Obaveštenje o privatnosti vozila
Važi od:
Izdato kod:
Ovo obaveštenje o privatnosti objašnjava kako Volvo Cars (kako je definisano u nastavku) obrađuje podatke koji se odnose na vozila i povezane usluge koje pruža Volvo Cars.
Za objašnjenje karakteristika i funkcija vozila, pogledajte uputstvo za upotrebu za relevantni model. Imajte na umu da ako postoje razlike između ovog obaveštenja i uputstva za upotrebu u vezi sa obradom ličnih podataka, ovo obaveštenje ima prednost.
Budući da obrada podataka zavisi od karakteristika i funkcija kojima je vozilo opremljeno i od usluga koje odaberete da aktivirate, ovaj dokument predstavlja najširi mogući stepen obrade. Ako imate starije vozilo ili ako novi model nije opremljen određenom karakteristikom ili funkcijom, neće doći do obrade podataka povezanih sa tom funkcijom.
Ovo obaveštenje o privatnosti ne odnosi se na:
- specijalna vozila (npr. policijski automobili)
- obradu ličnih podataka koji ne napuštaju automobil (lokalna obrada)
- obradu ličnih podataka kada ste u interakciji sa nekom od naših maloprodaja (na primer, kada kupujete automobil)
- Vaše korišćenje softvera, aplikacija i usluga koje pružaju treće strane. (Za dodatne informacije, pogledajte sopstvene odredbe i uslove pojedinačnih provajdera usluga, kao i njihove politike privatnosti/obaveštenja)
- Pružanje internet usluga/usluga povezivanja u vašem automobilu, koje se dobavlja putem operatera mobilne mreže nezavisno od aplikacije Volvo Cars.
Imajte na umu da Volvo Cars ima i druga obaveštenja o privatnosti koja treba pročitati zajedno sa ovim informacijama za potpunu sliku. Ove smo za vas naveli u nastavku. Možete im lako pristupiti tako što ćete direktno pratiti veze.
U nastavku možete naći:
- Ko smo mi
- Koje lične podatke koristimo i zašto;
- 2.1 Podaci koji se koriste u infotainment svrhe
- 2.1.1 Dnevnik vožnje
- 2.1.2 Ažuriranje softvera bežičnim putem
- 2.1.3 Connected safety
- 2.1.4 Digitalni ključ
- 2.1.5 Informacije o saobraćaju u realnom vremenu
- 2.1.6 Inteligentno prilagođavanje brzine (ISA)
- 2.1.7 Govorne poruke
- 2.1.8 Indeks kvaliteta vazduha
- 2.1.9 Sistem za isporuku mapa
- 2.2 Korišćeni podaci vezani za bezbednost
- 2.2.1 Aktivni snimač bezbednosnih podataka (ASDR)
- 2.2.2 Snimač podataka o događajima (EDR)
- 2.2.3 Hitni poziv (eCall)
- 2.2.4 Usluge pozivnog centra
- 2.2.5 Sistem za detekciju upada
- 2.2.6 Obezbeđivanje bezbednih akumulatora
- 2.3 Podaci koji se koriste u vezi sa održavanjem i popravkama
- 2.3.1 Planiranje servisa
- 2.3.2 Dijagnostičko očitavanje u radionicama
- 2.3.3 Prijavljivanje grešaka
- 2.3.4 Proširena analiza podataka o vozilu
- 2.4 Podaci koji se koriste u svrhe istraživanja i razvoja
- 2.4.1 Istraživanje i razvoj saobraćajnih nezgoda
- 2.4.2 Analitika podataka o vozilu
- 2.4.3 Analitika i poboljšanja vozila
- 2.5 Izveštavanje o emisijama
- 2.6 Sprovođenje zakona
- Deljenje vaših ličnih podataka
- Vaša prava i kontrole
- Kontaktne informacije
- Ažuriranja ovog obaveštenja
1. Ko smo mi
Subjekat odgovoran za obradu ličnih podataka navedenih u nastavku je Volvo Car Corporation, sa sedištem u Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden, registarski broj kompanije 556074-3089, u daljem tekstu „Volvo automobili", „mi" ili „nas". Ako zajedno sa nama lične podatke obrađuju i drugi subjekti, tzv. zajednički kontrolori, to će biti precizirano.
2. Koje lične podatke koristimo i zašto;
2.1 Podaci koji se koriste u infotainment svrhe
2.1.1 Dnevnik vožnje
Dnevnici vožnje automatski beleže sva vaša putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primer, želite da upravljate svojim troškovima kilometraže. Dnevnik vožnje morate aktivirati, u suprotnom podaci se ne prikupljaju.
Ako omogućite dnevnik vožnje, prikupićemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, broj telefona i adresa e-pošte, identifikacioni broj vašeg vozila (VIN) i lokacija vašeg vozila, kao i druge informacije vezane za putovanje kao što su vaše rute, vreme, razdaljina, gorivo i/ili potrošnja električne energije i kilometraža. U zavisnosti od modela vašeg vozila prikupljaju se samo početni i ciljni položaj ili cela ruta.
Ove podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka.
Podaci Driving Journal-a se po pravilu čuvaju do 400 dana u zavisnosti od modela vozila. Možete da onemogućite dnevnik vožnje u bilo kom trenutku i na taj način će podaci prestati da se prikupljaju. Ovo ne pokreće brisanje prethodno prikupljenih podataka.
