Γενική δήλωση απορρήτου

Καλώς ήλθατε!

Αντιμετωπίζουμε με τη δέουσα προσοχή την ιδιωτικότητά σας και θέλουμε να είμαστε διαφανείς και να σας ενημερώνουμε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται με σαφήνεια και σύμφωνα με τα δικαιώματά σας περί προστασίας δεδομένων.

Για να μπορούμε να σας παρέχουμε την ελευθερία να μετακινείστε με προσωπικό, βιώσιμο και ασφαλή τρόπο, αναπτύσσουμε συνεχώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Καθώς αυτά καθίστανται διαθέσιμα, θα εμπίπτουν επίσης σε αυτήν τη δήλωση, εκτός αν σας ενημερώσουμε ότι ισχύει κάτι διαφορετικό.

Αυτή η δήλωση εξηγεί πώς εμείς, στη Volvo Cars, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Αφορά στις αλληλεπιδράσεις μας με άτομα, όπως υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, επισκέπτες της ιστοσελίδας και επιχειρηματικούς εταίρους. Από εδώ και στο εξής θα αναφερόμαστε συλλογικά στα διάφορα άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε ως "εσείς" ή "σας".

Λάβετε υπόψη σας ότι για ορισμένα προϊόντα της Volvo Cars υπάρχει ξεχωριστή δήλωση απορρήτου, όπου επεξηγείται η συγκεκριμένη επεξεργασία που πραγματοποιείται στο πλαίσιο του εκάστοτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Παρατίθενται σε λίστα παρακάτω. Μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση σε αυτά, ακολουθώντας απευθείας τους συνδέσμους.

Σε αυτήν τη δήλωση, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα εξής:

1. Ποιοι είμαστε

Η Volvo Car Corporation είναι νομικό πρόσωπο στη Σουηδία με εταιρικό αριθμό μητρώου 556074-3089 και έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Γκέτεμποργκ, Σουηδία. Η Volvo Car Corporation και οι εταιρείες του ομίλου της είναι υπεύθυνες για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ("εμείς", "Volvo", "μας", "εμάς"). Είμαστε διεθνής εταιρεία και παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εταιρείες του ομίλου που δραστηριοποιούνται στις διάφορες αγορές εδώ.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί

Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Κατά συνέπεια, τα προσωπικά δεδομένα αποτελούν πληροφορίες για εσάς, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα οικονομικά στοιχεία, η διεύθυνση IP και οι πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ονομάζεται επεξεργασία. Κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει να δικαιολογείται. Αυτό αποκαλείται "νομική βάση". Οι νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε κατά την επεξεργασία διαφόρων κατηγοριών προσωπικών δεδομένων περιγράφονται παρακάτω. Η νομική βάση διαφέρει ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις διάφορες νομικές βάσεις, ανατρέξτε παρακάτω.

Λάβετε υπόψη σας ότι, όπου μια κατηγορία δεδομένων εμφανίζεται με έντονη γραφή παρακάτω, υπάρχει ένα γλωσσάριο στο τέλος αυτής της δήλωσης που εξηγεί με περισσότερες λεπτομέρειες τι περιλαμβάνει η συγκεκριμένη κατηγορία δεδομένων.

3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Κοινοποιούμε δεδομένα σε διάφορους οργανισμούς για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, τη διατήρηση της σχέσης μας μαζί σας και την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς εσάς. Η νομική βάση για την κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων διαφέρει ανάλογα με τον σκοπό. Για παράδειγμα, νομική βάση θα μπορούσε να είναι η συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον μας ή το έννομο συμφέρον ενός τρίτου μέρους. Σε κάθε περίπτωση έχουμε συνάψει τις απαραίτητες συμφωνίες προστασίας δεδομένων προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται νομίμως και σύμφωνα με τους σκοπούς που ορίζονται σε αυτή τη Δήλωση απορρήτου.

