Volvo Cars 앱 개인정보 처리방침

발효일: 2024-09-23

게재: 2024-09-23

이 문서에서는 볼보자동차(아래에 정의된) 그리고 때로는 기타 법인이 귀하를 귀하의 볼보 차량에 계속 연결하도록 하는 Volvo Cars 모바일 애플리케이션(이하 "Volvo Cars 앱")을 귀하가 사용할 때 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대해 설명합니다.

Volvo Cars 앱에는 아래에서 설명하는 것처럼 다양한 유형의 개인정보 처리를 수반하는 여러 기능이 있습니다. 귀하의 마켓 및 구독 유형에 따라, 이러한 기능을 다음과 같이 그룹화할 수 있습니다.

볼보자동차 서비스 - 여기에는 아래의 섹션 2.1 (Volvo Cars 앱 사용 시), 2.2 (볼보자동차 원격 차량 서비스), 2.3 (주행 일지), 2.4 (충전), 2.5 (게스트와의 차량 공유 기능), 2.6 (앱 분석), 2.7 (연구 및 개발), 2.8 (Volvo Cars 앱 구독)에 언급된 사항이 포함됩니다.
딜러와 협력하여 제공되는 부가 가치형 서비스 – 디지털 서비스 예약(2.11 단원)와 Volvo Valet(2.12 단원).

아래에서 다음을 찾을 수 있습니다.

한국 사용자를 위한 부속서(VOLVO CARS 앱)

1. 귀하의 개인정보 처리 책임자

Volvo Cars 앱에서 귀하의 개인정보를 처리하는 것에 대한 책임은 다음과 같이 나누어집니다.

볼보자동차 원격 차량 서비스, 주행 일지, 게스트와의 차량 공유 기능, 앱 분석 및 연구 개발과 관련하여 개인정보의 주도적 처리를 담당하는 법인은 Volvo Car Corporation(주소: Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden, 법인 등록 번호 556074-3089)(이하 "볼보자동차")입니다.
귀하가 회사와 연락할 때의 개인정보 처리뿐만 아니라 마케팅 커뮤니케이션을 담당하는 법인은 볼보자동차코리아(주소: 서울시 강남구 학동로 343)(이하 "국가별 판매 회사")입니다.
Volvo Cars 앱을 통해 예약하는 딜러 서비스(디지털 서비스 예약 및 Volvo Valet)는 볼보자동차, 국가별 판매 회사, 귀하가 딜러 서비스를 요청하는 볼보자동차 딜러가 공동 정보 관리자로서 공동으로 수행합니다(이하 "볼보 딜러" 또는 "딜러").

2. 수집된 개인정보, 수집 이유 및 수집 기간

앞서 언급했듯이, Volvo Cars 앱은 귀하의 차량 모델과 마켓에 따라 다양한 기능을 제공합니다. 아래에 설명된 기능 중 일부는 귀하에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

2.1 Volvo Cars 앱 사용 시

귀하가 Volvo Cars 앱을 사용할 때, 회사는 앱의 기능을 모니터링하고 필요한 경우 문제 해결 조치를 취하기 위해 귀하의 Volvo Cars 앱 사용에 관한 데이터를 자동으로 수집합니다. 이를 위해 회사는 장치 정보(예: 장치 제조사, 앱 설치 ID), 일반 차량 정보(예: 차량 모델 및 종류, 연식, 사용자 국가) 및 사용 데이터(예: 클릭 수, 조회 수, 잠재적 문제 또는 오류) 등의 정보를 사용합니다. 이러한 처리는 귀하에게 안전하고 제대로 작동하는 Volvo Cars 앱을 제공하기 위한 회사의 정당한 이익을 위해 필요합니다. 이러한 목적으로 사용되는 정보는 수집일로부터 30일 동안 보관됩니다.

2.2 볼보자동차 원격 차량 서비스

회사는 귀하의 식별 정보(이름, 전화번호, 볼보 ID(이메일 주소), 차대 번호 - "VIN", 고유 장치 식별자, 푸시 알림 토큰 등)와 귀하의 구매 이력(소유 기간, 귀하가 등록한 구독 서비스, 귀하 차량의 모델과 연식, 해당 차량 제원)을 수집합니다.

회사는 이 정보를 사용하여 차량의 원격 제어 기능(예: 사전 온도 조절, 도어 잠금 해제/잠금, 엔진의 원격 시동/정지, 현재 외부 온도, 도난 방지 알림 수신), 차량의 상태 확인(예: 연료 레벨, 윈드실드 워셔액 레벨, 브레이크액 레벨, 도어 잠금 상태, 타이어 공기압 또는 유지관리 경고, 하이브리드 배터리 상태 또는 기타 차량 상태 표시기)과 같은 볼보자동차 원격 차량 서비스를 제공합니다.

또한 회사는 이 정보를 사용하여 Volvo Cars 앱에서 차량의 향후 유지관리 및 정비 알림과 관련한 푸시 알림을 보냅니다. 하이브리드 차량 및 완전 전기차의 경우, 회사는 편리한 충전 예약 방법을 제공할 수 있도록 충전 위치를 저장합니다. 회사는 귀하가 Volvo Cars 앱에서 지도 기능을 사용하도록 하고, 지도에 있는 귀하의 볼보 차량과 비교하여 귀하의 위치를 표시하기 위해서 귀하의 차량 위치 정보를 수집하고, 귀하가 허용할 경우 귀하의 모바일 장치의 위치 정보를 수집합니다.