2.1.2 Ažuriranje softvera bežičnim putem
Ažuriranja softvera bežičnim putem omogućavaju vašem vozilu da ažurira i održava najnoviji softver bez posete radionici. Korišćenje najnovijeg softvera obezbeđuje da možete u potpunosti da koristite naše ažurirane usluge. Korišćenjem najnovijeg softvera, takođe poboljšavate svoju zaštitu od incidenata u sajber bezbednosti.
Kako bismo održavali softver vozila i obezbeđujemo potrebna ažuriranja softvera, obrađujemo sledeće podatke:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- verziju softvera vozila
- Dijagnostički kodovi grešaka
- datum proizvodnje vozila
- Specifikacija vozila
- Status instalacije i izveštaji
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je vaša saglasnost
Čuvaćemo zapise o ažuriranjima softvera tokom celog veka trajanja vozila.
Možete se složiti ili ne sa automatskim ažuriranjem softvera u bilo kom trenutku u podešavanjima privatnosti. Ako se slažete, ažuriranja softvera se preuzimaju automatski i bićete obavešteni kada ažuriranje bude spremno za instaliranje. Ako se ne slažete, bićete obavešteni kada novo ažuriranje bude dostupno i kada se može preuzeti. Ako ne želite da koristite ažuriranja softvera putem bežične mreže, možete instalirati ažuriranja u radionici sa potrebnom vezom sa našim sistemima.
2.1.3 Connected safety
Naša vozila su opremljena opcijom Connected Safety, uslugom koju nudimo, a koja vas obaveštava o aktuelnim opasnostima u saobraćaju dok vozite vozilo. Ove informacije su zasnovane na informacijama poslatim iz drugih vozila ili iz javnih izvora gde je to moguće. Ove informacije se koriste za rano upozorenje o promeni uslova na putu ili potencijalnoj opasnosti na putu prikazivanjem odgovarajućih upozorenja, što vam omogućava da prilagodite svoj stil vožnje u skladu sa tim. Ako vaše vozilo otkrije potencijalnu opasnost na putu, kao što je smanjeno trenje između vaših pneumatika i puta ili ako se aktiviraju svetla upozorenja, ove informacije se šalju aplikaciji Volvo Cars. Informacije se agregiraju i anonimiziraju pre nego što se pošalju vozilima koja se približavaju položaju vašeg vozila.
Podaci koje prikupljamo i obrađujemo da bismo podržali Connected Safety su:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- Događaj kao što je aktivacija upozorenja za klizav put, aktivacija svetala upozorenja itd.
- vremenska oznaka na svakom upozorenju
- Lokacija
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u bilo kom trenutku.
Pored toga, navedeni podaci se obrađuju anonimno i prosleđuju saobraćajnim agencijama i preduzećima, kako bi se izbegle i smanjile opasnosti koje predstavlja drumski saobraćaj, ali i da bi se unapredila bezbednost na putevima, smanjili troškovi održavanja i doprinelo održivom saobraćajnom okruženju. Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska kompanija sa sedištem u Geteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Švedska, u daljem tekstu „Polestar“) su zajednički kontrolori za ove svrhe. Kao takozvani zajednički kontrolori prema GDPR-u, Volvo Cars i Polestar su zajedno odgovorni za ovu obradu. Volvo Cars i Polestar su se složili da je kompanija Volvo Cars odgovorna za pružanje informacija svojim klijentima i da će odgovarajuća prava koja im pruža GDPR ostvariti kupci kompanije Volvo u vezi sa kompanijom Volvo Cars.
Zadržaćemo informacije 1 nedelju.
2.1.4 Digitalni ključ
Digitalni ključ može u potpunosti da zameni konvencionalni ključ automobila i omogućava vam da praktično zaključate, otključate ili pokrenete vozilo pomoću pametnog telefona ili pametnog sata. Pored toga, takođe je moguće podeliti svoj ključ sa dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.
Digitalni ključ zahteva samo mrežnu vezu tokom početnog jednokratnog podešavanja, za deljenje ključeva ili opoziv ključeva. Nakon podešavanja, ključ će raditi preko Bluetooth-a, komunikacije bliskog polja (NFC) i ultraširokopojasne tehnologije (UWB). Tokom podešavanja, vaš ključ će biti dodat u aplikaciju novčanika na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije za novčanik možete da delite svoj ključ preko aplikacija za razmenu poruka, pošte ili preko opcije Airdrop®. Takođe možete lako da opozovete ključeve koje ste podelili, bilo preko aplikacije za novčanik ili u infotainment sistemu vozila.
Kada se koristi digitalni ključ, obrađuju se sledeći podaci:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- detalji vozila
- status vozila
- Volvo ID
- ID ključa
- prijateljsko ime
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.
Zadržaćemo vaše podatke sve dok imate važeći ugovor.
2.1.5 Informacije o saobraćaju u realnom vremenu
Usluga informacija o saobraćaju u realnom vremenu prima podatke o informacijama o drumskom saobraćaju od dobavljača usluga trećeg lica.
Obrađujemo sledeće podatke iz automobila:
- položaj i brzina vozila - dele se sa dobavljačem usluga treće strane radi izračunavanja zagušenja i da obaveste vas i druge vozače da postoji opasnost od zagušenja; ove tačke podataka su anonimne za dobavljača usluga trećeg lica;
- identifikacioni broj vozila (VIN) - ovo koristi kompanija Volvo Cars da verifikuje da vaše vozilo ima pretplatu na ovu uslugu.
Modeli automobila opremljeni senzorima koji mogu da identifikuju saobraćajne znakove u realnom vremenu dok vozite to rade samo kroz lokalnu obradu (u automobilu).
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u bilo kom trenutku.