4. Πώς λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς, από την εταιρεία που εκπροσωπείτε και, σε ορισμένες περιπτώσεις, από τρίτους με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Λαμβάνουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα από εταιρείες εντός του ομίλου Volvo Cars, όταν έχετε παράσχει σε εταιρεία του ομίλου πληροφορίες για τη χρήση των αυτοκινήτων και των συνδεδεμένων υπηρεσιών, π.χ. την εφαρμογή Volvo Cars.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για την επαγγελματική σας ιδιότητα από δημοσίως διαθέσιμες πηγές, για λόγους μάρκετινγκ και διαφήμισης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εξασφαλίζουμε πάντοτε τη δυνατότητά σας να ασκήσετε τα δικαιώματά σας κατά την πρώτη μας επικοινωνία μαζί σας.

Αν το όχημά σας διαθέτει υπηρεσίες διασύνδεσης και έχετε ενεργοποιήσει τη διαβίβαση συγκεκριμένων δεδομένων οχήματος, θα συλλέγουμε επίσης πληροφορίες απευθείας από το όχημά σας, για παράδειγμα πληροφορίες για την κατάσταση του οχήματός σας και την οδηγική σας συμπεριφορά. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά στη Δήλωση απορρήτου για το όχημα.

Ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, είτε νομικές είτε συμβατικές, όταν παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες σε εσάς ή την εταιρεία που εκπροσωπείτε. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μην παράσχετε συγκεκριμένα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, δεν θα είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τις νομικές ή συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντι σε εσάς ή την εταιρεία που εκπροσωπείτε.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ως διεθνής εταιρεία, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες του ομίλου, υπεργολάβους και επιχειρηματικούς εταίρους σε όλο τον κόσμο, και συγκεκριμένα διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα στην Ινδία και την Τουρκία για υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής, στις Ηνωμένες Πολιτείες για υπηρεσίες φιλοξενίας, υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής και εξυπηρέτηση πελατών.

Όποτε πραγματοποιούμε διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε εργαλεία και δικλείδες ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι οι διαβιβάσεις αυτές συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας όπως στην ΕΕ/ΕΟΧ. Συνήθως, χρησιμοποιούμε εργαλεία και δικλείδες ασφαλείας όπως:

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων που πραγματοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.

6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Volvo Cars θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για έναν ή περισσότερους από τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, ή όταν είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να διατηρήσουμε τα δεδομένα (συμπ, ενδεικτικά, των συμβατικών περιόδων, των απαιτήσεων εγγύησης και ευθύνης για το προϊόν, των νομικών υποχρεώσεων υποβολής εκθέσεων, των απαιτήσεων διατήρησης που είναι απαραίτητες για αναμενόμενες διαφορές ή/και για την πρόληψη απάτης). Όταν πλέον δεν υφίσταται θεμιτή επιχειρηματική ανάγκη για τα δεδομένα, είτε θα τα ανωνυμοποιήσουμε, ώστε να μην είναι πλέον δυνατόν να συσχετιστούν συγκεκριμένα με εσάς ή το όχημά σας, είτε θα τα διαγράψουμε.

Τα παρακάτω τυποποιημένα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων ισχύουν για τους τύπους προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται σε αυτήν τη δήλωση απορρήτου. Για αυτά τα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων ισχύουν ορισμένα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας (όπως το δικαίωμά σας για διαγραφή), επιλογές και δικαιώματα που έχετε επιλέξει, περιοδικές αλλαγές σε άλλες νομικές υποχρεώσεις που πρέπει να τηρούμε ή σε περίπτωση που σας έχουμε ειδοποιήσει για διαφορετική περίοδο διατήρησης. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διατήρησης δεδομένων στη χώρα σας ή για έναν συγκεκριμένο τύπο δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, βλ. Στοιχεία επικοινωνίας.