귀하가 정보 처리에 대한 귀하의 동의 여부에 관해 구체적으로 질문을 받지 않는 모든 경우에, 회사가 이 정보를 처리하는 이유는 귀하와 회사 간의 계약을 이행하기 위한 것입니다(GDPR (6.1.b항)).

모바일 설정을 통해 귀하가 회사에 귀하의 위치 정보, 일정 및 연락처에 접근할 수 있는 권리를 부여할 경우, 회사는 귀하가 귀하의 연락처 목록, 일정 또는 검색 결과에 기반해 귀하의 휴대폰에서 차량에 관심지 위치를 간편하게 전송할 수 있는 방법을 제공하기 위해서 이러한 정보를 처리합니다. 이 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다(GDPR 6.1.(a)항).

귀하의 Volvo Cars 구독이 만료되면, 귀하의 개인정보를 포함하여 이 서비스와 관련된 세부 정보가 90일 후 삭제됩니다. Volvo Cars 구독은 차량을 따라가기 때문에 소유권이 변경될 경우 판매자로서 귀하는 귀하의 차량과 앱의 연결을 분리하고 귀하의 정보를 삭제할 책임이 있습니다. 이는 차량 리스의 경우 등록된 일차 운전자에게도 적용됩니다. 지침은 이 링크를 따르십시오.

2.3 주행 일지

Volvo Cars 앱을 사용하면 주행 일지를 기록하도록 선택할 수 있습니다. 이는 예를 들어 주행거리를 계산하는 경우 유용할 수 있습니다. 주행 일지는 귀하가 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 비활성 상태로 유지되고 정보가 수집되지 않습니다.

귀하가 주행 일지를 활성화하면, 회사는 귀하의 식별 정보(이름, 전화번호, 이메일 주소 및 VIN 등)를 수집하고 귀하의 차량 텔레매틱스(출발 및 정지, 또는 아래에 설명한 것과 같이 차종에 따라 계속)를 통해 주행 관련 정보(시간, 거리, 연료 및/또는 전력 소비량, 하이브리드인 경우 발전량) 및 주행거리를 포함하여 귀하의 차량 위치 정보를 자동으로 수집하여 각 주행을 파악합니다. 가솔린 및 디젤 차량의 경우, 주행 일지에는 각 주행 사이클의 시작 위치와 종료 위치만 포함됩니다. 그러나 하이브리드/Twin Engine 모델의 경우 주행 일지에는 경로에 관한 정보도 포함됩니다.

회사는 이 정보를 귀하의 동의(GDPR 6.1.(a)항)에 따라 처리합니다.

대체로, 주행 일지 정보는 100일 동안 보관됩니다. 차량이 재충전 요금 환불 혜택을 받는 경우와 같은 특별한 상황에서는 운행 일지 정보가 500일 동안 보관됩니다.

귀하는 언제든지 주행 일지를 비활성화할 수 있으며, 이 경우 정보 수집이 중지됩니다. 그러나 이는 이전에 수집된 정보의 삭제를 자동으로 유발하지 않습니다.

2.4 충전

2.4.1 공용 충전

2.4.2 Plug & Charge

Plug & Charge를 사용하면 앱, RFID 또는 카드를 사용하지 않고 공용 충전소에서 충전할 수 있습니다. 호환되는 충전소는 차량을 식별하고 충전 계약을 수동 입력 없이 확인할 수 있으므로, 케이블을 꽂기만 하면 충전이 시작됩니다.

Plug & Charge를 사용할 때, 회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

VIN;
PCID(Provisioning Certificate ID); 및
계약 인증서.

Plug & Charge와 관련한 귀하 개인정보의 처리는 귀하와 회사 간의 계약 이행을 위해 필요합니다.

회사는 상기 정보를 계약 인증서가 차량에서 삭제될 때까지 보관합니다.

2.5 게스트와의 차량 공유 기능

Volvo Cars 앱을 통해 제공하는 게스트와의 차량 공유 기능을 사용할 때, 볼보자동차는 다음 개인정보를 처리합니다.

식별에 사용되고 귀하의 개인 설정을 별도로 저장할 수 있도록 하는 데 사용되는 귀하 및 귀하의 게스트의 볼보 ID.
SMS를 통해 초대장을 게스트에게 전송하기 위한 귀하 및 귀하의 게스트의 휴대폰 번호.
게스트가 차량을 더 쉽게 찾게 하는 데 사용되는 차량 모델, 연식, 차량 색깔, 번호판 및 차량 위치.
차량을 열고 잠그고 사용 후 차량이 잠겨 있는지 확인하는 데 사용되는 차량 도어 잠금 상태.
게스트 주행의 주행 일지 정보(활성화된 경우)는 게스트와 일차 운전자 모두가 이용할 수 있고, 차량의 전체 주행 일지 정보는 일차 운전자만 이용할 수 있습니다.