Volvo Cars će podatke skladištiti sve dok je pretplata aktivna. Nakon što je pretplata neaktivna, VIN, brzina i položaj se čuvaju najviše 90 dana, osim ako je prema lokalnom važećem zakonu potrebno duže vreme.
2.1.6 Inteligentno prilagođavanje brzine (ISA)
Inteligentno prilagođavanje brzine (ISA) je obavezna funkcija u nekim jurisdikcijama koja koristi podatke o saobraćajnim znacima da pomogne automobilima da zadrže ograničenje brzine. Da bi saznala ograničenje brzine na trenutnom putu, ISA koristi navigacioni sistem automobila da pribavi podatke o saobraćajnim znacima. Zauzvrat, navigacionom sistemu je potreban položaj automobila da bi pružio tačne podatke.
Pored toga, Volvo Cars je po zakonu obavezan da prijavi agregirane podatke o vašem korišćenju vozila, kao što su:
- koliko vremena ili koliko dugo ste putovali sa aktiviranim ili deaktiviranim naprednim sistemima vozila
- koliko vremena ili koliko dugo ste putovali pošto ste uočili ili pretekli detektovana ograničenja brzine
- vreme koje je proteklo između aktiviranja i deaktiviranja naprednih sistema vozila
Za podršku sistemu ISA i izveštavanju, obrađuju se sledeći podaci:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- brzina vozila
- detalji vozila (model, godina proizvodnje)
- informacije koje generiše vozilo, njegovi senzori i sistemi (upozorenja, kvarovi, dijagnostika, status i ponašanje naprednih sistema vozila)
- informacije u vezi sa načinom na koji se vozilo koristi i upravlja (podešavanja, korišćenje naprednih sistema vozila)
- Lokacija
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjavanje naših zakonskih obaveza
Zadržavamo informacije dok se ne objedine i pošalju relevantnim organima.
2.1.7 Govorne poruke
Govorne poruke deo su većeg sistema glasovnih komandi sa kojim možete da kontrolišete funkcije svog infotainment sistema i omogućavaju vam da kreirate i šaljete SMS poruke davanjem usmenih uputstava. Za započinjanje dijaloga pomoću glasovnih komandi, prvo morate da aktivirate ovu funkciju. Glasovna kontrola će ostati aktivirana sve dok je namerno ne zaustavite ili dok ne odgovorite na tri upita sistema.
Kada se koristi govorno slanje poruka, obrađuju se sledeći podaci:
- snimljeni glasovni podaci ili komande
- identifikacioni broj vozila (VIN) - VIN se koristi za proveru da li vaš automobil ima pretplatu na ovu uslugu
- broj telefona
- tekstualna poruka - tekstualna poruka koju je napravio dobavljač usluga trećeg lica skladišti se u oblaku i šalje nazad i čuva u vašem vozilu. Tekstualna poruka može se poslati kao SMS.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.
Zadržaćemo informacije dok poruka ne bude poslata.
2.1.8 Indeks kvaliteta vazduha
Ova funkcija prikazuje informacije o kvalitetu vazduha, kao što su zagađenje i nivoi polena.
Inicijalno se prikazuju informacije o kvalitetu vazduha u unutrašnjosti automobila.
Ako odlučite da podelite lokaciju automobila, biće predstavljene i informacije o kvalitetu vazduha izvan vozila.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.
Podaci će biti izbrisani nakon što budu predstavljeni u automobilu.
2.1.9 Sistem za isporuku mapa
Neka od naših vozila mogu da zahtevaju podatke o mapi iz našeg sistema za isporuku mapa. Ova usluga će poboljšati funkcije u vozilu kao što su Pilot Assist i Adaptive Cruise Control pružanjem ažurnih podataka mape vaše trenutne lokacije.
Da bi se omogućio sistem za isporuku mapa, obrađuju se sledeći podaci:
- Lokacija - da bi vozilo moglo da zatraži tačne podatke na mapi obrađuje se približna lokacija (sa površinom ne preciznijom od 0,8 km²).
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.
Zadržaćemo podatke dok se podaci sa mape ne preuzmu.
2.2 Korišćeni podaci vezani za bezbednost
2.2.1 Aktivni snimač bezbednosnih podataka (ASDR)
Primarna svrha „Aktivnog snimača bezbednosnih podataka" (ASDR) je snimanje podataka vezanih za saobraćajne nezgode ili situacije slične sudarima. Ove podatke će obrađivati naše odeljenje za istraživanje i razvoj kako bi nam pomogli da bolje razumemo okolnosti u kojima se dešavaju saobraćajne nezgode, povrede i štete.
Davanjem saglasnosti, Volvo Cars prikuplja i obrađuje sledeće podatke za buduće razvojne svrhe i aktivne pritužbe u vezi sa bezbednošću:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- vrsta bezbednosnog događaja koji se pokrenuo i njegove pojave
- slike prednje kamere snimaju se 4 sekunde pre i posle situacija nalik sudaru
- lokacija vozila u vreme incidenta
Pravni osnov za obradu gore navedenih podataka je vaš pristanak i čuvamo ga 10 godina pre nego što ga izbrišemo ili anonimiziramo.
2.2.2 Snimač podataka o događajima (EDR)
Vozilo skladišti informacije vezane za bezbednost u vezi sa sudarima ili situacijama blizu sudara u Snimaču podataka o događajima (EDR) - poznatom i kao „crna kutija" automobila. Informacije povezane sa bezbednošću uključuju sledeće podatke:
- kako su različiti sistemi u vašem vozilu radili
- da li su sigurnosni pojasevi vozača i suvozača bili prikačeni/vezani ili ne
- koliko je (ako je uopšte) vozač pritisnuo papučicu gasa i/ili kočnicu
- koliko se brzo vozilo kretalo
Snimljeni period obično traje do 30 sekundi. Snimanje se vrši samo ako dođe do netrivijalne situacije sudara.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjavanje naših zakonskih obaveza
Zadržaćemo informacije dok ih ne poništi novi događaj koji deluje kao okidač.
2.2.3 Hitni poziv (eCall)
Poziv u slučaju nesreće (eCall) automatski pokreće hitni poziv i slanje podataka u slučaju određenih vrsta nezgoda, detektovane aktiviranjem jednog ili više senzora u vozilu. To znači da će automobil automatski obaviti eCall čak i ako su svi putnici u automobilu bez svesti, a podaci navedeni u nastavku se automatski prenose pozivnom centru. eCall se takođe može pokrenuti ručno pritiskom i držanjem SOS dugmeta najmanje 2 sekunde.
Prilikom upućivanja eCall-a obrađuju se sledeći podaci:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- pogon vozila ili specifikacija motora
- specifikacija modela vozila
- vreme incidenta
- lokacija incidenta
- pravac kretanja vozila
- status vozila
Podrazumevano, i tamo gde je dostupno, eCall se preusmerava na dobavljača usluga treće strane (ovo se zove usluga treće strane eCall ili TPS eCall); ovaj dobavljač se razlikuje u zavisnosti od regiona, a više informacija možete dobiti ako nas kontaktirate o tome koji se dobavljači koriste u vašem regionu. U bilo kom trenutku možete izabrati da se poziv preusmeri na javnu hitnu službu tako što ćete izmeniti postavke.
Podaci se prikupljaju samo kada se uspostavi eCall, a jedini subjekti koji im imaju pristup su Volvo Cars i treće lice koje pruža uslugu (ili sama služba za hitne slučajeve, ako je odabrana). Međutim, oni mogu proslediti ove podatke specijalizovanim hitnim službama (na primer hitnoj pomoći) ako je potrebno.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjavanje naših zakonskih obaveza
Podatke ćemo čuvati 200 dana, a obrada je ograničena na gore navedene hitne situacije.
2.2.4 Usluge pozivnog centra
Uz usluge pozivnog centra pružamo vam mogućnost da se povežete sa našim pozivnim centrom iz vozila pritiskom na dugme „on call“/pomoć, putem poziva iz aplikacije ili direktnim pozivom upućenim pozivnom centru. Usluge koje se nude kao deo usluga pozivnog centra opisane su u nastavku:
Pomoć na putu (RSA)
RSA uključuje podršku kada doživite tehničku grešku na vašem vozilu, kao što je probušena guma ili kvar na motoru. U nekim slučajevima, agent u pozivnom centru može da vam pruži uputstva, tokom poziva, kako da rešite problem. U drugim slučajevima, popravka se može obaviti pored puta (koja se naziva 'popravka na licu mesta') ili, gde to nije moguće, vaše vozilo će morati da se odvuče u radionicu na popravku. Agent će proceniti koji je odgovor odgovarajući tokom poziva. Tamo gde je potrebna popravka na putu (popravka na licu mesta ili vuča), pomoćna vozila može obezbediti treća strana, kao što je kompanija za vuču i popravku vozila na putu, koja će zatim obraditi povezane podatke.
Praćenje ukradenog vozila (SVT)
SVT je način da locirate svoje vozilo ako je ukradeno. Krađu vozila može prijaviti:
- samo vozilo. Ovo se dešava kada vozilo otkrije okidač alarma vozila, što uzrokuje da se obaveštenje, poznato kao „obaveštenje o krađi“, pošalje bilo kom vozaču sa aplikacijom Volvo Cars povezanom sa vozilom, kao i pozivnom centru.
- vlasnik vozila, koji upućuje poziv pozivnom centru.
- lokalni organi za sprovođenje zakona (policija). Opet, poziv se upućuje direktno pozivnom centru.
Da bi se SVT proces pokrenuo, potrebno je podneti zvaničan policijski izveštaj i dostaviti broj prijave slučaja pozivnom centru.
Daljinska imobilizacija/mobilizacija vozila (RVI/RVM)
RVI/RVM se može koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje imobilajzera u vozilu. Ako je imobilajzer uključen, vozilo neće moći da se pokrene dok se imobilajzer ne isključi. Vozilo se tada može daljinski mobilisati. Ovu uslugu pokreće agent pozivnog centra.
Da bismo vam pružili gore opisane usluge, automatski ćemo prikupiti sledeće podatke kada se kontaktira pozivni centar preko dugmeta „on call“/pomoć u vozilu ili preko aplikacije Volvo Car:
- registarska tablica
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- Specifikacija vozila
- status vozila
- vreme i mesto zahteva
- lokacija u vreme poziva
- pravac kretanja vozila
U zavisnosti od prirode i obima zahteva, za bilo koje gorenavedene usluge pozivnog centra, možda ćemo morati da obradimo dodatne informacije neophodne za isporuku tražene pomoći, na primer:
- informacije za kontakt (kućna adresa, adresa e-pošte, broj telefona)
- podaci o osiguranju (broj polise i tužbe)
- podaci vezani za transakciju
- uzrok oštećenja i informacije o radionici koja vrši popravku
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.
Zadržaćemo podatke 200 dana.
2.2.5 Sistem za detekciju upada
Cilj Sistema za detekciju upada (IDS) je da otkrije anomalije i kršenja koja bi mogla biti pretnja za glavni infotainment sistem. To znači da ćemo pratiti kako se softver i aplikacije ponašaju da bi bili sigurni da ne krše ono što im je dozvoljeno. IDS će pratiti sistem u realnom vremenu i prijaviti prekršaje Volvo Cars-u.
Obrađivaćemo sledeće podatke:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- vremensku oznaku (tačno vreme kada se događaj desio)
- informacije koje se odnose na to koji izvor je pokrenuo koji cilj
- tehničke podatke (verzije softvera, sistemski izveštaji i izveštaji o sudaru, dozvole i sertifikati)
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjavanje naših zakonskih obaveza
Zadržaćemo informacije 90 dana. Podatke ćemo ili izbrisati ili ćemo ih, ako uočimo potrebu da ih čuvamo, anonimizirati na kraju ovog vremenskog perioda.
2.2.6 Obezbeđivanje bezbednih akumulatora
Podatke ćemo ili izbrisati ili ćemo ih, ako uočimo potrebu da ih čuvamo, anonimizirati na kraju ovog vremenskog perioda. Da bismo to osigurali, prikupićemo i koristiti informacije u vezi sa akumulatorima kako bismo omogućili rano otkrivanje potencijalnih problema i identifikovali nove potencijalne tipove kvarova. Ako smatramo da je potrebno, takođe ćemo vas kontaktirati i obavestiti o potencijalnim nedoumicama.
Podaci koje prikupljamo i koristimo su:
- informacije vezane za vozilo (model, godina proizvodnje, identifikacioni broj vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
- informacije u vezi sa pogonom i akumulatorom vozila (informacije o hardveru i softveru, naponi ćelija, stanje napunjenosti, informacije o punjenju, konfiguracije, kalibracije, temperatura, alarmi, upozorenja, greške, dijagnostika, vremenske oznake, stanje zdravlja i sveukupni status)
Pravni osnov za obradu gorenavedenih podataka su naši legitimni interesi koji su gore navedeni, kao ispunjenje naših zakonskih obaveza, kao što je sprovođenje opoziva u vezi sa bezbednošću.
Zadržaćemo gore navedene informacije tokom životnog veka vozila.
2.3 Podaci koji se koriste u vezi sa održavanjem i popravkama
2.3.1 Planiranje servisa
Planiranje servisa vam pomaže da održite svoje vozilo u dobrom stanju i da posmatrate zdravlje vozila.
Ako je primenjivo u vašoj zemlji, poslaćemo vam dopis u vezi sa uslugama.
Kada vaše vozilo ima internet vezu, planiranje usluga funkcioniše tako što se Volvo Cars-u, maloprodajama i radionicama kontinuirano dostavljaju dijagnostički podaci. Daljinsko dostavljanje dijagnostičkih podataka omogućiće vašoj radionici da još bolje pripremi vašu predstojeću posetu. Pored toga, podaci će se deliti sa našom nacionalnom prodajnom kompanijom i maloprodajama radi administracije rezervacija i isporuke delova ako je potrebno.
Planiranje usluga nam takođe pomaže da planiramo proizvodnju i isporuku rezervnih delova, što je važna komponenta za naše ciljeve održivosti optimizacijom sadržaja, logistike i korišćenja radionica.
Da bismo vam obezbedili planiranje servisa, prikupljaće se sledeći podaci:
- informacije vezane za vozilo (model, godina proizvodnje, identifikacioni broj vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
- Informacije koje generiše vozilo, njegovi senzori i sistemi (odometar, servisni indikatori, alarmi, upozorenja, svetla, kvarovi, dijagnostika, temperatura, vremenske oznake, stanje zdravlja, status i ponašanje sistema i funkcija u vozilu)
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u bilo kom trenutku.
Podatke ćemo čuvati 3 godine, osim podataka o visokonaponskom akumulatoru vozila koji se čuvaju 10 godina.
2.3.2 Dijagnostičko očitavanje u radionicama
Ako se servisiranje ili popravka obavlja na vašem vozilu u servisnom centru, radionici ili kod partnera, mi ćemo primati i koristiti informacije za praćenje kvarova, za upravljanje obavezama proizvođača proizvoda, u svrhe istraživanja i razvoja proizvoda, kao što su praćenje i poboljšanje kvalitet naših vozila, njihovih bezbednosnih karakteristika i drugih funkcija.
Podaci koje prikupljamo i koristimo su:
- informacije vezane za vozilo (model, godina proizvodnje, identifikacioni broj vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
- Informacije koje generiše vozilo, njegovi senzori i sistemi (odometar, servisni indikatori, alarmi, upozorenja, svetla, kvarovi, dijagnostika, informacije o povezivanju i mreži, podaci o sertifikatima i ovlašćenjima, kalibracije, temperatura, vremenski i uslovi na putu, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, stanje zdravlja, status i ponašanje onboard sistema i funkcija)
- Informacije koje se odnose na način na koji se vozilo koristi i kako se njime upravlja (konfiguracije, podešavanja, konekcije uređaja, režim korišćenja (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, popunjenost putnicima, interakcije i korišćenje informativne glavne jedinice (ekran u automobilu), korišćenje daljinskih usluga, korišćenje funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata)
Pravni osnov za obradu gorenavedenih podataka su naši legitimni interesi, kao ispunjenje naših zakonskih obaveza, kao što je sprovođenje opoziva u vezi sa bezbednošću.
Zadržaćemo gore navedene informacije tokom životnog veka vozila.
2.3.3 Prijavljivanje grešaka
Izveštavanje o greškama je alatka koja se može aktivirati u radionicama kako bi nam omogućila prikupljanje informacija o softverskim greškama. Alat se koristi za identifikaciju i istraživanje uticaja problema i omogućiće nam da rešimo probleme u vezi sa softverom, kao i da održavamo naš softver u dobrom stanju. Aktiviranjem izveštavanja o greškama, prikupićemo i obraditi sledeće podatke iz vašeg vozila:
- Informacije vezane za vozilo (kilometraža, potrošnja goriva, konfiguracija vozila i detalji, identifikacioni broj vozila (VIN), IP adresa i verzija softvera)
- Informacije koje generiše Informaciona glavna jedinica, glavna jedinica displeja, antenski modul telematike i povezivanja i njihovi povezani signali (GPS, DID (identifikator podataka), DTC (dijagnostički kod problema), dijagnostika mreže vozila, dijagnostika Android Automotive, dijagnostika pri pokretanju i izveštaji i datoteke evidencije namenjene programerima)
- Informacije o interakciji između vozača i vozila (brzina, infotainment podešavanja, odredišta za navigaciju, telefonski imenik, podešavanja radija, podešavanja aplikacija trećih lica, dnevnik pomoći na putu)
- Informacije vezane za vozača (nalozi e-pošte, broj telefona, Volvo ID)
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je naš legitimni interes.
Zadržaćemo vaše podatke dok se problem sa vašim vozilom ne reši, ili 90 dana, šta god se desi kasnije.
2.3.4 Proširena analiza podataka o vozilu
Da bismo u potpunosti istražili probleme sa vašim vozilom na koje nam skrenete pažnju, moramo da koristimo sledeće podatke iz vašeg vozila zajedno sa nekim osnovnim podacima o klijentima kao što su ime i kontakt podaci:
- podaci koje snima snimač podataka o događajima i drugi sistemi koji se odnose na sistem bezbednosti vozila (brzina, GPS položaj, ugao upravljanja, snaga kočnice, aktiviranje i korišćenje bezbednosnih sistema itd.)
- podaci o okruženju (kao što je temperatura, klizav put) koje su uhvatili drugi senzori automobila ili su dobijeni od dobavljača takvih informacija
- podaci iz elektronskih upravljačkih jedinica vozila, antenskog modula za telematiku i povezivanje i informacione glavne jedinice i njihovi povezani signali
- status vozila (kilometraža, potrošnja goriva, odometar i drugi podaci prikazani na instrument tabli)
- sva interakcija između vozača i vozila kao što su promene različitih podešavanja, imena naloga kao što su Volvo ID i Google ID i podaci koji se odnose na korišćenje uređaja koji je povezan preko Bluetooth-a
- identifikacioni broj vozila (VIN)
Podaci će se koristiti za identifikaciju potencijalnih problema sa vozilom, upravljanje potencijalnim slučajem garancije i potencijalne probleme sa bezbednošću proizvoda. Ako podaci ne mogu da se prikupe, Volvo Cars neće moći da istraži probleme.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je naš legitimni interes.
Zadržaćemo vaše podatke dok se problem sa vašim vozilom ne reši.
2.4 Podaci koji se koriste u svrhe istraživanja i razvoja
2.4.1 Istraživanje i razvoj saobraćajnih nezgoda
Kada dođe do saobraćajne nezgode u kojoj je učestvovalo jedno od naših vozila, mi istražujemo šta se dogodilo u cilju poboljšanja bezbednosti naših vozila kao i saobraćajnog okruženja uopšte. Ako bi to bilo od koristi za naše istraživanje, poslaćemo vam anketu kako biste dobili dodatne informacije o nesreći.
Prilikom istraživanja biće obrađeni sledeći podaci:
- kontakt podatke
- informacije vezane za vozilo (model, godina proizvodnje, identifikacioni broj vozila (VIN), registarska tablica, informacije o hardveru i softveru)
- informacije koje generiše vozilo, njegovi senzori i sistemi (bliski objekti, podaci o motoru, podaci o zamrznutom signalu, kilometraža, vremenski uslovi i uslovi na putu, temperatura, servisni indikatori, alarmi, upozorenja, svetla, kvarovi, dijagnostika, informacije o povezivanju i mreži, sertifikati i podaci o autorizaciji, kalibracije, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, zdravstveno stanje vozila, status i ponašanje onboard sistema i funkcija)
- informacije koje se odnose na način na koji se vozilo koristi i kako se njime upravlja (konfiguracije, podešavanja, konekcije uređaja, režim korišćenja (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, popunjenost putnicima, interakcije i korišćenje informativne glavne jedinice (ekran u automobilu), korišćenje daljinskih usluga, korišćenje funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata i aktivacija vazdušnog jastuka okidačem)
- podaci o lokaciji
- podaci iz kamere: slike kamere okrenute ka spolja snimaju se tokom 4 sekunde pre i posle nesreće.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je naš legitimni interes.
Zadržaćemo vaše podatke 10 godina.
2.4.2 Analitika podataka o vozilu
Obrađujemo podatke o vozilima (dole navedene) kako bismo dobili statističke podatke o našim vozilima i načinu njihovog korišćenja. Ove podatke koristimo u svrhe istraživanja i razvoja proizvoda, posebno radi poboljšanja i praćenja kvaliteta vozila i njihovih bezbednosnih karakteristika. Ovo takođe služi za upravljanje garancijskim obavezama Volvo Cars i za usklađivanje sa našim zakonskim zahtevima u vezi sa praćenjem emisija.
