Повідомлення про конфіденційність додатка Volvo Cars

2.1 Коли ви користуєтеся додатком Volvo Cars

Коли ви користуєтеся додатком Volvo Cars, ми автоматично збираємо дані про ваше використання додатка Volvo Cars для моніторингу його функцій та, за необхідності, - для усунення помилок. Для цього ми використовуємо такі відомості, як інформація про пристрій (наприклад, виробник пристрою, ідентифікаційний номер установки додатка), загальна інформація про автомобіль (наприклад, модель та тим автомобіля, рік випуску, країна користувача), а також дані про використання (наприклад, натискання посилань, перегляди та потенційні проблеми чи помилки). Обробка цієї інформації необхідна для дотримання наших законних інтересів, які полягають у наданні вам безпечного та працездатного додатка Volvo Cars. Відомості, що використовуються з цією метою, зберігаються протягом 30 днів з моменту збирання.

2.2 Ваша підписка

Якщо у вас є підписка на послуги дистанційного управління автомобілем або інших онлайн-послуг Volvo Cars, ви можете мати можливість подовжити термін дії цієї послуги в Додатку Volvo Cars.

Коли ви оформлюєте підписку або подовжуєте існуючу підписку, а також для того, щоб ми могли здійснювати управління вашою підпискою, ми обробляємо вашу ідентифікаційну інформацію (таку як ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, VIN), а також стан та історію вашої підписки. Метою нашої обробки даних - забезпечити та здійснювати моніторинг вашої покупки (від купівлі до доставки), у тому числі, будь-які необхідні контакти з органами влади для обов'язкового звітування, адміністрування вашого запиту на споріднені послуги, підтвердження доставки, а також інформування про оновлення, пов'язані з придбаними вами послугами. Ми використовуємо стороннього постачальника платіжних послуг для обробки ваших платежів, і це є окремим процесом обробки ваших персональних даних цим постачальником; ви можете детальніше ознайомитися про практику захисту конфіденційної інформації нашим обробником платежів у Розділі 3 нижче.

Юридичною підставою обробки нами ваших персональних даних, пов'язаних з підписками, є необхідність такої обробки для виконання нашого контракту з вами.

Ми будемо зберігати ваші персональні дані протягом дев'яноста (90) днів після завершення терміну дії вашої підписки Volvo Cars, щоб уможливити продовження обслуговування, якщо ви вирішите подовжити підписку, або ж для забезпечення вам доступу до рахунків або квитанцій. Окрім цього, ми будемо архівувати дані, пов'язані з вашою підпискою протягом десяти (10) років, що обумовлено нашим обов'язком дотримуватися норм законів про бухгалтерську та фінансову звітність.

2.3 Послуги дистанційного управління автомобілем Volvo Cars

Ми збираємо ідентифікаційні дані (такі як ваше ім'я та прізвище, номер телефону, Volvo ID (адресу електронної пошти), ідентифікаційний номер автомобіля – "VIN", унікальний ідентифікатор пристрою, токен push-сповіщень), а також історію покупок (період володіння, підписні послуги, які ви замовляли, а також модель та рік випуску вашого автомобіля і характеристики відповідного автомобіля).

Ми використовуємо цю інформацію для надання послуг дистанційного управління автомобілем Volvo Cars, таких як можливість дистанційно контролювати своє авто (наприклад, попередня кліматична підготовка, відмикання та замикання дверцят, дистанційний запуск та зупинка двигуна, інформація про поточну зовнішню температуру, отримання сповіщень про викрадення), перегляд стану вашого авто (наприклад, рівень пального, рівень рідини омивача, рівень гальмівної рідини, стан замків дверцят, тиск у шинах або попередження про необхідність проведення технічного обслуговування, стан зарядження акумулятора або інші індикатори стану автомобіля).

Ми також використовуємо цю інформацію для надсилання push-сповіщень в Додатку Volvo Cars, пов'язаних із найближчим сеансом технічного обслуговування та нагадуваннями про необхідність провести технічне обслуговування вашого авто. Для гібридних авто та електромобілів ми зберігаємо локацію зарядження, щоб можна було пропонувати зручний спосіб планування зарядження. Ми збираємо інформацію про місце розташування вашого автомобіля, а також, якщо ви надаєте дозвіл на це, про місце розташування вашого мобільного пристрою, щоб ви могли користуватися функціями мапи в додатку Volvo Cars, а також показуємо вам ваше місце розташування відносно вашого Volvo на мапі.

В усіх випадках, коли ви не отримуєте запит на ваш дозвіл обробки будь-яких даних, це пов'язано з тим, що причиною обробки відповідних даних є виконання нашого контракту з вами.

Якщо ви надаєте нам доступ до ваших даних про місцезнаходження, календаря та контактів у своєму мобільному пристрої, ми будемо обробляти ці дані для забезпечення зручної можливості надсилати місце розташування об'єкта інфраструктури з вашого телефону на автомобіль, використовуючи інформацію з вашого списку контактів, календарів, подій чи результатів пошуку. Юридичною підставою для такої обробки є ваша згода.