귀하 정보의 처리에 대한 법적 근거는 귀하가 회사와 체결한 계약인 반면(GDPR (6.1.b항)), 게스트의 개인정보 처리에 대한 법적 근거는 카 셰어링 기능의 이점을 귀하에게 제공하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 1) 일차 운전자가 게스트를 제거할 때까지, 2) 주행 일지 보관 규칙에 따라 또는 3) 구독이 종료될 때까지(선도래 기준) 이 개인정보를 보관합니다.

2.6 앱 분석

회사는 사용자 행동을 더 잘 이해하고 앱의 사용성과 신뢰성을 향상시킬 뿐만 아니라 서비스 사용 방식에 대한 통찰력을 얻고 이러한 서비스에 대한 귀하의 경험을 개선하기 위해 회사의 앱이 어떻게 사용되고 있는지 측정합니다. 회사는 Google Analytics(제한 모드)를 사용하여 이를 수행하며, 귀하의 장치 ID, 장치 IP 주소(수집 직후 가명화된), 볼보 ID 및 차량 연결 상태를 처리합니다.

이 정보 처리의 법적 근거는 회사의 앱 및 서비스의 이용과 경험을 개선하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

이 정보는 수집 후 14개월 동안 보관됩니다.

2.7 연구 개발

회사의 제품과 서비스를 개선하는 방법 및 신규로 개발할 제품과 서비스를 더 잘 이해하기 위해 연구 개발 목적으로, 회사는 데이터 중심적 접근 방법을 사용하고 차량(VIN 등), 제품(Volvo Cars 앱 사용 등), 고객(볼보 ID 등) 및 판매 정보(판매 또는 서비스 리테일러 등)를 활용하여 회사의 제품 및 서비스의 개발 방향을 알려줍니다. 처리 범위에는 회사의 분석가와 데이터 과학자가 수행하는 광범위한 분석, 모델링 및 연구가 포함됩니다.

이 처리의 법적 근거는 회사의 정당한 이익입니다(GDPR (6.1.f항)). 가능한 경우, 회사는 분석을 익명화된 또는 가명화된 정보로 제한합니다. 처리에는 귀하에 관한 어떤 자동화된 결정도 포함되지 않습니다.

회사는 이 정보를 10년 동안 보관합니다.

2.8 귀하의 Volvo Cars 앱 구독

귀하가 볼보자동차 원격 차량 서비스를 구독할 경우, 귀하는 Volvo Cars 앱에서 이 서비스를 갱신할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 또한 귀하의 구독을 관리하기 위해, 회사는 귀하의 식별 정보(예: 이름, 전화번호, 이메일 주소, VIN) 및 귀하의 구매 상태 및 이력을 처리합니다. 회사의 개인정보 처리의 목적은 공식적 보고 권한을 갖는 필수 문의 담당자, 관련 서비스에 대한 귀하의 요청의 관리, 인도 후의 사후 관리를 포함하여 귀하의 구입(구입에서 인도까지)을 관리 및 모니터링하고, 귀하가 구입한 서비스와 관련된 업데이트에 관한 정보를 알려주는 것입니다. 회사는 제3자 결제 제공자를 이용하여 귀하의 결제를 처리하고, 이는 귀하의 개인정보를 해당 결제 제공자가 별도로 처리하는 것입니다. 아래 3 단원에서 결제 처리자의 개인정보 보호 관행에 대해 자세히 알 수 있습니다.

회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 이러한 처리가 회사와 귀하 사이의 계약 이행에 필요하다는 것입니다(GDPR (6.1.b항)).

귀하가 재구독을 선택할 경우 서비스를 계속 이용할 수 있도록 회사는 귀하의 Volvo Cars 구독이 만료된 후 90일 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 회사는 회계 및 재무 보고 법률을 준수하기 위해 귀하의 구매와 관련된 정보를 10년 동안 보관합니다. 이것은 법적 의무입니다(GDPR (6.1.c항)).

2.9 귀하가 회사에 연락할 때

귀하가 Volvo Cars 앱에서 문의 옵션을 사용하면, 국가별 판매 회사가 귀하가 사용하는 채널에 관련된 귀하의 개인 식별 정보(예: 이름, 전화번호/이메일 주소, VIN, 고유 장치 식별자 및 푸시 알림 토큰)와 귀하의 문의와 관련하여 귀하가 제공하는 모든 정보를 처리합니다. 국가별 판매 회사는 정당한 이익에 따라 귀하의 요청을 관리하기 위해 이를 수행합니다(GDPR (6.1.f항)).

귀하의 요청과 관련된 정보는 귀하의 문의 접수일로부터 36개월 동안 보관됩니다.

2.10 마케팅 커뮤니케이션

귀하가 동의한 경우, 귀하는 Volvo Cars 앱을 통해 볼보자동차 제품과 관련한 마케팅 소식을 받습니다. 이를 위해 국가별 판매 회사는 귀하가 사용하는 제품과 서비스에 맞춰 마케팅을 수행하기 위해서 귀하의 식별 정보(예: 이름, 전화번호, 이메일 주소), 귀하의 차량 제원(예: 모델, 엔진, VIN), 볼보 ID 정보 및 장치 ID를 처리합니다. 이것의 법적 근거는 귀하의 동의입니다(GDPR (6.1.a항)).