7. Κατάρτιση προφίλ και αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων

Κατάρτιση προφίλ

Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη επεξεργασία για να κατανοήσουμε καλύτερα εσάς και τις προσωπικές σας προτιμήσεις. Το χρησιμοποιούμε αυτό, για παράδειγμα, όταν δημιουργούμε το προφίλ σας για να:

Η χρήση αυτοματοποιημένης επεξεργασίας με αυτόν τον τρόπο δεν έχει σημαντικές επιπτώσεις σε εσάς ως άτομο. Λάβετε υπόψη σας ότι έχετε πάντοτε το δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση της κατάρτισης προφίλ από εμάς, όπως αναφέρεται παραπάνω. Για να κάνετε κάτι τέτοιο ή αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες κατάρτισης προφίλ, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων

Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, η οποία σας επηρεάζει σημαντικά, όταν αποφασίζουμε αν θα συνάψουμε σύμβαση μαζί σας για συνδρομή αυτοκινήτου διαδικτυακά. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες αποφάσεις σχετικά με την αίτησή σας για σύναψη σύμβασης με εμάς λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο (χωρίς τη συμμετοχή φυσικού προσώπου).

Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων όταν διενεργούμε τους παρακάτω ελέγχους πριν αποφασίσουμε αν θα συνάψουμε σύμβαση μαζί σας:

Για να λάβουμε μια αυτοματοποιημένη απόφαση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής σας αίτησης, δεδομένα από γραφεία πιστωτικού κινδύνου και τις δικές μας εσωτερικές πληροφορίες. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο των προσωπικών πληροφοριών που χρησιμοποιούμε και τον σκοπό των δραστηριοτήτων μας για την κατάρτιση προφίλ μπορείτε να βρείτε εδώ. Λάβετε υπόψη σας ότι, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να συμμετάσχει ένα άτομο στη διαδικασία λήψης της απόφασης. Σε αυτή την περίπτωση, σημειώστε ότι κάτι τέτοιο θα έχει ως αποτέλεσμα η διαδικασία λήψης της απόφασης να διαρκέσει περισσότερο.

Η χρήση της αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης αποφάσεων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η αίτησή σας να απορριφθεί με βάση την πιστοληπτική σας ικανότητα. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που θα βρείτε εδώ.

Λάβετε υπόψη σας ότι έχετε πάντα το δικαίωμα εναντίωσης στην υπαγωγή σας σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όταν η απόφαση θα έχει νομικές ή σημαντικές επιπτώσεις για εσάς. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της απόφασης, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να προσβάλλετε την απόφαση. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, βλ. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι.

8. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι

Έχετε ειδικά νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Τα δικαιώματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε και τη φύση της επεξεργασίας. Γενικά, τα δικαιώματά σας αφορούν τη δυνατότητα να:

Όπως αναφέρθηκε, τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και σε ορισμένες περιπτώσεις η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων περιορίζει την εφαρμογή τους. Σε περίπτωση που αυτό ισχύει για ένα αίτημα που μας υποβάλλετε, θα εξηγούμε πάντα γιατί δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, καθώς περιλαμβάνει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να επεξεργαστούμε αποτελεσματικά το αίτημά σας. Ωστόσο, αν προτιμάτε να μη χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην επόμενη ενότητα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων, αν έχετε ανησυχίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν πρώτα επικοινωνούσατε απευθείας μαζί μας και μας θέτατε τις ανησυχίες σας, ώστε να προσπαθήσουμε να τις επιλύσουμε από κοινού. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας εδώ.

9. Στοιχεία επικοινωνίας

10. Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης

Αναπτύσσουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και ως εκ τούτου θα αναθεωρούμε και θα ενημερώνουμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου. Ως εκ τούτου, σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε τακτικά στην παρούσα Δήλωση απορρήτου. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος της παρούσας Δήλωσης απορρήτου σας ενημερώνει πότε επικαιροποιήθηκε τελευταία φορά. Θα αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που συνάδει με τη Δήλωση απορρήτου βάσει της οποίας συλλέχθηκαν, εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας για διαφορετική αντιμετώπιση.

11. Γλωσσάριο