Dados da Conta

Adicionar uma informação de contacto para recuperação da conta Volvo ID

Após criar uma conta Volvo ID, recomenda-se que acrescente um contacto adicional às informações pessoais da sua conta. Este permite-lhe recuperar a sua conta caso perca o acesso à conta de e-mail ou ao número de telefone que indicou como seu nome de utilizador quando criou o seu Volvo ID. Isto significa ainda que não necessitará de criar uma nova conta Volvo ID e que poderá repor facilmente uma palavra-passe esquecida.

Alterar o seu nome de utilizador ou palavra-passe do Volvo ID

Pode alterar o seu nome de utilizador ou palavra-passe do Volvo ID através da aplicação Volvo Cars/Volvo EX30 ou do site Volvo. Para efetuar estas alterações, tem de conhecer as suas informações de início de sessão presentes. Se tiver problemas com o início de sessão, leia Problemas relacionados com o Volvo ID.

Problemas relacionados com o Volvo ID

Os problemas mais comuns relacionados com o Volvo ID e respetivas soluções, encontram-se aqui descritos.

Criar um Volvo ID

Necessita de um Volvo ID para iniciar sessão na sua aplicação Volvo Cars/Volvo EX30. Crie o seu Volvo ID a partir da aplicação ou do site Volvo. As instruções para a criação do seu Volvo ID variam com o modelo automóvel e ano de modelo e, por esta razão, assegure-se de que lê a secção aplicável ao seu automóvel.

Volvo ID

O Volvo ID é uma conta pessoal utilizada quando inicia sessão na aplicação Volvo Cars/Volvo EX30. Este é composto por um nome de utilizador (número de telefone ou endereço de e-mail) e uma palavra-passe.

Autenticação de dois fatores na aplicação Volvo Cars/Volvo EX30

Para proteger a sua conta Volvo ID contra utilizadores não autorizados, é necessária uma autenticação de dois fatores ao iniciar sessão na aplicação Volvo Cars/Volvo EX30. Quando inicia sessão, recebe um código pin de utilização única através do endereço de e-mail ou número de telefone associado ao seu Volvo ID. Insira este código para verificar a sua identidade e obter acesso à aplicação.

Código PIN

É utilizado um código PIN na aplicação Volvo Cars para verificar se uma pessoa está autorizada a realizar serviços conectados num determinado automóvel. Não é utilizado um código PIN para automóveis com Google incorporado.

Realizar uma reinicialização de fábrica de um automóvel em segunda mão

Se o anterior proprietário do seu automóvel não tiver removido os seus perfis e telefones conectados, será necessária uma reinicialização de fábrica do automóvel. Pode realizá-la por iniciativa própria através do mostrador central do automóvel ou solicitar ao anterior proprietário que a faça através da aplicação Volvo Cars/Volvo EX30.

Pagamentos de carregamento público

Os pagamentos das sessões de carregamento do serviço de carregamento público da Volvo (VPCS) podem ser geridos a partir da aplicação Volvo Cars/Volvo EX30. Os custos de carregamento são debitados mensal e automaticamente a partir do seu método de pagamento selecionado.

Registar uma conta de carregamento pública

Registe uma conta de carregamento na aplicação Volvo Cars/Volvo EX30 para encontrar facilmente estações de carregamento associadas ao serviço de carregamento público Volvo (VPCS) e para pagar as suas sessões de carregamento.

Prolongar ou renovar a sua subscrição dos serviços conectados

Para continuar a utilizar as funções remotas na aplicação Volvo Cars tem de prolongar ou renovar a sua subscrição dos serviços conectados.

Subscrição de serviços conectados

Para utilizar funções à distância na aplicação Volvo Cars, o automóvel necessita de uma subscrição de serviços conectados. A sua subscrição inclui assistência de emergência, serviços de segurança e serviços de aplicação.

Mudança de propriedade com serviços conectados

Ao mudar a propriedade de um automóvel com serviços conectados, são necessárias algumas etapas para remover o anterior proprietário e permitir ao novo proprietário emparelhar a aplicação Volvo Cars ao automóvel.

Mudança de mercado devido a importação ou transferência

Quando importa o seu automóvel ou o transfere para outro país, é importante que contacte um concessionário autorizado Volvo para efetuar o registo no novo mercado. Assim, assegura que os serviços conectados oferecidos pela Volvo funcionam corretamente.