이 정보는 귀하가 동의를 철회할 때까지 마케팅 목적으로 처리됩니다. 귀하가 귀하의 동의를 철회할 경우, 귀하 정보의 처리는 귀하가 의도치 않게 마케팅 소식을 받지 않도록 하기 위해 소식 배포 금지 목록을 운영하는 것으로 제한됩니다.

2.11 디지털 서비스 예약

Volvo Cars 앱을 사용하면 일부 리테일러에 귀하의 차량에 대한 다양한 서비스를 예약할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 이 예약에 관련된 개인정보의 처리는(아래에 설명된) 볼보자동차, 국가별 판매 회사 및 귀하가 선택하는 볼보자동차 리테일러가 공동으로 수행합니다.

귀하가 Volvo Cars 앱을 통해 서비스를 예약하면, 볼보자동차는 다음을 수집합니다.

귀하의 식별 정보(예: 이름, 전화번호, 이메일 주소);
요청한 서비스에 따라 차량 ID, 번호판, 결함 코드, 경고, 주행거리, 오일 레벨과 같은 차량 관련 정보 및 예약 목적에 대한 귀하의 설명(있을 경우).

이는 국가별 판매 회사 및 귀하가 요청한 서비스를 실행하는 리테일러(서비스 센터/수리 센터, 차량 도장 서비스 센터, 차량 복원 전문점 및 차량 물류 서비스일 수 있음)에 배포됩니다.

이 정보는 서비스를 예약하고, 서비스 수행을 조직화하고, 서비스와 관련한 문제 또는 확인 및 알림을 보내는 것과 같은 서비스의 이용으로 인한 직접적 결과로 발생하는 문제를 처리하기 위해서 귀하에게 연락하는 데 사용됩니다. 이 정보는 귀하가 요청하는 예약을 이행하기 위해서 처리됩니다(다시 말해서, 이 처리를 위한 회사의 법적 근거는 귀하와 회사 간의 계약입니다(GDPR (6.1. b항)).

예약 정보(요청한 예약 시간과 장소, 사용한 연락 채널, 예약 상태, 예약 내용)는 시스템에서 발생할 수도 있는 오류를 해결하기 위해 시스템 로그에 보관됩니다. 또한 예약 정보는 서비스의 분석 및 평가용으로 처리됩니다. 이 처리는 볼보자동차가 수행하고, 정보 처리의 법적 근거는 이러한 활동을 수행하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 귀하의 서비스 관련 개인정보를 서비스를 마지막으로 이용한 시간부터 최대 2년 동안 보관합니다. 이외에도, 회사는 가명 처리된 예약 정보를 통계적 목적을 위해 시스템 로그에 5년 동안 보관합니다.

귀하가 디지털 서비스 예약을 사용하면, 볼보자동차는 사용자의 행동을 더 잘 이해하고 앱의 사용성을 개선하기 위해서 Google Analytics를 통해 통계 데이터를 수집합니다(제한 모드에서). 따라서 회사는 쿠키 식별자를 포함하는 온라인 식별자, 인터넷 프로토콜 주소 및 장치 식별자를 처리합니다. 정보 처리의 법적 근거는 회사 앱의 사용 및 작동을 측정하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)). 이 정보는 수집 후 14개월 동안 보관됩니다.

또한, 서비스를 제공하는 볼보 서비스 파트너는 여러 가지의 보관 및 문서 작성 의무가 있고, 법률에 따라 개인 정보를 당국에 공개해야 할 수도 있습니다(GDPR (6.1.c항)). 이 정보는 서비스 파트너의 개인정보 취급방침에서 찾을 수 있습니다.

2.12 Volvo Valet 서비스

Volvo Cars 앱을 통해 Volvo Valet 서비스를 예약할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 이 예약에 관련된 개인정보의 처리는(아래에 설명된) 볼보자동차, 국가별 판매 회사 및 서비스를 수행하는 볼보자동차 리테일러가 공동으로 수행합니다.

귀하가 Volvo Valet 서비스를 이용하는 경우, 귀하에 관한 다음 정보가 처리됩니다: 귀하의 픽업 및 배달 서비스 이력 - 어떤 서비스가 완료되었는지 알기 위해; 운전 면허증 및 보험 정보 - 귀하가 대차 차량을 사용할 경우; 번호판 및 VIN 번호 - 차량 식별에 필요; 픽업 및/또는 반납 주소 - 서비스를 제공하는 데 필요; 귀하가 삽입한 픽업 및/또는 반납 메모(있을 경우); IP 주소. 회사가 서비스의 상태 업데이트와 함께 푸시 알림을 보낼 때, 회사는 전송된 알림을 추적하기 위해 다음과 같은 범주의 정보를 사용합니다: 고유한 장치 식별자; 푸시 알림 토큰; 푸시 알림 제목 및 본문; IP 주소. 이 처리는 귀하가 당사자인 계약의 이행을 기반으로 합니다(GDPR (6.1.b항)).

귀하가 서비스 수행 후 피드백을 남기면, 회사는 귀하의 이름, 평가 및 의견을 수집합니다. 정보 처리의 법적 근거는 고객을 위한 회사의 서비스를 지속적으로 개선하기 위한 회사의 정당한 이익(GDPR (6.1.f항))을 위한 것입니다. 또한, 피드백 제공 여부는 고객의 결정입니다.

서비스 품질은 필수적인 것이며, 고객이 주장하는 차량 손상과 관련하여 책임 문제가 발생할 경우, 회사는 회사의(그리고 서비스에 관여한 회사의 파트너 및 탁송기사의) 권리와 이익을 방어하기 위해서 차량 사진의 촬영 시간과 날짜와 더불어 차량 사진을 보관합니다. 정보 처리의 법적 근거는 피해가 발생할 경우 회사가 피해가 서비스 수행 중에 탁송기사에 의해서 유발된 것인지 여부를 최대한 간단히 명확하게 파악하고 싶다는 회사의 정당한 이익을 위한 것입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 분쟁이 발생하지 않는 한 서비스와 관련된 귀하의 정보를 서비스를 마지막으로 사용한 후 최대 3년까지 보관합니다. 분쟁이 발생할 경우 회사는 회사의 권리를 보호하는 데 필요한 기간 동안 필요한 정보를 보관합니다. 이외에도 회사는 가명 처리된 예약 정보를 통계적 목적을 위해 시스템 로그에 5년 동안 보관합니다.

3. 귀하의 개인정보가 공유되는 방식

위에서 언급한 볼보자동차에 의한 처리에는 알아야 할 필요에 따라 다음 범주의 제3자를 포함한 개인정보 처리가 포함됩니다.

처리자에 의한 처리

Volvo Cars 앱 제공을 지원하는 회사의 처리자 범주는 다음과 같습니다.

클라우드 연결 서비스 제공자;
데이터 호스팅;
푸시 알림;
이메일 배포;
채팅 기능 및 고객 관리 처리
디지털 서비스 예약 및 Volvo Valet을 위한 일부 볼보자동차 리테일러; 및
구독 인보이스 처리 제공자.

회사의 처리자는 시행 중인 각 정보 처리 계약을 준수하여 회사에 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하는 것이 계약에 따라 제한되어 있습니다. 이러한 상황 중 일부에서 처리자 사용에는 유럽 연합 외부로의 제한적 개인정보 이전이 포함됩니다. 회사는 그러한 이전이 필요한 최소 범위로 제한되고 귀하를 직접 식별할 수 없는 정보만 포함되도록 하고, 무단 공개 시 매우 낮은 위험을 초래하도록 예방 조치를 취했습니다.

볼보자동차 그룹의 다른 계열사와의 공유

위 2.7 및 2.8 단원에 언급된 정보는 다음과 같은 목적을 위해 해당 정보가 생성된 국가의 회사의 국가별 판매 회사와 공유됩니다.

딜러 성과 평가;
고객 관리;
마케팅 세그먼트 분할;
구독 연장 및 재활성화 평가.

기타 제3자(별도의 정보 관리자)와의 공유

회사는 귀하로부터 직접 결제 정보를 수집하여 회사와 공유하지 않는 제3자를 통해 결제를 처리합니다:

Stripe Inc.(결제 서비스, 과금, 인보이스 발행 및 구독 관리 제공자). 동사의 개인정보 취급방침은 https://stripe.com/en-se/privacy에 나와 있습니다.

Volvo Cars 앱은 Google 지도를 사용하여 귀하와 귀하 차량의 위치를 표시합니다. 동사의 개인정보 취급방침은 https://policies.google.com/privacy에 나와 있습니다.

한국 사용자의 경우 부속서의 3~5항도 참조하십시오.

4. 개인정보 처리와 관련된 귀하의 권리

4.1 GDPR에 따른 귀하의 권리

정보 주체로서 귀하는 회사가 수집하여 처리하는 귀하에 관한 개인정보와 관련하여 일반 정보 보호 규정(GDPR)에서 부여하는 특정한 법적 권리를 갖습니다. 이러한 법적 권리는 아래에 간단히 설명되어 있고, 귀하는 아래에 제공된 전용 양식을 작성하여 이러한 법적 권리를 행사할 수 있습니다.