Kategorije podataka koje se koriste:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- Identifikatori verzija hardvera i softvera vozila
- Dijagnostički kodovi grešaka (DTC)
Volvo Cars takođe prikupljaju sledeće informacije o visokonaponskom akumulatoru vozila (gde je primenljivo):
- ID visokonaponskog akumulatora, kapacitet i zdravstveno stanje
- Informacije o tržištu vozila
- Informacije o stanicama za punjenje (npr. status dostupnosti, vrsta napajanja, ID pola)
- Dijagnostički podaci tokom punjenja (npr. trajanje, stanje napunjenosti, fluktuacija struje)
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je vaša saglasnost
Podaci poput: identifikacionog broja vozila (VIN), identifikatora verzija hardvera i softvera vozila i dijagnostički kodovi grešaka (DTC) čuvaju se dve godine, dok se podaci o visokonaponskom akumulatoru vozila čuvaju tokom čitavog veka trajanja tog akumulatora.
U slučaju hibridnih ili električnih vozila, Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska kompanija sa sedištem u Geteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Geteborg, Švedska, u daljem tekstu „Polestar") dele podatke analize iz svojih vozila. Podaci analize koji se razmenjuju između kompanija Volvo Cars i Polestar, kao što je gore navedeno, čisto su tehničke prirode i ne uključuju stvarne podatke o klijentima. Podaci analize prikupljeni putem platformi Volvo Cars i Polestar razmenjuju se između ove dve kompanije u svrhu poboljšanja i praćenja kvaliteta vozila, performansi električnih i hibridnih karakteristika i bezbednosnih funkcija.
Kao takozvani zajednički kontrolori prema GDPR-u, Volvo Cars i Polestar su zajedno odgovorni za ovu obradu podataka analize. Volvo Cars i Polestar su se složili da je kompanija Volvo Cars odgovorna za pružanje informacija svojim klijentima i da će odgovarajuća prava koja im pruža GDPR ostvariti kupci kompanije Volvo u vezi sa kompanijom Volvo Cars.
2.4.3 Analitika i poboljšanja vozila
Ako date saglasnost tako što ćete omogućiti Analitiku i poboljšanja vozila, mi ćemo prikupljati i koristiti podatke (navedene u nastavku) da bismo dobili informacije o vašem vozilu i načinu na koji se ono koristi. Koristimo ove informacije za praćenje grešaka, istraživanje i razvoj proizvoda, kao što je praćenje i poboljšanje održivosti i kvaliteta naših vozila, njihovih bezbednosnih karakteristika i drugih funkcija. Ako smatramo da je potrebno, takođe ćemo vas kontaktirati i obavestiti o potencijalnim problemima ili greškama.
Podaci koje prikupljamo i koristimo:
- Informacije vezane za vozilo: model, godina proizvodnje, identifikacioni broj vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru.
- Informacije koje generiše vozilo, njegovi senzori i sistemi: odometar, servisni indikatori, alarmi, upozorenja, svetla, kvarovi, dijagnostika, informacije o povezivanju i mreži, podaci o sertifikatima i ovlašćenjima, bezbednosne evidencije, kalibracije, temperatura, vremenski i uslovi na putu, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, stanje zdravlja, status onboard sistema i funkcija, ponašanje onboard sistema i funkcija i izlaz onboard sistema i funkcija.
- Informacije koje se odnose na način na koji se vozilo koristi i kako se njime upravlja: konfiguracije, podešavanja, konekcije uređaja, režim korišćenja (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, popunjenost putnicima, interakcije i korišćenje infotainment glavne jedinice (ekran u automobilu), korišćenje daljinskih usluga, korišćenje funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata.
- Podaci o lokaciji: Lokacija se prikuplja u sledećim slučajevima.Lokacija se takođe kontinuirano prikuplja iz bezbednosnih funkcija, autonomne vožnje i naprednih sistema pomoći u vožnji.
- nesreće (skoro nesreće) i nezgode;
- ako je aktivirana funkcija eCall i
- u slučaju problema sa povezivanjem.
- Podaci kamere: prave se snimci kamere okrenute ka spolja
- u vezi sa nesrećama i nezgodama i
- neprekidno iz bezbednosnih funkcija, autonomne vožnje i naprednih sistema pomoći u vožnji.
Pravni osnov za sakupljanje i obradu gore navedenih podataka je vaša saglasnost.
Podatke čuvamo pet godina, osim podataka o visokonaponskom akumulatoru automobila, koji se čuvaju tokom trajanja akumulatora. Po isteku pet godina, izbrisaćemo podatke ili, ako vidimo potrebu da ih čuvamo, postaraćemo se da budu potpuno anonimni.
2.5 Izveštavanje o emisijama
Ako imate vozilo sa motorom sa unutrašnjim sagorevanjem i posetite ovlašćenu Volvo radionicu ili servisnog partnera, oni će prikupiti podatke iz vašeg vozila, koji će nam biti poslati kako bismo ih prijavili u skladu sa važećim zakonom. Ovo prikupljanje podataka se dešava svaki put kada se vaše vozilo servisira osim ako ne obavestite prodavca da imate prigovor.
Prikupljeni podaci su:
- identifikacioni broj vozila (VIN)
- informacije u vezi sa emisijama: ukupno potrošeno gorivo (vek trajanja), ukupna pređena udaljenost (vek trajanja), ukupna energija mreže u akumulatoru (vek trajanja) – sa nekoliko kvarova po potrebi prema važećem zakonu.
Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjavanje naših zakonskih obaveza
Gore navedene informacije se čuvaju dok se podaci ne prijave.
2.6 Sprovođenje zakona
Lični podaci treba da se dele ili mogu da se dele sa organima za sprovođenje zakona (npr. policijom, sudovima), da bismo ispunili zakonsku obavezu ili naš legitimni interes da pružimo podatke, kada se sumnja na krivično delo ili kada je potrebno da utvrdimo pravne zahteve, sprovedemo ih ili se odbranimo od istih.
Obezbeđujemo organima za sprovođenje zakona najmanju količinu ličnih podataka koja je neophodna. Primer tipa podataka koji možemo dati su; serijski broj dela automobila koji je povezan sa VIN brojem ili IMEI brojem.
3. Deljenje vaših ličnih podataka
Podatke delimo sa različitim organizacijama da bismo vodili naše poslovanje, da bismo održavali naš odnos sa vama i da bismo vam pružili proizvode i usluge. U nastavku opisujemo ove situacije.
Kada ove organizacije nazivamo našim „dobavljačima“, „obrađivačima“ ili „podobrađivačima“, svaka od ovih organizacija je ograničena ugovorom u svojoj mogućnosti da koristi vaše lične podatke u bilo koju svrhu osim da nam pruži usluge ili u naše ime, po našem uputstvu. U svakom slučaju delimo samo one lične podatke, uključujući telematske podatke, za koje smatramo da su neophodni za postizanje odgovarajuće svrhe.
Druge kompanije grupe u okviru kompanije Volvo Cars i njihovi podobrađivači
- Lični podaci se prenose drugim kompanijama grupe radi brige o korisnicima, pružanja naših proizvoda i usluga i obezbeđivanja IT sistema za poslovnu podršku i skladištenje podataka.
IT dobavljači i njihovi podobrađivači
- Lični podaci se prenose IT dobavljačima koji nam isporučuju opšte sisteme poslovne podrške, kao što su dobavljači softvera i skladištenja podataka.
Organi za sporovođenje zakona (np. policija, sudovi)
- Lični podaci treba da se dele ili mogu da se dele sa organima za sprovođenje zakona (npr. policijom, sudovima), da bismo ispunili zakonsku obavezu ili naš legitimni interes da pružimo podatke, kada se sumnja na krivično delo ili kada je potrebno da utvrdimo pravne zahteve, sprovedemo ih ili se odbranimo od istih.
Drugi dobavljači usluga (kao što su operateri mobilnih mreža, provajderi povezivanja i operateri naplate)
- Možemo da delimo informacije iz vozila i informacije o pretplati da bismo omogućili usluge, u svrhu praćenja grešaka i poboljšanja usluge.
Bilo koja strana koju ste odobrili
- Na primer, možete zatražiti od nas da podelimo podatke o vozilu sa trećim licima, kao što je osiguravajuća kompanija, radi pripreme ponude osiguranja za vas.
Vlasnici vozila trećih lica
- Na primer, kompanije za upravljanje voznim parkom ili kompanije za iznajmljivanje automobila mogu da obrađuju podatke koje generiše vozilo i vaša vožnja, uključujući podatke o lokaciji, za vozila koja poseduju ili kojima upravljaju.
Prodavac, serviseri, radionice
- Lični podaci se prenose u svrhu pružanja usluga, praćenja kvarova, održavanja i popravke.
4. Vaša prava i kontrole
Imate posebna zakonska prava u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama. Prava se mogu razlikovati u zavisnosti od toga u kojoj se nadležnosti nalazite i prirode obrade.
Generalno, vaša prava se tiču mogućnosti da:
- povučete svoju saglasnost
- protivite se našoj obradi vaših podataka
- zatražite kopiju podataka koje imamo o vama (tzv. pravo pristupa subjektu)
- zatražite da se podaci prenesu na drugi entitet (tzv. prenosivost podataka)
- zatražite da se podaci isprave ili ograniče
- zatražite brisanje podataka (tzv. pravo na zaborav)
Kao što je pomenuto, ova prava nisu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primenu. Ako je to slučaj sa zahtevom koji nam uputite, mi ćemo uvek objasniti zašto ne možemo da ispunimo vaš zahtev.
Ako želite da podnesete zahtev za prava, možete nas kontaktirati tako što ćete popuniti ovaj obrazac. Molimo vas da koristite obrazac jer sadrži informacije koje su nam potrebne da bismo potvrdili vaš identitet i efikasno obradili vaš zahtev. Međutim, ako ne želite da koristite obrazac, uvek ste dobrodošli da nas kontaktirate i podnesete svoj zahtev koristeći kontakt informacije u sledećem odeljku.
Takođe imate pravo da podnesete žalbu svom lokalnom organu za zaštitu podataka ako imate nedoumice o tome kako koristimo vaše lične podatke. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste se prvo obratili i izneli svoju zabrinutost direktno nama kako biste nam omogućili da zajedno pokušamo da ih rešimo. Naše kontakt informacije možete pronaći ispod.
5. Kontaktne informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako koristimo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati na dataprotection@volvocars.com ili službenika za zaštitu podataka za Volvo Car Corporation na sledeći način:
Poštanska adresa: Volvo Car Corporation, pažnja: Službenik za zaštitu podataka, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
E-pošta: globdpo@volvocars.com
6. Ažuriranja ovog obaveštenja
Kontinuirano razvijamo naše proizvode i usluge i kao rezultat toga pregledaćemo i ažurirati ovo obaveštenje o privatnosti. Shodno tome, podstičemo vas da redovno pregledate ovo obaveštenje o privatnosti. Datum na vrhu ovog obaveštenja o privatnosti vas obaveštava kada je poslednji put ažuriran. Obrađivaćemo vaše lične podatke na način koji je u skladu sa obaveštenjem o privatnosti pod kojim su prikupljeni, osim ako nemamo vaš pristanak da ih obrađujemo drugačije.