independiente entre usted y el taller autorizado de Volvo Cars y Volvo Cars no es y no será en ningún caso una parte para ningún contrato de servicios adicionales.

11.2 Se excluyen los automóviles Volvo con programas de servicio especiales, como (sin limitación) taxi, policía u otros fines especificados de uso del vehículo y cualquier coste relacionado con este programa de servicio especial se añadirá como coste adicional.

12. Descargo de responsabilidad

12.1 El Contrato de mantenimiento no incluye ninguna obligación por parte del Servicio oficial de Volvo ni de Volvo Cars de reembolsarle por los costes, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo u otros daños que haya provocado usted al llevar el vehículo al taller o por su incapacidad de usar el vehículo durante el tiempo que está al cuidado del taller para el mantenimiento programado acordado.

12.2 Nada en los presentes Términos excluye, restringe o modifica cualquier garantía, derecho o recurso implícito o impuesto por cualquier ley aplicable que no pueda ser legalmente excluido o restringido.

13. Tratamiento de datos personales

13.1 Procesaremos sus datos personales en relación con la prestación de los servicios acordados según el presente Contrato. Todo el tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con la legislación aplicable, así como con nuestra Política de privacidad y cualquier declaración de privacidad pertinente, que puede encontrar en nuestra página web: https://www.volvocars.com/es/legal/privacy/privacy-customer-privacy-policy.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

14.1 En relación con los conflictos sobre la interpretación o aplicación del presente Contrato, las partes deben intentar resolverlos por mutuo acuerdo. El presente contrato está regido por las leyes del país de compra del Contrato de mantenimiento y el emplazamiento de los conflictos serán en los juzgados de Madrid.