동의를 철회할 권리: 귀하가 귀하의 개인정보 처리에 동의한 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 동의를 철회할 수 있고 철회하는 즉시 철회 효력이 발휘됩니다.
귀하의 개인정보에 접근할 권리: 귀하는 회사가 귀하에 관해 보유 중인 개인정보와 관련된 정보를 회사에 요청할 수 있습니다. 요청 시 회사는 귀하의 개인정보 복사본을 귀하에게 제공합니다. 귀하가 귀하의 개인정보의 추가 복사본을 요청할 경우, 회사는 관리 비용에 기반한 적정 수수료를 귀하에게 청구할 수 있습니다. 귀하가 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는지 확인해줄 것을 회사에 요청하고 귀하의 개인정보를 EU 및 EEA 이외의 국가로 이전할 것을 요청할 경우, 귀하는 귀하의 개인정보를 EU 및 EEA 이외의 국가로 이전하는 것에 대한 회사의 보호 조치에 관한 정보를 요청할 권리를 갖습니다.
수정 권리: 귀하는 귀하에 관한 올바르지 않거나 불완전한 개인정보를 수정할 것을 회사에 요구할 수 있습니다. 회사는 지속적으로 사용되고 회사가 소유하거나 관리하는 개인정보를 회사에 제공되는 최근 정보에 기반하여 정확하고, 완전하고, 최신 상태로 관리되고 적절하도록 유지하기 위한 적절한 노력을 기울입니다.
제한 권리: 다음과 같은 경우 귀하는 귀하의 개인정보 처리에 대한 제한을 회사에 요구할 수 있습니다.
1. 회사가 정확성을 검증해야 하는 기간 동안 귀하가 귀하의 개인정보의 정확성에 이의를 제기할 경우,
2. 처리가 불법이고 귀하가 귀하의 개인정보의 삭제보다는 처리 제한을 요청할 경우,
3. 회사에 귀하의 개인정보가 더 이상 처리 목적으로 필요하지 않지만 귀하가 법적 청구의 확정, 행사 또는 방어를 위해 귀하의 개인정보를 요구할 경우, 또는
4. 귀하가 처리에 반대하는 반면 회사가 회사의 정당한 근거가 귀하의 이의 제기를 무효화하는지 확인하는 경우
데이터 이동 권리: 귀하는 귀하가 회사에 제공한 귀하의 개인정보를 받을 권리가 있고, 기술적으로 타당할 경우, 아래와 같은 경우 회사에 귀하의 개인정보(귀하가 회사에 제공한)를 다른 조직에 전송할 것을 요청할 권리가 있습니다.
1. 회사가 자동화된 수단으로 귀하의 개인정보를 처리할 경우;
2. 회사가 귀하의 동의에 기반하여 귀하의 개인정보를 처리하거나 회사의 귀하의 개인정보 처리가 귀하가 당사자인 계약의 서명 또는 이행에 필요한 경우;
3. 귀하가 회사에 귀하의 개인정보를 제공하는 경우, 그리고
4. 귀하의 데이터 이동 권리가 타인의 권리와 자유에 부정적 영향을 주지 않을 경우.
귀하는 귀하의 개인정보를 체계적이고 공통적으로 사용되고 시스템이 판독할 수 있는 형식으로 받을 권리가 있습니다. 귀하의 개인정보를 받을 귀하의 권리는 타인의 권리와 자유에 불리한 영향을 주지 않습니다. 귀하의 개인정보를 회사로부터 다른 조직으로 전송되게 할 귀하의 권리는 그러한 전송이 기술적으로 타당한 경우 귀하가 갖는 권리입니다.
삭제 권리: 귀하는 회사가 처리하는 귀하에 관한 개인정보를 삭제할 것을 회사에 요청할 권리를 갖습니다. 정보 처리가 필요한 경우가 아니라면, 회사는 귀하의 개인정보를 처리할 경우 이 요청을 준수해야 합니다.
1. 표현 및 정보의 자유의 권리를 행사하기 위해서;
2. 회사에 적용되는 유럽 연합 또는 회원국 법률에 따라 처리를 요구하는 법적 의무를 준수하기 위해서;
3. 공공에게 이로운 목적, 과학적 또는 역사적 연구 목적 또는 통계 목적을 위해; 또는
4. 법적 청구의 확정, 행사 또는 방어를 위해.
반대 권리: 귀하는 귀하의 개인정보의 처리가 귀하의 동의에 기반하지 않고 회사의 정당한 이익 또는 제3자의 정당한 이익에 기반해 있을 경우, 귀하의 개별적 상황에 따라 귀하의 개인정보의 처리에 언제든지 반대할 수 있습니다. 이 경우 회사가 개인정보 처리 또는 법적 청구의 확정, 행사 또는 방어를 위한 설득력이 있는 정당한 근거와 우월적인 이해를 제시할 수 있는 경우가 아니라면 회사는 귀하의 개인정보를 더 이상 처리하지 않습니다. 개인정보 처리에 반대할 경우, 귀하의 개인정보 삭제도 원하는지 명시하십시오. 그렇지 않을 경우 회사는 처리를 제한하기만 할 것입니다. 또한 처리가 회사의 정당한 이익에 기반한 경우, 귀하는 언제든지 어떤 이유로든 귀하의 개인정보를 직접 마케팅(직접 마케팅과 관련된 경우 프로파일링을 포함)용으로 처리하는 것에 반대할 권리가 있습니다. 마케팅이 귀하의 동의에 기반했을 경우, 귀하는 동의를 철회할 수 있습니다(위 참조).
민원을 제기할 권리: 귀하는 귀하의 현지 정보 보호 감독 당국 또는 유럽 연합의 다른 정보 보호 당국에 민원을 제기할 수 있습니다. 그러나, 귀하가 먼저 회사에 연락하여 문제 해결을 시도한다면 감사할 것입니다. 회사의 문의 정보는 아래에 나와 있습니다.

귀하는 귀하의 요청을 올바로 처리하는 데 도움이 되는 이 양식을 작성하여 회사와 관련한 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 온라인 양식에는 귀하의 신원을 식별하고 귀하의 요청을 검토하는 데 필요한 정보가 포함됩니다. 전화 또는 이메일로 제출하는 요청의 경우, 귀하는 회사가 수집한 개인정보의 제공자가 귀하 본인인지 회사가 적절하게 확인할 수 있도록 하는 충분한 정보를 회사에 제공해야 하고 회사가 귀하의 요청을 적절하게 평가하고 대응할 수 있도록 귀하의 요청을 충분히 자세하게 기술해야 합니다. 회사가 귀하가 제공한 정보의 접근 및 삭제 요청과 관련하여 귀하의 신원을 확인할 수 없을 경우, 회사는 귀하에게 추가적인 정보를 요청할 수 있습니다.

귀하는 본 처리방침에 언급된 모든 공동 정보 관리자와 관련하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

4.2 한국 개인정보 보호법에 따른 귀하의 권리

자세한 내용은 부속서를 참조하십시오.

5. 문의 정보

귀하의 권리를 행사하려면 위의 4 단원을 참조하십시오. 개인정보 보호라는 주제와 관련하여 다른 궁금한 사항이 있을 경우, 회사에 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

Volvo Car Corporation

우편 주소: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

이메일 주소: globdpo@volvocars.com

6. 회사의 개인정보 처리방침 변경

회사는 회사의 개인정보 보호 활동을 재량으로 수정하고 본 개인정보 처리방침을 언제든지 업데이트하고 변경할 권리를 갖습니다. 회사가 이 처리방침에 상당한 변경을 가할 때마다, 특히 이 처리방침이 귀하의 동의의 기초가 되는 경우 회사는 귀하에게 변경 사항을 알려드립니다. 본 개인정보 처리방침은 문서 맨 위에 기재되는 날짜를 기준으로 최신 상태입니다.

한국 사용자를 위한 부속서(VOLVO CARS 앱)

본 부속서는 대한민국 사용자에게 적용됩니다("한국"). 본 부속서가 개인정보 처리방침의 내용과 다를 경우, 본 부속서의 조항이 우선합니다.

1. 귀하의 개인정보 처리 책임자

한국에서는 볼보자동차코리아(이하 본 부속서에서는 "회사")가 Volvo Cars 앱 서비스와 관련하여 개인정보 처리를 담당합니다. 회사 주소는 서울특별시 강남구 학동로 343입니다.

2. 수집된 개인정보, 수집 이유 및 수집 기간

회사는 한국의 관련 법률 및 규정에서 별도로 허용하지 않을 경우 귀하의 동의에 따라 개인정보 처리방침의 "2. 수집된 개인정보, 수집 이유 및 수집 기간"에 설명된 대로 귀하의 개인정보를 수집합니다.

3. 제3자에게 개인정보 공개

회사는 이 단원의 아래에 명시된 경우를 제외하고, 준거법 및 규정에 별도의 규정되지 않은 경우, 회사는 다음과 같은 경우를 제외하고 사용자의 개인정보를 사용자의 동의 없이 개인정보 처리방침에 명시된 목적의 범위를 넘어 사용하거나 제3자에게 공개하지 않습니다.

사용자의 사전 동의를 받은 경우; 또는
개인정보 보호법 17조 및 18조에 명시된 사유 중 하나에 해당하는 경우.

회사는 다음 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

TDCX (티디씨엑스코리아(유))
- 개인정보 제공의 목적: 고객 콜 센터, Volvo On Call 서비스, 서비스 관련 고객 일반 문의, 아웃바운드/인바운드 통화, 차량 관련 문의, 딜러 네트워크 문의, 설문조사, RSA, 이메일 문의, 1:1 웹 문의
- 제공할 개인정보 항목: 수집된 모든 항목; 이름, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 이메일 주소, 차량 번호, VIN#, 차량 모델, 인도일, 계약 일자, 필요한 모든 차량 관련 정보 등.
- 제공할 개인정보의 보관 및 사용 기간: 개인정보 수집 및 사용 목적 달성 시까지.
Samsung Fire Insurance.(삼성화재서비스손해사정㈜)
- 개인정보 제공의 목적: 긴급 출동 서비스 운영, Volvo On Call 서비스
- 제공할 개인정보 항목: 수집된 모든 항목; 이름, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 이메일 주소, 차량 번호, VIN#, 차량 모델, 인도일, 계약 일자, RSA 서비스 제공을 위한 필요한 모든 차량 관련 정보 등.
- 제공할 개인정보의 보관 및 사용 기간: 개인정보 수집 및 사용 목적 달성 시까지.
MPC Plus(㈜엠피씨플러스)
- 개인정보 제공의 목적: RSA의 콜 센터 서비스, RSA 서비스, 아웃바운드 통화
- 제공할 개인정보 항목: 수집된 모든 항목; 이름, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 이메일 주소, 차량 번호, VIN#, 차량 모델, 인도일, 계약 일자, RSA 서비스 제공을 위한 필요한 모든 차량 관련 정보 등.
- 제공할 개인정보의 보관 및 사용 기간: 개인정보 수집 및 사용 목적 달성 시까지.
Samsung Fire Insurance 긴급 출동 서비스 파트너
- 개인정보 제공의 목적: 현장 RSA 서비스(견인, 긴급 서비스)
- 제공할 개인정보 항목: 수집된 모든 항목; 이름, 휴대폰 번호, 전화번호, 차량 번호, 차량 모델, 증상, RSA 서비스 제공을 위한 모든 관련 차량 정보
- 제공할 개인정보의 보관 및 사용 기간: 개인정보 수집 및 사용 목적 달성 시까지.