Коли ваша підписка Volvo Cars добігає кінця, дані, пов'язані з цією послугою, у тому числі, ваша персональна інформація, видалятимуться через дев'яносто (90) днів після завершення вашої підписки. Зауважте, що підписка Volvo Cars прив'язується до автомобіля, а отже, якщо відбувається зміна власника, ви, як продавець, відповідаєте за відключення вашого автомобіля від додатка Volvo Cars і видалення ваших даних. Це також стосується зареєстрованого основного водія у випадку лізингу автомобіля. Перейдіть за цим посиланням, щоб отримати інструкції.

2.4 Бортовий журнал

Бортовий журнал автоматично записує всі ваші поїздки. Це може бути корисним, наприклад, якщо ви бажаєте управляти пробігом свого автомобіля з метою відшкодування видатків на відрядження. Ви маєте активувати Бортовий журнал, інакше дані не будуть збиратися.

Якщо ви активуєте Бортовий журнал, ми будемо збирати ваші ідентифікаційні дані, такі як ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, номер VIN вашого автомобіля, а також іншу інформацію, пов'язану з подорожами, як от ваші маршрути, час, відстань, споживання пального та/або електроенергії та кілометраж. Залежно від моделі вашого автомобіля, збирається тільки точка початку і завершення поїздки, або ж повний маршрут.

Ми обробляємо ці дані на основі вашої згоди.

Як правило, дані бортового журналу зберігаються до 400 днів, залежно від моделі автомобіля.

Ви можете вимикати Бортовий журнал у будь-який час, що призведе до зупинки збирання даних. Проте, це не призведе до видалення попередньо зібраної інформації.

2.5 Цифровий ключ

Цифровий ключ може повністю замінити традиційний ключ автомобіля. Він дозволяє вам зручно замикати, відмикати або запускати ваш автомобіль з вашого смартфону чи смарт-годинника. Окрім цього також можна ділитися своїм ключем з додатковими користувачами по різним цифровим каналам.

Цифровий ключ потребує з'єднання з мережею тільки під час разової ініціалізації під час створення, а також для передавання чи відкликання ключів. Після створення ключ буде працювати по Bluetooth, стандарту зв'язку ближнього поля (NFC), а також по надширокосмуговій технології (UWB). Під час налаштування ваш ключ буде додано до вашого додатка-гаманця на вашому смарт-пристрої. З вашого додатка-гаманця ви зможете передавати свій ключ через месенджери, поштою або ж за допомогою Airdrop^®. Ви також зможете легко відкликати ключі, які ви пересилали раніше за допомогою додатка-гаманця або ж у системі іnfotainment автомобіля.

Під час використання цифрового ключа обробляються наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Ми будемо зберігати ваші дані протягом усього періоду дії чинного контракту.

Ми будемо зберігати ваші дані, пов'язані з цією послугою до трьох (3) років від дати останнього використання послуги, якщо тільки за її результатами не виникнуть суперечки. У цьому випадку ми будемо зберігати необхідні дані протягом усього періоду, який є необхідним для захисту наших прав. Окрім цього, ми будемо архівувати псевдоанонімізовану інформацію бронювання в системних журналах до п'яти (5) років із статистичних міркувань.

Окрім цього, сервіс-партнер Volvo, який надає послугу, має різні зобов'язання щодо утримування та документування, і також може бути зобов'язаний по закону розкривати персональні дані органам влади. Цю інформацію можна знайти у загальній політиці щодо конфіденційності відповідного сервісного партнера.

2.6 Заряджання

2.6.1 Заряджання на громадських зарядних станціях

Додаток Volvo Cars інтегрується з Digital Charging Solutions (DCS), щоб спростити заряджання електромобілів для водіїв. Коли ви користуєтеся цією послугою, ми обробляємо наступні персональні дані для виконання підписаного вами контракту:

Щоб представити вам інформацію про сесію та опрацювати рахунок сервісу громадських зарядних станцій ми проводимо обробку додаткової інформації, отриманої від DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH - компанія, зареєстрована в Німеччині за адресою 18-19, 10178 Berlin, Німеччина, реєстраційний номер 211155 В, виступає в ролі окремого контролера персональних даних, який надає вам послугу заряджання.

Дані, що стосуються використання громадських зарядних станцій будуть зберігатися протягом усього періоду, коли ви будете використовувати додаток Volvo Cars, а також ще один (1) рік після цього.

2.6.2 Plug & Charge

Plug & Charge дозволяє вам заряджати авто на громадській зарядній станції без використання додатка, радіочастотної мітки або картки. Сумісні зарядні станції можуть ідентифікувати ваш транспортний засіб і перевірити ваш договір на заряджання без ручного введення будь-яких даних, а це означає, що ви можете почати заряджати авто, просто підключивши до нього кабель.

Коли ви користуєтеся послугою Plug & Charge, ми обробляємо наступні персональні дані:

Обробка ваших персональних даних у зв'язку з послугою Plug & Charge необхідна для виконання нашої угоди з вами.

Ми зберігатимемо зазначені вище дані доти, доки з транспортного засобу не буде видалено контрактовий сертифікат.