4. 위탁받은 제3자에 의한 개인정보 처리

회사는 Volvo Cars 앱 서비스의 질을 향상시키기 위해 사용자의 개인정보 처리 업무를 제3자에게 위탁하고 있으며, 회사는 관련 법률에 따른 관련 계약의 다음 위탁 범위를 명확하게 명시하여 그러한 개인정보가 안전하게 관리되도록 합니다.

위탁받은 제3자	위탁 업무의 범위
TDCX (티디씨엑스코리아(유))	고객 콜 센터, Volvo On Call 서비스, 서비스 관련 고객 일반 문의, 아웃바운드/인바운드 통화, 차량 관련 문의, 딜러 네트워크 문의, 설문조사, RSA, 이메일 문의, 1:1 웹 문의
Samsung Fire Insurance.(삼성화재서비스손해사정㈜)	긴급 출동 서비스(RSA): Volvo On Call 서비스, 긴급 출동 서비스
MPC Plus(㈜엠피씨플러스)	Samsung Fire Insurance를 대신한 RSA 역할: Volvo On Call 서비스, 긴급 출동 서비스, 아웃바운드 통화
Samsung Fire Insurance RSA 파트너	RSA: 실제 견인 및 현장 서비스
AWS(Amazon Web Service)아마존웹서비스	Volvo On Call의 커넥티드 카 클라우드 서비스용 솔루션을 제공하기 위한 서울의 호스팅 클라우드(웹 서버, 데이터베이스, 방화벽)

5. 개인정보의 해외 이전

회사는 특히 다음과 같은 서비스 제공을 목적으로 사용자의 개인정보를 해외로 이전하여 관리할 수 있습니다.

1) 개인정보를 이전 받는 회사의 이름 및 연락처 정보:

Volvo Car Corporation

Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

globdpo@volvocars.com

국가: Sweden

이전 날짜 및 방법: 서비스 이용 시

이전할 개인정보: 수집된 모든 항목;

양수인의 보유 및 사용 기간: 개인정보 제공 목적 달성 시까지.

6. 사용자 및 법적 대리인의 권리와 의무 및 그 행사

사용자, 법적 대리인(사용자가 14세 미만인 경우) 및 그 권리를 위임 받은 대리인은 언제든지 개인정보 접근, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 권리를 행사할 수 있습니다. 또한 사용자 및 대리인은 언제든지 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하거나 등록을 취소할 수 있습니다. 정보 보호 책임자를 통해 권리를 행사하려면, 본 방침의 10 단원에 명시된 것과 같이 정보 보호 책임자에게 문의하십시오.

7. 개인정보 파기 방법

원칙적으로 사용자의 개인정보는 수집 및 사용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기됩니다.

Volvo On Call 서비스 이용을 위해 사용자가 제공한 정보는 수집 및 사용 목적을 달성한 후와 파기 전에 회사의 내부 정책과 기타 준거법 및 규정에 규정된 정보 보호 사유에 따라 별도의 데이터베이스(또는 종이에 인쇄된 개인정보의 경우 서류함)에 일정 기간 동안 보관됩니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

A. 파기 절차

회사는 파기할 개인정보를 선택하고 정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기 절차를 진행합니다.

B. 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 세단하거나 소각하여 파기합니다.
전자적 파일에 저장된 개인정보는 복원을 방지하는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

8. 개인정보를 위한 보안 조치

회사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사용자의 개인정보 보호를 위해 준거법 및 규정에서 요구하는 모든 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부적 관리 계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등;
기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 암호화, 보안 프로그램 설치 등; 그리고
물리적 조치: 자료 처리실, 보관실 등의 출입 통제

9. 개인정보의 자동 데이터 로거의 설치, 운영 및 거부에 관한 규정

회사는 사용 정보를 저장하고 수시로 가져오는 쿠키를 사용하여 개별 사용자에게 사용자 지정 서비스를 제공합니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 사용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일이며, 사용자 컴퓨터의 하드 디스크에 저장됩니다.

쿠키 사용 목적: 사용자의 웹 사이트 방문, 서비스 이용, 사용자가 자주 사용하는 검색어, 보안 연결의 가용성 등을 식별하여 사용자에게 최적화된 정보를 제공;
쿠키의 설치, 운영 및 거부: 사용자는 도구(웹사이트 상단 > 인터넷 옵션 > 개인정보 옵션 설정)를 클릭하여 설정을 변경함으로써 쿠키를 통한 정보 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키를 거부할 경우 사용자 지정 서비스 이용에 지장이 있을 수 있습니다.

10. 정보 보호 책임자

명칭: 이만식

직위: 세일즈 및 마케팅 총괄

문의 정보: help_korea@volvocars.com

11. 개인정보 처리방침의 수정

개인정보 처리방침 및 본 부속서는 2024년 7월 5일부터 발효됩니다.

개인정보 처리방침의 이전 버전과 본 부속서는 여기에서 찾을 수 있습니다.