2.7 Коли ви звертаєтесь до нас

Коли ви користуєтесь функціями встановлення контакту в додатку Volvo Cars, ми будемо проводити обробку вашої ідентифікаційної інформації, яка відповідає каналу зв'язку, який ви використовуєте (у тому числі, ім'я, прізвище, номер телефону або адресу електронної пошти, VIN, унікальний ідентифікатор пристрою і токен push-сповіщення), а також будь-які інші дані, надані вами у зв'язку з вашим запитом. Ми робимо це для забезпечення законних інтересів, які полягають в адмініструванні вашого запиту.

Якщо ваше питання стосується нашого сервісу громадських зарядних станцій DCS, ми можемо додатково обробляти персональні дані, згадані в Розділі 2.6 нижче.

Дані, які стосуються ваших запитів, будуть зберігатися протягом трьох (3) років з моменту отримання вашого запиту.

2.8 Маркетингова комунікація та опитування

Через додаток Volvo Cars ви можете отримувати маркетингові повідомлення, пов'язані з нашою продукцією Volvo Cars, якщо ви дали на це свою згоду. Потім ми обробляємо вашу ідентифікаційну інформацію (як от ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти), інформацію про автомобіль (таку як модель, двигун, VIN), Volvo ID, ідентифікатор пристрою, інформацію про підписку.

Юридичною підставою для цього є ваша згода. Якщо ви відкличете свою згоду, обробка ваших даних буде обмежена адмініструванням списку виключення, що необхідно для того, щоб ви випадково не отримали маркетингову розсилку.

Через ваш додаток Volvo Cars ви також можете отримувати опитування про нашу продукцію та послуги. Ми обробляємо такі ж дані, як було зазначено вище, на основі нашого законного інтересу, який полягає в удосконаленні наших послуг. Ці дані обробляються до моменту відкликання вами своєї згоди.

2.9 Аналітика додатка

Ми вивчаємо, яким чином ви використовуєте додаток Volvo Cars, а також пов'язані з ним послуги, щоб краще зрозуміти поведінку користувача, підвищити зручність, надійність та знизити кількість збоїв додатка Volvo Cars, а також отримати розуміння, яким чином використовуються наші послуги з метою постійного удосконалення.

Це забезпечується шляхом обробки ідентифікаторів користувача (як от ідентифікатора cookie, ІР-адреси, інформації про пристрій, країни, з якої ви здійснюєте доступ до додатка Volvo Cars, вашої операційної системи), ідентифікаційного номера автомобіля (VIN), стану з'єднання автомобіля, а також даних про використання (таких як натискання кнопок в додатку, функції, що використовуються, сторінки, що переглядаються, потенційні проблемні питання та помилки).

Для цього ми покладаємося на постачальників послуг, які надають нам інформацію про те, яким чином ви використовуєте додаток Volvo Cars. Див. Розділ 3 нижче, щоб отримати інформацію стосовно передачі та розкриття персональних даних.

Юридичною підставою для такої обробки даних є ваша згода. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, змінивши налаштування у вашому профілі в додатку Volvo Cars у розділі "Налаштування приватності".

Як правило, ці дані будуть зберігатися протягом чотирнадцяти (14) місяців з моменту збирання. У деяких випадках ідентифікатори додатка будуть зберігатися протягом усього терміну служби додатка Volvo Cars на вашому пристрої.

2.10 Дослідження та розробка

З метою дослідження та розробки, щоб краще розуміти, яким чином ми можемо продовжувати удосконалення наших продуктів та послуг, а також, які нові продукти та послуги нам слід розробляти, ми застосовуємо підхід, орієнтований на дані про автомобіль (такі як VIN), продукт (такі як користування додатком Volvo Cars), клієнта (такі як Volvo ID) та продаж (такі як дилер, який проводить продажу чи технічне обслуговування) для інформування напрямку розробки наших продуктів та послуг. Обробка охоплює широкий спектр аналітики, моделювання та досліджень, що проводяться нашими аналітиками та фахівцями з обробки даних.

Юридичною підставою такої обробки є наші законні інтереси. Де це можливо, ми будемо обмежувати аналіз анонімізованими або псевдоанонімізованими даними. Обробка не включає в себе будь-яких автоматизованих рішень по відношенню до вас.

Ми утримуємо ці дані протягом десяти (10) років.

Обробники даних

Нижче наводимо перелік категорій обробників даних, які забезпечують підтримку роботи додатка Volvo Cars:

У деяких з цих ситуацій використання обробників передбачає обмежену передачу персональних даних за межі Європейського Союзу. Ми вжили заходів, щоб така передача інформації була зведена до мінімуму і тільки включала в себе дані, які не можна використати для прямої ідентифікації вашої особи, а отже вона становитиме дуже низький ризик у випадку несанкціонованого розкриття.

Передача іншим членам групи компаній Volvo Car Group

Дані, згадана у Розділі 2.2, передаються нашій національній компанії з продажу в країні, з якої надійшли ці дані, в наступних цілях:

Передача даних третім особам (окремим контролерам)

Ми проводимо обробку платежів за допомогою третіх сторін, які збирають платіжні дані безпосередньо у вас і не передають її нам: